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【企業】 ニンテンドーDS故障は無償交換?…任天堂の“神対応”は本当か

1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2009/05/24(日) 11:00:41 ID:???0
・100年に1度という不況の時代に2790億円の最高益をたたき出した任天堂。その好業績の
 背景として、同社製品の人気もさることながら、修理対応が「神様のようだ」と話題になっている。
 「ニンテンドーDS」が故障すると「保証期間を過ぎていても無料で新品交換してくれる」といううわさが
 ゲームファンの間で流れているのだ。“神対応”は本当なのか−。

 「私もうわさは知っている。無料交換の話だけではない。子供のDSが壊れて修理に出した際、新品の
 DSが返ってきた。壊れたDSにはポケモンのシールが貼ってあったが、新品DSにも同じ位置にシールが
 貼ってあったという話もある」
 そう語るのは、ゲーム評論家の府元晶氏。
 「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れ
 なかったので、発売にGOサインを出したという伝説もあるほど。任天堂にはそういう安心感がある」という。

 ネット掲示板やブログには「保証期間を過ぎても1週間で新品が送られてきた」といった内容の書き込みが
 多数ある。中には「古くなって買い替えるよりも、修理に出す方が安上がり」と善意を逆手に取るような
 書き込みもあるほどだ。

 実は記者が4年前に購入したDSもつい最近、電源がまったく入らなくなる症状に見舞われた。
 これは“神対応”を確かめる好機と、症状を書いてSCへ発送。そのわずか5日後、SCから宅配便が
 届いた。中に入っていた修理明細票の通信欄には「本体を交換し、シリアルナンバーも変更させて
 いただきました」との記載。うわさ通り、新品に交換されていた。ただ、発送時に同梱しなかった
 タッチペンは付属していなかったので、あくまで原状回復にとどまるようだ。

 任天堂広報室はこの“神対応”について「いろいろな事情を聴いて無料になることはあるにはあるが、
 非常にまれなケースのようです。基本的には有償で修理している」と語る。また、前述の山内氏の
 “逸話”については「子供さんが触られるので、厳しい耐久テストがあるのは事実だが、いつの間にか、
 そのような話ができあがったようです」と語る。(抜粋)
 http://www.zakzak.co.jp/top/200905/t2009052110_all.html

859 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 22:58:58 ID:7nYvvUd+0
任天堂は急に売り上げが1桁増えたせいで対応が悪くなったよ。
昔は任天堂が直に受け持ってたけど、今はトランスコスモスとかbewithとかいう
コールセンターが社員のフリをして対応してる。この会社の悪口を言いたくは無いけど、
この人たちの知識の無さが余計なトラブルを引き起こしていることは事実。
任天堂の神対応なんて過去の話、ゲーマーなら最近の任天堂は悪くなったといってる。

860 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:02:04 ID:B0jwi4XvO
右ヒンジ外れで送ったら3500円だった。

ファミコンみたいにタダでやってくれるかと淡い期待をしていたけど…

861 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:04:45 ID:MiWXKyKm0
いちいち分解して修理するより新品渡したほうが修理する人の給料も
発生しないし余計に調子わるくなったとか難癖つけるオタクの相手も
しなくていいというコスト的な面もあると思う。

まあこれでも見て和んでくれ
Wiiをもらって発狂する子供たち
http://www.youtube.com/watch?v=JX4eRecxPcA&hl=ja

862 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:06:50 ID:o3Eqs2QI0
>>17
俺も同じくヒンジ割れで修理に出したが、無料だったけどな。
保障期間も過ぎてたし、保証書さえ無くしてたけど、新品に交換だった。
もう1年くらい前の話だが。
違いは何なんだろう。

863 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:07:46 ID:Z/AW/rEq0
>>859
新品DS来たのは去年くらいの話だよ

864 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:19:23 ID:sCvvAWmg0
DSLをタッチパネルのずれで修理に出したら
修理の都合上仕方ないの一点張りで本体交換にされたな
初期型はヒンジに欠陥抱えてたからさっさと交換してしまいたかったんだろうなあ

結局尿液晶になって最悪だった

865 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:21:33 ID:sCvvAWmg0
>>862
早めに買ったやつならヒンジに欠陥あるタイプだったんじゃね?
むこうは製造番号で把握してるだろうし

866 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:25:07 ID:En3fr6zL0

自分も無償交換でしたよん。

867 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:33:38 ID:lSa86Qi60
そして礼儀知らずが食い潰す
まるで中国人だ

868 :名無しさん@九周年:2009/05/27(水) 23:38:46 ID:NmofTa/R0
>>855
送ってきただけマシ
FEトラキア776の時は「お客様のSFC本体の問題では無いですか?」と取り合ってもらえなかった

後に修正版出したのに、だぜ

869 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 01:19:32 ID:5ZovTDQ70
お前らアホだな。
神対応が本当かどうか知らないけど、原価5千円くらいのものを2万円で買わされてるんだぞ。
それなのに修理が無料だったら喜ぶってどうよ。
しかもヒンジ割れや尿液晶なんてリコールレベルだろ。
任天堂は上手い具合に信者を作って搾取してるな。

870 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 01:46:02 ID:aecvcH6e0
>>869
たしかに信者なんだよ

金をだすのは子じゃなくて親だからな
任天堂なら安心できるゲームと
親のハートをガッチリ掴んでる

871 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:06:48 ID:p5F8Ub+CO
嘘に決まってるだろ。
こないだDS修理に出したら
きっちり金取られたぞ。

872 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:09:20 ID:p5F8Ub+CO
ちなみに昔、保証期間切れのPS2を修理に出したら、只で直してもらえた。

873 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:10:28 ID:756XuYTr0
>>869 搾取とまでは思わないけど、無邪気に喜んでる書き込みが意外に多くて驚いたわ。

企業が損失かぶって慈善事業するわけないってのに...
つーかそれ犯罪だよ。株主から背任で訴えられるぞ。

874 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:13:37 ID:wodyq74k0
4〜5歳のころ、任天堂本社(京都市南区上鳥羽鉾立町)近くにある病院の小児科に入院していた幼児の体験記。

その子は、子どもだけの8人部屋に入院しており、病室には1台のスーパーファミコンが置かれていた。
しかしスーパーファミコンが故障してしまい、子どもたちが騒ぐのを見かねて看護婦が任天堂に電話で修理の依頼。

「郵送で(壊れたスーパーファミコンを)送ります」と看護婦が電話で言うと、子どもたちは
「なんでよ!(任天堂の会社は)すぐ近くやから来てもらおうな!」と騒ぎ出した。

その声が聞こえたのか、任天堂のスタッフは電話で「すぐに伺います」といい、

た っ た 1 時 間 後にスーツ姿の任天堂スタッフ2人が病室を訪れ、スーパーファミコンを回収。

翌 日、同 じ ス タ ッ フ 2人によって、修理されたスーパーファミコンが手 元 に 届 い た。
さらに、新作のスーパーファミコンソフトもプレゼントされたという。

875 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:16:11 ID:V5n3TSJ3O
社員の待遇がめちゃめちゃ良さげなイメージ
Googleっぽいのかな

876 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:17:53 ID:GGa9wgq7O
お客様、ロールスロイスは壊れません。

877 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 03:27:46 ID:PQCYEONjO
>>869
お前の頭の中だとラーメンが100円しないで食えそうだな

878 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 05:45:07 ID:UC/KUELe0
こんなにあっさり新品を送ってくるなら
本体をもっと安く売れって思うよな。

879 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 05:55:00 ID:ttniDcYg0
一方、ソニーの対応は(ry

880 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 06:07:40 ID:+AB3rtig0
修理するより取り合えた方が安いときは予算に合わなくても取り合えるだけ。
単に合理的なだけさ

881 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 08:03:57 ID:TM2w/X8x0
>>873
任天堂はソフト買ってもらってなんぼな商売だから、
信者増やして損はないしな。

まあ、どんな商売も金だしてくれる信者はありがたいが。

882 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 13:39:06 ID:nTCNQ6/SO
俺はPSOで2回も逝ったディスクドライブを
2回とも無償修理してもらったよ

883 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 14:42:51 ID:Ub76eV2q0
ソニーだって負けていないぞ。
偶然見つけた初代CDプレイヤー(CDP-101)のトレイが開かないので、
修理見積もりを依頼したら、名古屋に部品があり、初代機今後も使ってくださいと
無償で直してくれた。

884 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 15:48:29 ID:Kgm5RMAp0
>>869
儲けだしてるのは他の企業だって同じだろう。
お前はバカか乞食かどっちだ。

885 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 18:28:50 ID:fOwEXRY00
これマジで?
夫婦で1台ずつ同時に買ったんだけど
使い始めて直ぐ、折り畳む接続部にヒビが入った
夫のも確認したところ、全く同じ場所に同じようにヒビが入ってた
そのまま使ってたけれど、これ無償交換してくれるんだろうか

886 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 19:37:44 ID:9XT7bOZ+0
>>885
日ごろの行いで決まるw

887 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 19:56:08 ID:4wr7c5G+O
>>869

うちの会社の商品は原価100万を1000万で売ってるが
大して儲けてない
ニートは働け
社会に出て勉強しろ


888 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:35:16 ID:5Fmrs73p0
>>887
>>869が会社の社長になったら3日で潰れるな

889 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:37:19 ID:2DKGGkvZ0
気持ちわりいwww完全な工作記事じゃん。死ね

890 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:40:28 ID:0G02gRRy0
>>887
それ年間どれくらいうれてるの?w

891 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:42:13 ID:L2M/qkJK0
>>856
簡単に分解・修理できますが・・・なにか??

つーか携帯やDSぐらいイジれないでどうするw 基本じゃねーかww
まずは表面実装のチップLED交換して発色かえるぐらいから始めてみろ

892 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:44:17 ID:q3vOHCpyO
一方PSPは一年たつとSONYタイマーが発動した

893 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:48:16 ID:Q+WBligK0
>>50
>息吹きかけるセンサー

894 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:54:18 ID:2DKGGkvZ0
Wii本体出荷、日本市場のみ減少――09年度は全世界2600万台出荷へ
http://n-wii.net/news/eid2055.html
任天堂「Wii」、海外販売台数の減少が懸念され株価も不安感
http://japan.cnet.com/column/market/story/0,2000055915,20391980,00.htm


国内だけじゃなく海外でも売れなくなってるWii
まあ最高益とか言ってるのも今年だけだろ

895 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:55:17 ID:9XT7bOZ+0
>>894
まあ他のゲーム機と違って、行き渡った感があるからな・・・

896 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 22:58:48 ID:sC3DNTug0
満を持してドシロウト登場www >>891

897 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:00:00 ID:LJQ+DdyfO
>>856
とりあえず1608のチップコン交換する練習から始めよう。
それができたら次はドライヤーとホットプレートでBGAに挑戦だ!

898 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:09:22 ID:2DKGGkvZ0
>>895
それはないね。PS2は国内だけで2000万台以上売れてる。大してWiiは800万台。
PS2は持ってるがWiiは買ってない人がほとんど。自分もそう。

WiiもPS3もXBOXも興味なしな人が半数以上。任天堂のゲーム層の拡大なんてものはなかった

899 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:15:06 ID:jxSxmoZqO
>>892

私のはボタンもげたよ、左の


スーファミにジュース二回ぐらいぶっかけたが逆さまにしてて乾かしたら治ったよ
未だに現役ですw

900 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:25:36 ID:KE+1hhYA0
壊れたPSPを任天堂に送ったらDSになって戻ってきたって都市伝説を鄙びた山村の湯治場で聞いたという噂。

901 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:36:53 ID:9CXLxYnKO
俺が持っているソニー製品って壊れないのだが、タイマー故障?




902 :岸和田市民 ◆HOXERHLOXY :2009/05/28(木) 23:38:12 ID:+g0tKD+m0 ?2BP(2251)
>>901
It's a SONYくらいまでのSONY製品は良かったと聞く。

903 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:51:48 ID:9CXLxYnKO
>>902

さすがにウォークマンWはベルトが切れてしまったから再生不可能だけど
交換すればまだ動く。
確かに持っているのは昔の製品ばかり
プレステも全て持っているけど壊れない。



そー言えばウォークマンWを分解装備出来る技術者って今のソニーに居るかな?

904 :名無しさん@九周年:2009/05/28(木) 23:56:13 ID:Oc2sjPh50
>>891
例えば物理的破損以外で、
ある日突然電源が入らなくなったと仮定して
どこが壊れているか優先順位をつけて言ってみな
また、それぞれについてどのように修理を行うかもね
あと、1608程度の半田付けなんてパートのババアでも出来る事だから恥ずかしい事言わないでね。

905 :名無しさん@九周年:2009/05/29(金) 02:16:39 ID:bKIe+l8z0
任天堂すげー。

俺の初代DSも、修理に出せば最新型になって帰ってくるんだよな?
まだ壊れてないけど。

906 :名無しさん@九周年:2009/05/29(金) 02:46:52 ID:Mrk9BOcO0
>905
そういう事やる輩にはガッツリ請求来て嫌なら買い換えろよって
言ってくるみたいだぞ
任天堂が優れているのは、キチガイを見分けて10倍返ししてくるところ
さすが京都

907 :名無しさん@九周年:2009/05/29(金) 02:50:08 ID:bKIe+l8z0
>>906
なーんだ、飛ばし記事かよ。

908 :名無しさん@九周年:2009/05/29(金) 04:09:07 ID:YvJxj1p40
>>904
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どうでしょうか?

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