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客からのクレームに口答えしてはいけないキチガイ国、日本

1 : 絵本作家(愛知県):2010/07/16(金) 03:07:06.73 ID:LmykXY9F ?BRZ(10072) ポイント特典

不適切なクレーム対応にお客様がキレた

今月のトラブル報告

「この野菜。生じゃないの?」。お客様にこう指摘された学生アルバイトが
「うちの野菜はいつもこうですが」と返答。会計時、店長が呼び出され
「この店の従業員教育はなっていない」と厳しいお叱りを受けました。
後で、お客様の残した料理を確認したところ、野菜には火が通っていました。
そのため当事者の学生アルバイトは「あれは言いがかりだ!」と逆に怒っているありさまです。

別の店でも先日、お客様から「豚汁が薄い」と言われたときに、「そうは見えません」
と答えて、お客様を激怒させるトラブルがありました。こちらの店で、お客様を
怒らせたのは、何と店長。しかも、自分がなぜお客様を怒らせたのか、理解できていません。
クレームへの対処を誤り、その不手際自体がクレームになったものを「2次クレーム」と言います。
どちらのケースも本来、2次クレームになるほど難しいトラブルではありません。店側が
お客様の主張に反論するのではなく、指摘のあった料理を作り直すことを提案する。あるいは
調理ミスではなくても「次回からは言ってくだされば、焼き加減や味付けをお好みに合わせます」と
お伝えすれば、スムーズに解決したはずです。
しかし、クレームの多い問題店には、トラブルをより大きくするタイプの人間が多いのも事実。
どう指導すればよいか、悩んでいます。(エリアマネージャーA)

http://nr.nikkeibp.co.jp/claimdiary/20100715/


2 : 通訳(福岡県):2010/07/16(金) 03:08:37.41 ID:hocT83CC
うんこ?

3 : ファッションアドバイザー(神奈川県):2010/07/16(金) 03:09:09.88 ID:8cTCmwoV
ごね得ニッポン正直者がバカをみる国ニッポン

4 : SR-25(神奈川県):2010/07/16(金) 03:09:21.17 ID:3wLQJJSj
パチ屋でバイトしてるけどなんだかんだクレームつけられたことないわ

5 : 文筆家(岐阜県):2010/07/16(金) 03:09:34.52 ID:z9+EjUaq
朝鮮人が来る店ではこういうトラブルなど日常茶飯事

6 : 大学芋(埼玉県):2010/07/16(金) 03:10:53.32 ID:it5GsMZe
最近企業はいちゃもんでも謝罪する傾向に無い?
こないだの目の不自由な女性がバスの運転手に文句言われた話も
なんか濡れ衣だったのに謝罪してなかった?

7 : コンサルタント(神奈川県):2010/07/16(金) 03:11:00.82 ID:KKd9PoiS
某ケチな牛丼屋にも似たような対処マニュアルがあったような

8 : 刑務官(東京都):2010/07/16(金) 03:11:40.33 ID:eFPvnsP7
>>4
運がいいだけ。うちなんて台が出ないってんで、延々文句いってくる60グライのババァが居る。
ホール担当が一人掛かりきりになるので高率悪いなんてもんじゃない。
あと、ハコ盗まれたとかウソつくやつとか、隣に玉取られたとか言うのとか、もう頭痛い。

9 : 声優(不明なsoftbank):2010/07/16(金) 03:11:47.82 ID:SpnALOyd
店員も客もやばいのいるからな

10 : 司法書士(京都府):2010/07/16(金) 03:11:56.63 ID:Co6ogbUI
おちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちんちん

11 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 03:12:17.56 ID:faWNXjgz
893やチンピラってやたら会社の事務所まで来たかがるよね

12 : 国会議員(アラバマ州):2010/07/16(金) 03:13:22.72 ID:iGuGYoK9
日本人は過剰なサービスに慣れすぎ
その負担は自分らにも回ってくるんよ

13 : 石工(東京都):2010/07/16(金) 03:14:05.01 ID:rcpLfUEk
アメリカの店みたいに店員と客が対等なのがいいよね

14 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 03:14:07.90 ID:RmfdETF/
お客様を仏様にしてしまえばいいよ

15 : 弁理士(北海道):2010/07/16(金) 03:14:19.69 ID:x69VFK96
バイトなんだから「申し訳ございませんでした 店長を呼びますので少々お待ちください」で済むだろ
まあ 外食なんてやるのはFランだから、そこまで頭回らんわな

16 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 03:15:10.74 ID:TMxBzNe2
こんな些細なクレーム大きくしてもいいだろ
どうでもいいよ

17 : ワルサーWA2000(鹿児島県):2010/07/16(金) 03:15:20.82 ID:w20Xjr6i
>クレームの多い問題店には、トラブルをより大きくするタイプの人間が多いのも事実。
どう指導すればよいか、悩んでいます。(エリアマネージャーA)

飲食業界は低賃金ブラックだからそこから変えていけ。根本的にわかってない

18 : カッペ(愛知県):2010/07/16(金) 03:16:02.00 ID:viP3/PSx
口答えできる職業が頑固オヤジが経営するラーメン屋ぐらいしか思い浮かばない

19 : 非国民(catv?):2010/07/16(金) 03:16:06.78 ID:uXMSJ7xN
小売り、接客業がクレーマー対策するのはいいんだけど
客=クレーマーとして扱っときゃ問題ないだろみたいなのはちょっとな

スーパーで5000〜万札出すたびに
釣りの紙幣を鼻先に突きつけられて
1、2、3…ってこれ見よがしに数えられるたびに
やるせない気になる(´・ω・`)


20 : コメディアン(山口県):2010/07/16(金) 03:17:09.38 ID:s8t/QWJP
謝る必要がないのに謝らないといけないってかなりストレスたまるよ
客だからって勘違いしてる奴は店来るな

21 : SR-25(関西地方):2010/07/16(金) 03:17:25.44 ID:+tGY7H7a
>>19
そうしないと後でやっかいだからな


22 : 6歳小学一年生(東京都):2010/07/16(金) 03:17:35.93 ID:pktKWHTv
日本人は低能

23 : 書家(愛知県):2010/07/16(金) 03:17:38.63 ID:P/51HQR2
時給700円のバイトにどんだけ高レベルの接客を求めてんだか
文句言いたきゃチップくらいだしてやれよ

24 : 弁理士(北海道):2010/07/16(金) 03:18:20.82 ID:x69VFK96
この後、クレームが本部に来て店長がフルボッコにされるのか・・・
店長はバイトにぶち切れるだろうが、当然バイトは辞める
後に残ったのは店長のストレスだけ

25 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 03:19:07.56 ID:uY2b4mj1
クレーム入れる人間は8割くらい気違いなんだからかまってはいけない
中身理解せずに機械的にうなずいてりゃいいんだよ

26 : ディレクター(愛知県):2010/07/16(金) 03:19:18.20 ID:Fd9rE18a
> お客様の主張に反論するのではなく、指摘のあった料理を作り直すことを提案する。あるいは
> 調理ミスではなくても「次回からは言ってくだされば、焼き加減や味付けをお好みに合わせます」と
> お伝えすれば、スムーズに解決したはずです。

これもうクレーム対応方法としては古いよ、こんな事言ってるコンサルは使えない。
高級オーダーメイドの業種ならいいけどね。

今はそんなワガママ客に対応すると、他の優良客へのサービスが低下するだけなので、
キッチリ線を決めて、それ以上のワガママクレームは断固排除するのが基本。
それでクレーム客が来なくなったところで、他の優良客を逃すよりはマシ。


27 : 大学芋(埼玉県):2010/07/16(金) 03:21:30.34 ID:it5GsMZe
>>25
自分に非が無いのに謝るのは辛いぞ
それに次からはそれがルールになるともっと面倒になる

28 : 弁理士(北海道):2010/07/16(金) 03:22:06.50 ID:x69VFK96
>>26
優良企業ならそれで良いけど、ブラックなら問答無用で
「お客様は神様!、お客様を怒らせる奴は悪!」ってなる

29 : マフィア(東京都):2010/07/16(金) 03:22:55.69 ID:DzlVMUo/
日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは
客「コレくれ」
店員「どれだ?」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か?」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」

30 : 国会議員(アラバマ州):2010/07/16(金) 03:25:58.98 ID:iGuGYoK9
「豚汁が薄い」
「今日はそういう日なのさ」
「HAHAHAHA」

これくらいのやり取りでいい

31 : 公認会計士(大阪府):2010/07/16(金) 03:26:07.92 ID:frCk+5hm
欧米では謝ると取り返しがつかないことになる
とりあえず謝る文化は問題だと思うわ


32 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 03:26:35.61 ID:uY2b4mj1
>>27
ごね得が当たり前のDQNに論理なんか通じるかいな
クレームしてきてる時点でなにがどう転んでもワタシが正義!な状態なんだから
かまうだけ損。理性的に諭したところでファビョりだすだけ。

よくあるテンプレだろ「なんで私だけっ!」「あいつもやってる〜」「以前まではこうだった(勝手な思い込み)」
お客様(笑)の望む方向に妥協しなさいってのが大前提で来てんだからかまうだけ損

33 : 評論家(神奈川県):2010/07/16(金) 03:27:38.45 ID:zGCg+aSv
馬鹿と馬鹿が織り成すハーモニー

34 : 消防官(関西):2010/07/16(金) 03:29:46.43 ID:hTbov1ZG
800円くらいのやっすい定食屋で店員に怒鳴り付けてるやつ見てると哀しくなるよね

35 : レミントンM700(島根県):2010/07/16(金) 03:30:51.53 ID:moDQ+6+c
皆ゴネ得の素晴らしさをもっと知るべき
ゴネれば通る糞甘い国民性の国なんだから、利用しない手はない

大手になるほどゴネる価値があるぞ

36 : キリスト教信者(catv?):2010/07/16(金) 03:31:06.17 ID:Js1MItiY
>>32
でもこーいうのが小売りだけじゃなく製造業含めて
日本企業全体のマインドになっちゃってるよな
客の利便性よりクレーマーに対する言い訳を
優先して組み込むデザイン・設計が
メーカーにとって理想的な製品、みたいな

37 : 豊和M1500ヘビーバレル(愛知県):2010/07/16(金) 03:31:19.70 ID:roZxXzeq

DQN 「お客様は神様でしょーがっ!!」
店員 「でしたら神様、私の願いを叶えて下さい」


834 名前: おさかなくわえた名無しさん [sage] 投稿日: 2010/06/18(金) 15:58:56 ID:RdhwcB1Q
DQN「いってみろ」
店員「二度と来るな」


38 : 公認会計士(大阪府):2010/07/16(金) 03:31:35.55 ID:frCk+5hm
キャバクラじゃあるまいし、飲食店はそこまでのサービスを提供していない
それだけ満足のいくサービスを提供してほしいなら
もう数万円サービス料をもらいましょうか?

39 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:32:15.77 ID:Kj5UDwK7
人身事故で運転見合わせになったときに
改札で駅員に怒鳴りつけてるリーマンみたときは駅員がかわいそうだと思ったけど
よく考えたら、そういうリーマンがもっと増えれば飛び込み対策ちゃんとやるんじゃないかとも思った

40 : 刑務官(東京都):2010/07/16(金) 03:33:04.12 ID:eFPvnsP7
>>36
でも、日本の方がまだマシって考えもあるぜ。
アメリカの返品文化が日本に上陸したら、
企業の純利益、2割は食われるぜ。
なんといっても、夏に着た水着を返品とか、
クリスマスプレゼントで遊びまくったPS3を3月に返品とか、
そんなのが当たり前の国がアメリカ。

41 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 03:33:37.99 ID:eImT4oF3
ケツ持ちのヤクザ雇えばいいじゃん。
度が過ぎたら、店の奥から怖いお兄さん達が出てくるの。
調子こいたクレーマーなんかいっぺんに無くなるぜ。

42 : いい男(神奈川県):2010/07/16(金) 03:33:44.28 ID:0JXw/ZpU
顔がキモイとか反抗的な目がどうたらとかでおっさんに30分ぐらいクレームつけられた
次来たら追いだしてやる

43 : 随筆家(栃木県):2010/07/16(金) 03:34:48.72 ID:cYaMXiOx
ゆとり接客のせいで日本の客の質がどんどん落ちてる

44 : SR-25(愛知県):2010/07/16(金) 03:35:02.31 ID:OrFF+sJM
東京は変なヤツ多いから大変だろうな
朝鮮人(笑)とか馬鹿に出来無いほど劣化した日本人が大量に居る


45 : 弁護士(大阪府):2010/07/16(金) 03:35:07.26 ID:jQf/INqw
カルフールの重役が「日本人は不満があっても口に出さないが二度と来なくなる。大人しいが恐ろしい」と言って撤退した

46 : 絵本作家(千葉県):2010/07/16(金) 03:35:13.53 ID:FQGWL5hz
日本でそうそう訴えられる理由じゃないし、ハイハイ言って無駄なトラブル起こさない方が良いだろ

47 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 03:35:32.44 ID:uY2b4mj1
>>36
まさにそう。なんだかんだで日本人に年齢問わず一定数の割合で
乞食体質の土人がいるってのが残念な事実だわ
諸外国に比べて圧倒的に少ないらしいけどDQNの厚顔さは酷い

48 : 評論家(神奈川県):2010/07/16(金) 03:37:47.97 ID:zGCg+aSv
自動販売でいいよ
全部

49 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 03:37:55.84 ID:kudBYISo
>>41
敵状態の客に喰われたくないのに別な敵増やす意味あるの?

50 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:38:02.05 ID:Kj5UDwK7
>>45
客側にとってもおいしくないよな


51 : タルト(東京都):2010/07/16(金) 03:40:19.26 ID:3LO8EN5v
接客社員惨めやのうwww

52 : 監督(長屋):2010/07/16(金) 03:40:48.01 ID:9hJDIqar
クレーマーってこっちがキレたフリして脅すと黙るよ

「おめーなんか客じゃねえよ馬鹿馬鹿死ねや!」
とか言ったら、何故かため口から敬語になった

53 : ダイバー(埼玉県):2010/07/16(金) 03:41:04.63 ID:4uOJSvQg
クレーマーまで客としてみる企業のキチガイ体質なんとかしろよ
クレーマー≠客 上が理解しないと現場が死ぬ

54 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 03:41:36.12 ID:eImT4oF3
>>49
ちょっと何言ってるか分からないです

55 : 通訳(石川県):2010/07/16(金) 03:42:19.87 ID:K1xLijCD
イライラは連鎖するからやめてほしいね
この接客員も両親とか彼女とか2ちゃん荒らしてイライラを発散するだろうしな

56 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 03:42:21.37 ID:u5m0s5ez
ガス抜きしにくる客もいるしな。DVDやCDのBOXをバラ売りしろとか言う奴もいる。

57 : レミントンM700(島根県):2010/07/16(金) 03:42:22.16 ID:moDQ+6+c
とにかくウザイのがジジイ
何がウザイって、絶対に自分の非を認めないんだよ。クレーム率も半端無く高い
以前ネットカフェで働いていたときに嫌というほど味わった

ちなみに女もひどい。男より遥かに汚すし文句も言うぞ

58 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 03:44:33.51 ID:kudBYISo
>>54
ケツ持ちに金取られるかクレーマーに金取られるかって何の罰ゲーム?
こう書くと良いの?

59 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 03:44:52.29 ID:faWNXjgz
>>29
そのうち外人店員ばかりになれば実現する

60 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:45:47.12 ID:Kj5UDwK7
>>56
それって交渉のうちに入るんじゃないの?
単品入荷すればいいじゃん
単品発売して無いなら仕方ないけど

61 : 音楽家(和歌山県):2010/07/16(金) 03:46:15.60 ID:Sym5KkTM
中国で

ウェイトレス「注文は?(ハァ〜〜〜溜息)」
オレ「ええ〜〜〜っと(なんだ?コイツ)」
ウェイトレス「ハァ〜〜〜〜〜」
オレ「コレとコレとコレ」
ウェイトレス「コレとコレとコレね(ハァ〜〜〜)」
オレ「なんかあったの?しんどそうやけど?」
ウェイトレス「うん、昨日あんまり寝てないの」

で、仲良くなりました。

62 : 思想家(埼玉県):2010/07/16(金) 03:46:46.34 ID:LAmLKvsL
某レンタルビデオ店でバイトしてたけど
基地外な客は40代のおっさんが多かった
そんなアホ共を言いくるめるのが楽しかったけどな

63 : タコライス(千葉県):2010/07/16(金) 03:47:17.10 ID:74N1uFHw
ゲーセンの話だが店が閉店することになった時に
30代の土建屋のDQN社長が、預けたメダルはどう責任とってくれんだクルァ
みたいなクレームつけて、お偉いさん呼んで何時間もにらみ合いしてたわ。

64 : 声優(東日本):2010/07/16(金) 03:47:22.40 ID:jIXKwst5
今日も見たなー
店のミスで注文が通ってなくてまたされてた奴が普通に「頼んだの来ないんだけど?」って言えばいいのに
わざわざ後から来た客に料理持ってきたとこに「なに?俺の注文したのってそんなに時間かかんの?ねぇ?」とか言ってた
客側の態度がおかしすぎだろ最近


65 : 石工(東日本):2010/07/16(金) 03:47:49.50 ID:jvNHhYXk
しょうがねぇだろ
殿様でやってたら小売店生き残っていけねぇもん
価格が限界まで下がったらサービスを他店より良くするしかねぇだろ

66 : タンタンメン(石川県):2010/07/16(金) 03:47:51.55 ID:/LPnTo52
これを思い出した。
ttp://www.youtube.com/watch?v=4LKbHxKuSRg

67 : はり師(dion軍):2010/07/16(金) 03:48:24.96 ID:Xvi2peu6
コンビニとかガススタ入っただけですげーとこあるよな
マニュアルか知らんけどさ機械みたいな感じにしか思えん
この国はなんか余裕がなさ過ぎるわ

68 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 03:48:31.66 ID:u5m0s5ez
>>60
なるほどな。だがBOXという一つの商品だから無理だな。ビニル袋に入ったスルメの足ちぎって売るようなものだ。

69 : ジャーナリスト(熊本県):2010/07/16(金) 03:49:12.52 ID:xrwvPpx2
>>60
クレーマーだったら単品販売していたとしても入荷が待てないから
BOXをばらせというのがデフォだな

70 : マフィア(和歌山県):2010/07/16(金) 03:49:20.36 ID:QRXr/lUe
まんだらけでクレーマーが怒鳴ってるの見たことあるけど激昂して呂律回ってなかったな
池沼なのかもしれんけど

71 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:49:31.88 ID:Kj5UDwK7
>>64
いやそれは切れてもいいだろ
時間に余裕ない人もいるだろ

72 : 通関士(関東・甲信越):2010/07/16(金) 03:50:07.25 ID:1DGEJ97x
チャンコロ経営のシナチク料理の接客の悪さはガチ

73 : SR-25(関西地方):2010/07/16(金) 03:51:39.98 ID:GmG1nBa8
客も従業員もみんなキチガイになれば問題なし

74 : SR-25(神奈川県):2010/07/16(金) 03:51:48.60 ID:3wLQJJSj
>>72
あれはもうそういうもんだと割り切って行くしかないだろ
近所に中国人経営のそういう定食屋あるけどメシはうまいし安いしで悔しいけどよく行ってる

75 : タンタンメン(石川県):2010/07/16(金) 03:52:01.86 ID:/LPnTo52
>>71
はらへり中は怒りっぽいので。俺も切れると思う。

76 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:52:15.74 ID:Kj5UDwK7
>>68
つまり小売のあなたからメーカーにク・・
でも100話単位のBOXならネット配信とかになりそうだなw

77 : 漫画家(千葉県):2010/07/16(金) 03:52:56.72 ID:5vA4wN97
BOXばらせってクレーマーなの?
おれ化物語のなでこスネイクだけ分割しろとか言ってBOX版買ったが

78 : 写真家(群馬県):2010/07/16(金) 03:53:05.11 ID:syNsjPHV
エロビデオ屋で働いてるんだが、たまにクレームあるわ
DVDが観られない、おもちゃが動かない、DVDが入っていない等
明らかに金目当てのクレームがあるけど、レシート持って来いと伝えると100%来ない

79 : 鳶職(神奈川県):2010/07/16(金) 03:53:09.74 ID:WAAWYZ+g
言い方ってもんがあるだろ。

「生じゃないの?」←客の感覚だと完全に生。だから聞いてる。
「うちの野菜はいつもこうですが」←お前の感覚を聞いてるんじゃない。バカの典型

正解は「お気に召しませんでしたか?すぐにお取替いたします」

80 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 03:53:17.62 ID:uY2b4mj1
>>56
学生の頃、スーパーでレジのバイトしてたんだけど
同じバイトの女の子がオッサンにクレームつけられてて
曰く「こんなにたくさん買ってるのに(スキャンした後の)カゴへの入れ方が汚い、値段に見合ってない」

まあそこまでは普通に謝ればいいんだろうけど
その子が気を遣ってカゴを2つに分けて丁寧に入れだしたら今度は
「こんなに少しなのにカゴわけるの?どうなってんの?」とかネチネチやられてて

最後には「顔が気に入らない」「むいてないからやめろ」みたいな人格批判が始まって
黙って聞いてた女の子が号泣したの思い出したw
そのオッサンフィリピン嫁っぽいの連れてたけどやっぱああいう手合いがストレス解消に来てんだろうなとかオモタ

81 : ワルサーWA2000(鹿児島県):2010/07/16(金) 03:53:42.55 ID:w20Xjr6i
昔個人の飲食で働いてたけど、そういうバカには奥から出てきたイカツイ店長が一言「てめえ表出ろ」
この一言で顔色が急変するヘタレが多い事多い事w
今はネットで中傷されたりするからそんな事も出来なくなったな

82 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 03:53:59.95 ID:Kj5UDwK7
>>73
実際日本は従業員の上司のキチガイ率高いじゃんw

中華って無愛想なだけで糞接客な店は今まで見たこと無いな

83 : 警察官(鹿児島県):2010/07/16(金) 03:55:06.24 ID:/9kP9L19
>>14
評価する

84 : ディレクター(兵庫県):2010/07/16(金) 03:55:17.67 ID:OjoSBpJH
味が気に入らないなら、他の店行けよお客様。

85 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 03:55:43.22 ID:eImT4oF3
>>58
あーなるほど、そう言いたかったのか。
>>49のレスじゃさっぱり分からなかった。
もう少し他人にも理解できるように書き込むことを普段から心がけよう。

86 : 薬剤師(大阪府):2010/07/16(金) 03:57:40.03 ID:06h/qEMc
ぼくちん馬鹿だけど>>49で理解できたょ

87 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 03:58:02.29 ID:uY2b4mj1
食品数万購入して全然関係ない名目で会社名義で領収書出させようとして
「領収書って買った品物とか代金も相手に分かるの?」
とか明らかにアレな領収書切ろうとする客に、「言葉遣いが悪いぞ!どうなってんだ!」
って指摘される子がいたりなかなかに糞なバイト先だった
結局接客業って底辺だと言うことが身にしみて分かった

88 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 04:00:01.88 ID:kudBYISo
>>85
文章に気を配るようにするね忠告ありがとう
君も前後の流れで理解する努力をしようよ

89 : 石工(東日本):2010/07/16(金) 04:00:07.41 ID:jvNHhYXk
店員「どうしても生で食べたくないという人は食べなければいいのではないか」

90 : 馴れ合い厨(大阪府):2010/07/16(金) 04:00:27.27 ID:cls5xQBG
ホテルの従業員とか奴隷しかなれないよな 尊敬するわ

91 : ネット乞食(神奈川県):2010/07/16(金) 04:01:02.66 ID:a/4AdvzJ
なんで最近の店員はシャーセーシャーセー言ってるの?セリと勘違いしてるの?

92 : 検察官(神奈川県):2010/07/16(金) 04:01:14.32 ID:dFJsugI7
『「とりあえず謝る』でもいいし『とりあえずつっぱねる』でもいいんだけど、対応を統一してくれないと
マニュアルどおりやってるのに「このまえはやってくれたのに何で今日はダメなの?」とか言われて俺が
悪者になっちゃう。


93 : ニート(埼玉県):2010/07/16(金) 04:01:43.74 ID:5ljl+Y/v
>>85
ヤクザとクレーマーの両方から食い物にされるだけっていうのは理解できるだろ

94 : 思想家(埼玉県):2010/07/16(金) 04:01:45.36 ID:LAmLKvsL
三波春夫の言葉が悪い意味で一人歩きしたのが原因だろ

95 : AV男優(愛知県):2010/07/16(金) 04:01:47.31 ID:dSiC0TfK
口の聞き方が悪かっただけだろ。学生バイトとか2次クレームの原因だ

96 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 04:01:48.18 ID:faWNXjgz
>>79
カスみたいに安い店でそんなこと言っても取り替えてくれないよ

97 : 臨床開発(東京都):2010/07/16(金) 04:03:35.27 ID:7wirip3/
昔、ムカツいた客にお釣り投げ渡したことあるわ
オレに直接文句言わずに、後日電話で店長に文句言ってきたヘタレw

98 : 通りすがり(千葉県):2010/07/16(金) 04:03:39.66 ID:XGyn2NOU
>>23
これにつきる
自分に甘く他人に厳しい
それが日本

99 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 04:03:54.92 ID:u5m0s5ez
http://alternativereport1.seesaa.net/article/149248573.html

通貨の行使とは暴力の行使である。

人々が、デパートで買い物をすると、絶大な権力・暴力を行使する王様に対する奴隷のようになぜ店員は頭を下げるのだろうか。
貨幣の行使は暴力の行使であるからだ。

会社の上司に仕事の事で怒鳴られ=精神的暴力を受けた後、買い物で大量の商品を買い、貨幣を使い尽くし、ストレスを発散させる事が
出来るのは、上司から受けた暴力を貨幣の行使という暴力の行使で発散させている事になる。「殴られたから殴り返している」のである。

100 : 写真家(関西):2010/07/16(金) 04:04:07.81 ID:0diyJHLX
チャンポンにキャベツの芯が入ってたとかで、
「こぉのクソババァーー!!!」
とキレたオッサン見た時は噴いた
それぐらい食えよwww

101 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:04:09.85 ID:PMYFmRkb
>>1
ニート特有っぽいこの主張、2chで示し合わせた様に同じ意見を見るが、
どこで習ったの?この内容
海外就職ブログ?

102 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:04:14.24 ID:uY2b4mj1
>>96
むしろリンガーハットとかでそんなことされたら逆に引いてしまうなw

103 : 整備士(長屋):2010/07/16(金) 04:04:29.56 ID:AN673fX/
店長に辞表出してから暴言吐けばいいんじゃね

104 : AV男優(愛知県):2010/07/16(金) 04:04:38.28 ID:dSiC0TfK
>>23
嫌なら辞めて土方でもしろよ

105 : 絵本作家(神奈川県):2010/07/16(金) 04:04:44.52 ID:hs7VftbH
ファミレス程度でも三ツ星レストランみたいな対応もとめられるから大変だよな

106 : 指揮者(東京都):2010/07/16(金) 04:04:57.02 ID:F3dE+HDa
クレーマーはすぐ店長出せとか言うよなw


107 : ヘルスボーイ(新潟県):2010/07/16(金) 04:05:06.81 ID:zuQEdDWt
クレーマー=キチガイ
キチガイに対するもっと適切な手段は関わらないこと

詰んだ

108 : 医師(関西地方):2010/07/16(金) 04:05:14.36 ID:AhcBQlzc
道徳教育がないからこうなる

109 : ゲームクリエイター(熊本県):2010/07/16(金) 04:05:17.70 ID:/fKZnFWk
日本おっそろしすなあ
http://livedoor.2.blogimg.jp/news4vip2/imgs/5/b/5bacdd32.jpg

110 : スクリプト荒らし(新潟・東北):2010/07/16(金) 04:05:37.25 ID:K4V7hmJU
どっちもカスなのにドングリの背比べみたいなマネしてるから利益があがらねえんだよ
って先輩が言ってた

111 : 通りすがり(千葉県):2010/07/16(金) 04:06:01.23 ID:XGyn2NOU
>>99
くせーブログだな

112 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 04:06:02.05 ID:eImT4oF3
>>86
逆に、馬鹿だから理解できたんだと思うょ。
語彙や文のパターンが頭に豊富に詰まってる人だと、
抽象的な文に対して色々な解釈をしてしまい、逆に理解しにくくなるから。

>>88
他人に努力を強要する前に、自分の文章力を磨こう。
磨けばもっとマシになるんだから、何もしないのは勿体無いよ。

113 : 通りすがり(千葉県):2010/07/16(金) 04:07:32.32 ID:XGyn2NOU
>>104
底辺奴隷バイトなんてもともと土肩みたいなもんだろが

114 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:07:39.96 ID:uY2b4mj1
>>109
客がおまえじゃ話にならんから店長出せとか得意げに言いつつ要求したんだろうなw
クレーマーって掲示板荒らしみたいだな
どんな手段を経ても自分の欲求を満たそうとする

115 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 04:08:19.04 ID:P3LNyc+2
俺コンビニでバイトしてるんだけど、めんどくさくなってきたからそろそろ辞めるんだわ
どうせ辞めるんなら次クレーマー来たら逆にブチ切れるのもアリかと思えてきたんだけど
こういうことやると店側からイメージ落としたとか言って損害賠償求められたりするのかな
ニュー速弁護士軍団教えてくれ


116 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:08:31.09 ID:PMYFmRkb
>>36
それ本当?
クレーマーに焦点をしぼって開発するメーカーなんて聞いた事ない

117 : もう4時か(福岡県):2010/07/16(金) 04:09:10.50 ID:noY+wIqB
3人で食事に行って、3人とも別々の定食頼んだら店員にキレられたし、意味不明だった
大阪怖すぎる

118 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 04:10:03.15 ID:eImT4oF3
>>115
そんな些細なことで訴訟なんて金も時間もかかるめんどくさい事やろうとする店長は稀だろうから安心して怒鳴りまくれ。

119 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 04:10:14.82 ID:P3LNyc+2
>>40
アメリカにはソニンがいっぱいいるのか

120 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 04:10:29.81 ID:kudBYISo
>>112
ゴメン、そこまで知能に問題点を抱えてる人とは思わないでレスした僕が悪い
>>41からはアホな子を893の食い物にしたいようにしか読めないんだ


121 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:11:11.31 ID:uY2b4mj1
最近は店員にも気合い入ったDQN増えてきてるし、気軽にクレーム出せる時代じゃないだろw
ついこの間もマックでハッピーセットのおもちゃがなかったとか電話したやつが
切れた店員に車燃やされてなかったっけw

122 : 演歌歌手(dion軍):2010/07/16(金) 04:11:14.14 ID:anAj+jZB
「お客様は神様です」ってギャグを、経営者が社訓のように言出だしたのが間違いの元。


123 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:13:08.20 ID:PMYFmRkb
>>122
例えばどこの企業が社訓のように言ってるか教えて

124 : 投資家(中部地方):2010/07/16(金) 04:13:40.77 ID:RDb04V7X
貧乏人相手に薄利多売すんのはもはや無理

125 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 04:13:48.29 ID:u5m0s5ez
>>39
そのリーマンが飛び降りればいいじゃん。

126 : 作業療法士(鹿児島県):2010/07/16(金) 04:14:07.91 ID:CfMYtt6Y
ヤクザとは言わんけど怖いチンピラ風のゴツい兄ちゃん一人くらい雇った方がいいよね(´・ω・)
トラブったら後ろから出てくるっていう(´・ω・)

127 : 殺し屋(catv?):2010/07/16(金) 04:14:29.18 ID:3YVU6b36
まじBtoBの企業行けば良かったと

128 : 芸能人(東京都):2010/07/16(金) 04:14:30.92 ID:Hw8i9nfA
アメリカ人と商売の交渉してると、粗利じゃまるで相手にしないんだよな
自分にデカイ利益じゃないと、仕事なんてしないよって感が初めからある
日本人だと、どんなにわずかな利益でも、利益がでれば仕事するから
接客とかでもそういう違いが出てるんだろうな

129 : 非国民(京都府):2010/07/16(金) 04:15:06.86 ID:SwXQiRy8
ボロボロの商品持ってきて
「返品させろよ。レシート? お前が渡さなかったんだろカス」
と喚くガキ相手でも丁寧に応対しないといけないのはなんだかなー、と思う
こんな糞は邪険に扱っても店の損害にならんだろうに

130 : AV男優(愛知県):2010/07/16(金) 04:15:34.22 ID:dSiC0TfK
>>122
もともとはギャグじゃないし

131 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 04:15:48.60 ID:eImT4oF3
>>120
別に>>41なんて冗談交じりの無責任な落書きでしかないし、
そんな2ちゃんの書き込みごときをマジに受け止められても怖いんですけど。

まあ、2ちゃんの書き込みと現実とを混同する程知能に問題があったのなら申し訳ないです。
あくまでジョークですので本気にしないでください。

132 : SR-25(dion軍):2010/07/16(金) 04:16:23.30 ID:zohKCG21
基地外クレーマーへの対処方法は黙秘、黙秘するのが最良
あっ、こいつ基地外だなと思ったら何を言われても、うなずくのみ
そうすると相手の方がトーンダウンしてくる

133 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 04:16:48.50 ID:kudBYISo
>>131
もう良いよ頑張らないで寝なよ

134 : 刑務官(埼玉県):2010/07/16(金) 04:17:08.41 ID:J/1fDe5Y
親父が大手電機メーカーにクレームの電話したら893が出てきた話思い出した

135 : ニート(埼玉県):2010/07/16(金) 04:17:15.03 ID:5ljl+Y/v
コンビニでおにぎりを一つ入れ忘れられた事があったなあ
一応クレーム入れて「何時ごろにこれこれこういう商品を買ったのですが袋の中におにぎりが入っ
てませんでした」と言ったら
コンビニの人がさんざん謝った後に「住所教えていただければ持っていきますので」とか言われてビ
ビったなあ
いちいち持ってきてもらうのも面倒だったし、住所教えたくなかったから
「おにぎりはそっちで適当に処理して、返金分は募金箱にでも入れといてくれ」って言っておいた
普通はこういう入れ忘れみたいなのってどう処理すんの?


136 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:17:47.54 ID:uY2b4mj1
>>132
結局これに限るわ
放置が基本

137 : 非国民(京都府):2010/07/16(金) 04:17:55.60 ID:SwXQiRy8
>>123
http://www.idea-co.jp/company/principles.html

王様だけど

138 : ペスト・コントロール・オペレーター(catv?):2010/07/16(金) 04:17:59.79 ID:cWsyPo1M
最近連れが小売で電池買ったら、買った当初から電池が切れてた
経緯説明して、『売り場の同じ製品も調べた方がいいですよ』って言っておいた

いざ現物持っていくと、向こうが「メーカーに調査依頼出しましょ」と提案
ああ話が分かるじゃないかと思ったら、メーカー側から
『お前の持ってきた電池は、まんべんなく使いきった状態だ』って封書が来ただけ

色々問いただすと、俺の持っていった電池しか調査に出していなかったそうだった
結局最後まで、クレーマーに接するような対応しかなかったしもう行かんわ

139 : 弁護士(大阪府):2010/07/16(金) 04:18:24.43 ID:jQf/INqw
クレーマー対策で有料の会員制にしてるところもある
有料にするとクズは来ないし、クレーマーは身元がわれてると大人しい

140 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:18:52.21 ID:uY2b4mj1
>>139
コストコ最強やったんや!

141 : 絵本作家(dion軍):2010/07/16(金) 04:19:33.05 ID:uWintGa9
スーパーのバイトしてるけど、クレーマーはあんまり来ないな
一人2ちゃんでよく見る小売全般を見下した感じを体現した奴が来るけど

142 : H&K MSG-90(長屋):2010/07/16(金) 04:19:38.94 ID:S4qHgYlM
>>135
おにぎり入れ忘れってどういう状況?
マクドナルドじゃないんだから

143 : 国会議員(神奈川県):2010/07/16(金) 04:19:48.84 ID:eImT4oF3
>>133
俺の冗談をマジに受け止められたようで申し訳ない。
ほんと、俺って馬鹿を扇動しやすいみたいでさ。
誤解がとけたようなのでもう寝ます。

144 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:19:54.50 ID:PMYFmRkb
>>128
「粗利じゃ相手にされない」ってどういう意味?

145 : 経済評論家(関西地方):2010/07/16(金) 04:20:22.18 ID:OHN8zkpK
>>134
東芝事件の息子がネットデビューするようになったか
感慨深いな

146 : 海上保安官(catv?):2010/07/16(金) 04:20:51.25 ID:Wqlt4wVO
外食は貧乏人にも頭を下げなきゃならんからな

147 : 保育士(千葉県):2010/07/16(金) 04:21:02.67 ID:xumjexXA
深夜の西友ってキモオタみたいな奴しかいないんだがどうなってるんだよ

148 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:21:16.01 ID:PMYFmRkb
お前ら飯食ってて髪の毛入ってたらどうする?
めんどくさいからいちいち言わない事が多い

149 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 04:22:02.57 ID:Kj5UDwK7
>>97
俺それ一回だけコンビニで女の店員にやられたことあるわ
お茶買っただけだから会話も無し
あれやられると一瞬何が起こったのか茫然自失になって文句言えない
よっぽど俺の容姿が気に食わなかったのか
帰り道死ねばいいのにと思ったね

150 : トラベルライター(静岡県):2010/07/16(金) 04:22:58.78 ID:/6y55wdH
>>138
ツレの話なのか、君の話なのか
それとも、ツレの代わりにクレームつけたのか
どれだ

151 : ニート(埼玉県):2010/07/16(金) 04:22:58.85 ID:5ljl+Y/v
>>142
レジで袋に商品つめる時に入れ忘れられた
俺も店員も気付かないままレジの台に残ってたんじゃねえかな
いちいち自分の商品がちゃんと入れられてるかとか確認しないし

152 : 刑務官(埼玉県):2010/07/16(金) 04:23:09.54 ID:J/1fDe5Y
>>145
それよりもっと昔の話

153 : 宗教家(関西・北陸):2010/07/16(金) 04:23:59.99 ID:zYqyp8dS
よく会社の後輩がコンビニの店員にキレた自慢してくるけど毎回どこにキレる要素があるの?って質問してる

154 : 俳優(catv?):2010/07/16(金) 04:24:53.66 ID:94fRr3DS
ごつい兄ちゃん一人は必要だよね。ちょっと不機嫌そうに出ていっただけで相手なにも言わなくなるし

155 : 司法書士(福岡県):2010/07/16(金) 04:25:24.02 ID:hVv8JZpm
塩まけばいいよ

156 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 04:25:35.55 ID:P3LNyc+2
>>145
ていうかあいつ逮捕されてたんだな
当時からおかしい奴だとは思ってたけど

157 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 04:26:03.62 ID:Kj5UDwK7
>>148
スルーだな
ゴキブリの幼生入ってたときはさすがに言ったけど
まあ幼生はあまりグロくないので切れはしなかったな
半分以上食ってタダになったけど二度といかないようになったな
結構好きな店だったけど

158 : SR-25(広島県):2010/07/16(金) 04:26:11.27 ID:wiwEvCWC
>>143
自分が馬鹿なのに早く気づけよ
おやすみ

159 : トリマー(福岡県):2010/07/16(金) 04:26:47.73 ID:tWwZakMo
嫌ならその店もういかなきゃいいじゃん

160 : 版画家(東京都):2010/07/16(金) 04:28:23.85 ID:AAjVKlVw
別に客のために口答えしないんじゃなく
自分の利益が最も良くなる選択が口答えしないことなんじゃね?

161 : タンタンメン(中部地方):2010/07/16(金) 04:29:49.29 ID:+CAs3naZ
学生時代、居酒屋でバイトやってたが
クレームが来ないのが不思議なくらい厨房に虫がいた

162 : 俳優(catv?):2010/07/16(金) 04:31:30.45 ID:94fRr3DS
美容室いって室内が暑すぎたのには切れてしまったな。髪なんて切ってる場合じゃなかった
部屋締め切りで45度以上あったと思う。しかもスタイリストが暑さのあまり意識朦朧としてて、ひどい髪型にされた
結局タダにしてくれて、無言のまま帰ったよ


163 : 新車(長屋):2010/07/16(金) 04:31:32.91 ID:gtF6gFVP
クレーマーって決まって中年のおっさんおばさんばかりなんだけどどういう教育受けてたんだあいつら

164 : 国会議員(アラバマ州):2010/07/16(金) 04:31:45.57 ID:iGuGYoK9
>>160
悪い評判を立てずに、穏便に嵐が過ぎるのを待つってことか
でもそれ絶対どっかにしわ寄せきてると思うけどな

165 : 負けを認めろ(滋賀県):2010/07/16(金) 04:31:45.91 ID:jn+gbfJB
顧客をモルモットにしてるトヨタとか流石部落って事だな

166 : SR-25(愛知県):2010/07/16(金) 04:31:52.06 ID:fxR/QvBt
>>どう指導すればよいか、悩んでいます。(エリアマネージャーA)

現場のノウハウならともかく、この一文で見方がだいぶ変わる。
どの業界も、エリアマネージャーはチンカスみたいな存在。怒鳴る以外に能がない。

167 : 文筆家(catv?):2010/07/16(金) 04:32:00.36 ID:cWsyPo1M
>>150
ツレの代わりに俺がクレーム入れた、であってる
途中から俺まで泣きたくなった

168 : トリマー(埼玉県):2010/07/16(金) 04:32:20.68 ID:OCu83Tea
>>128
業種によるんだけどね

169 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 04:32:22.97 ID:Kj5UDwK7
>>161
俺が働いてたとこは厨房に虫はほとんどでなかったが
突き出しにうずらの卵大位のイモムシが入ってたことがあったな
DQNカップルだったけどほとんどクレームなかったわ
暴力団の下っ端もよくくる店だったから、あれがそうだったらと思うと笑えない

170 : 奇蹟のカーニバル(東京都):2010/07/16(金) 04:34:10.18 ID:+JYFLWaT
キチガイクレーマーなんか相手にするなよ。

「ウチの店に二度と来んな!」
「文句あんなら裁判起こせ」

っつっとけ。

171 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 04:35:06.04 ID:u5m0s5ez
「お客様は神様です」てのは先にカネ払ってくれてるから神様なんだろうな。

172 : 版画家(東京都):2010/07/16(金) 04:35:38.63 ID:AAjVKlVw
>>164
まあどんどん図に乗っていくしねぇ
でも店の評判が一番だし
他に良い方法があればいいんだけど

173 : バレエダンサー(埼玉県):2010/07/16(金) 04:37:14.97 ID:vumBo1A+
>>163
同意
最近の若者はとか言うくせにあの様は何だと言いたい
実際には失礼にあたるから言わないけどさ・・・
でも本当に中高年の態度とマナーの悪さには見てて腹立たしくなる

174 : 公認会計士(長屋):2010/07/16(金) 04:37:27.83 ID:ukabx+3L
お客様は神様ですは
接客の心構えととるか客が不条理な態度を取る居直りの文句ととるかの食い違いだな

175 : SR-25(千葉県):2010/07/16(金) 04:40:25.25 ID:M3JOfGYb
クレーム入れてくる奴って大抵アホだよな
詳しい状況も話せないクズばかり
この前受けたクレームは「牛乳に白いのが浮いている」と女性から電話
よく聞こうにも、「どういうことですか」「どうしてこうなるんですか」しか言わない
それも向こうはどうやらPCやりながらクレームつけてるときた
アホくさくて切れそうになったわ。生活に支障がねーならいちいちクレーム入れんなクソが

真面目に自給800円のコンビニにクレーム入れるような客は死ねばいいと思ってる
クレーム入れるクズどもは一度コッチの仕事やってみろ

176 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:41:54.96 ID:PMYFmRkb
京都での飲食店でバイトしてたけどクレーマーは完全にゼロだったぞ
関西人は意外とマナーいい

177 : バレエダンサー(埼玉県):2010/07/16(金) 04:42:25.16 ID:vumBo1A+
>>171
金を払うだけじゃ神様じゃないだろ・・・
嫌なら売る側がその客に売らなければいいわけだしね
一番いいのは買う側も売る側もお互いに感謝することなんだけどね
そうすればお互いに気持ちよく取引できるわけだし

178 : 薬剤師(大阪府):2010/07/16(金) 04:43:16.59 ID:06h/qEMc
>>148
さすがに虫の時はこっそり店員を呼んだ

179 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 04:43:55.15 ID:u5m0s5ez
>>177
持ちつ持たれつってやつか。

180 : SR-25(千葉県):2010/07/16(金) 04:44:40.93 ID:M3JOfGYb
お客様は神とかいった三波春夫は地獄に落ちるべきだよね
たとえ謝罪していたとしてもそういう風潮を固定させたのは重罪

181 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:44:47.09 ID:uY2b4mj1
>>176
完全に関西の方までいくとそうなのか?
中途半端関西くらいの三重とかホント土人って感じだった

182 : システムエンジニア(京都府):2010/07/16(金) 04:44:52.74 ID:PMYFmRkb
さすがに店の側が客と店は対等であるべきとか言ってんのは頭おかしいと思うけど

183 : 水先人(千葉県):2010/07/16(金) 04:45:21.43 ID:h7LParB9
つまり虫持ってきて半分くらい食って虫いれて文句言えば
タダで飯食えるわけか

184 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 04:47:10.05 ID:KjqcDTSF
品川駅前にあるチェーン店の洋食屋2階で梁にでかいドブネズミが歩いていて
通りかかった店員に指さして「アレ何?」って聞いたら、「すみません、対応しておきます」って
顔色変えずに応答したのにはワロタけど、それ以来行っていない。


185 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 04:47:10.79 ID:+91FgSA8
>>148
言わないわ
言ったらこっちがキチガイ扱いされそうだし、もうその店に行けなくなるだろ
言った事あるやつがいるのか知りたいわ

186 : 公認会計士(長屋):2010/07/16(金) 04:47:28.27 ID:ukabx+3L
>>181
愛知寄りの三重はBだからかな

187 : プログラマ(大阪府):2010/07/16(金) 04:47:47.83 ID:Zy3Uqx6U
バイトしてなくもクレーマーをよく見かけるのが大阪

188 : 通りすがり(千葉県):2010/07/16(金) 04:48:15.50 ID:XGyn2NOU
>>182
そりゃ悪いクレーマーに対しての態度でって意味じゃないか

189 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 04:49:08.72 ID:Kj5UDwK7
また浦安のキチガイか
詐欺で捕まればいいのに

190 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 04:49:13.96 ID:faWNXjgz
京都府の北の方とか酷いぞ
おまえらみたいな屑がうようよいる

191 : SR-25(京都府):2010/07/16(金) 04:49:41.28 ID:/ev4JIgc
>>184
ぶっちゃけ都市部のビルじゃネズミとゴキブリは対応のしようが無いんだよ
何回業者を入れて駆除しても建物自体を直さないとどうにもならない
テナントに出来る事は謝る事ぐらい

192 : ジャーナリスト(東京都):2010/07/16(金) 04:49:47.41 ID:XPu8U7A/
糞クレーマーのうざさは異常

俺の場合は店員がかわいそうだから、現場を見つけたら野次飛ばしたりとか
色々と突っかかっていくよ。客同士なら対等だしね

193 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 04:50:57.80 ID:uY2b4mj1
>>192
クレーマーヒートアップするだけなんじゃないかw?

194 : 64式7.62mm小銃(東京都):2010/07/16(金) 04:51:19.84 ID:s0gwv+Fc
貧乏小日本人相手の商売は罰ゲーム

195 : H&K PSG-1(東京都):2010/07/16(金) 04:52:17.96 ID:75Ul4zRv
浦安、s14

196 : SR-25(群馬県):2010/07/16(金) 04:53:26.44 ID:Btr7LU8n
この国は恥ずかしい

197 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 04:54:07.45 ID:+91FgSA8
浦安のなんたらってなんだよ
おまえら友達なのか?

198 : 臨床開発(岐阜県):2010/07/16(金) 04:54:10.21 ID:NIZ4HfmY
クレーマーっておまえらと同じだよな

199 : ジャーナリスト(東京都):2010/07/16(金) 04:54:41.57 ID:XPu8U7A/
>>193
でもこれなら居合わせた他の客もスカッとするし
誰も損しない素晴らしい方法じゃない?

200 : SR-25(千葉県):2010/07/16(金) 04:57:13.00 ID:M3JOfGYb
>>199
最悪お前がクレーマーに殴られてそいつを警察送りにも出来るわけだ

201 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 04:57:17.24 ID:47+VGTok
誰も反論しないから相手は自分が正しいと勘違いしたまま行き続けるんだよ

202 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 04:57:47.46 ID:Kj5UDwK7
こっち接客されなくて被害受けてるな
駅員に怒鳴り散らしてた奴には
いつ電車動くか聞けなくてうざかったから
切れ気味にどいてっていったらシュンとしてどっかいった
しかし相手によるなw

203 : 大工(愛知県):2010/07/16(金) 04:59:38.30 ID:/Dpwk+ny
店員の分際で偉そうに
社会の底辺の癖に反抗すんじゃねーよゴミ

204 : 人間の恥(岡山県):2010/07/16(金) 04:59:54.04 ID:BjrR04El
>>199
騒ぎがデカくなるだけで迷惑度があがる 野次もうぜえよ

205 : 漫画原作者(長野県):2010/07/16(金) 05:00:12.18 ID:tBfGZFAS
バカは謝れないから、小さな事が大トラブルになるんだよな。

206 : バレエダンサー(埼玉県):2010/07/16(金) 05:01:13.80 ID:vumBo1A+
>>199
>>199自身が損をする
今の時代は何かと物騒だから突っかかっていくのは止めた方が賢明だと思う
自分も仕事でたまたまクレーマーに対応したことがあるけどあの人達は本当に色々な意味で危険だと思う・・・

207 : 講談師(福岡県):2010/07/16(金) 05:02:04.39 ID:ke6+u6/R
文句言った後に向こうが自分の勘違いに気づいた時の爽快感は異常
店出た後に車にでもはねられて死ねば良いのに

208 : ドライバー(東京都):2010/07/16(金) 05:03:46.41 ID:scBUMwk1
アルバイト相手にクレームなんて付けたらどんな仕返しされるかわからん
アルバイト雇ってるような店に行くときはそういうリスク背負ってるのを自覚すべき

209 : 鉈(三重県):2010/07/16(金) 05:04:05.33 ID:ZDxeaO61
生き辛い社会だよな日本って。

210 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:04:20.29 ID:+91FgSA8
>>207
全然爽快じゃないじゃん
文句言ってきた客をまだ恨んでる
おまえみたいな陰湿な無能店員が死ねばいいのに

211 : 脚本家(静岡県):2010/07/16(金) 05:04:48.23 ID:ISeH5K62
>>203
さすが部落の愛知だなww
最下級は言うことが違うw

212 : 講談師(福岡県):2010/07/16(金) 05:06:09.81 ID:ke6+u6/R
>>210
理不尽なクレーマー当たった奴のほとんどが死ねばいいのにって思ってると思うぞ

213 : ジャーナリスト(東京都):2010/07/16(金) 05:06:11.45 ID:XPu8U7A/
>>206
ヤクザ相手でもない限りそうやって周囲が勝手にビビるからつけ上がるんだよ
あと自分が当事者じゃない場合クレーマー相手にするのは結構楽しい

214 : SR-25(福岡県):2010/07/16(金) 05:08:29.75 ID:pAKzLmuI
クレーマーのウザさは小売業で働いてるかバイトしないと理解できないだろうな
たまにこっちが恐縮するほど丁寧な人がいるけど少数派だと思う

215 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:08:39.25 ID:+91FgSA8
>>212
理不尽なクレーマーなんて見た事ないわ
理不尽なクレーマーって例えばどんなのだ?

216 : 大工(愛知県):2010/07/16(金) 05:08:42.98 ID:/Dpwk+ny
>>211
愛知に部落はありませんよw
卑しい漁民は黙ってろ


217 : SR-25(群馬県):2010/07/16(金) 05:09:15.69 ID:Btr7LU8n
>>209
対等の概念がない社会は生きづらい

218 : 人間の恥(岡山県):2010/07/16(金) 05:09:36.88 ID:BjrR04El
>>213
つけ上がってるのはお前に見えるよ 
怪我しないうちにそんなしょうもないストレス解消法はやめとけ

219 : 脚本家(静岡県):2010/07/16(金) 05:10:00.85 ID:ISeH5K62
>>216
尾張と名古屋にあるだろザコ部落ww
デカイ口たたいてんじゃねえよw

220 : 弁理士(静岡県):2010/07/16(金) 05:10:49.32 ID:RhnQHFCE
>>216
尾張のBと名古屋東のBの存在を無かったことにするつもりかな?

221 : 講談師(福岡県):2010/07/16(金) 05:11:13.76 ID:ke6+u6/R
>>215
開封済みでどうしようもならない商品を開けといて気に入らなかったから返品か交換しろとか

ってかそりゃ四六時中レジを監視するなりしなきゃ見ることなんてないだろうよ

222 : 自衛官(埼玉県):2010/07/16(金) 05:13:09.97 ID:ZGYuPAoU
お前らお客様は神様ですって言葉知らないの?(笑)

お客様に反論なんてもってのほか、頭下げ続けるのが日本の美徳なんだよ。

それができないなら日本人やめなさい。

223 : 経営コンサルタント(宮崎県):2010/07/16(金) 05:13:20.91 ID:KlcSLJtU
ゲームのロードが遅くてストレスが溜まったから
返品するって言われたのはワロタ

224 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:13:34.53 ID:+91FgSA8
>>221
なんだそいつ頭おかしいのかよ
無理だから帰れって言えばいいだろ

225 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:14:28.68 ID:3djFS7eC
市役所で広聴の仕事してるけど一番過酷だと言える自信がある\(^o^)/

・公僕なので相手がどれだけキチガイだろうと反論権や拒絶権はない
・.相手もそれを分かっていて好き勝手言う
・生保の奴や障害者などマジキチレベル程よく来る
・「公務員にはなにをやってもいいんだ」と思っている奴が多い

226 : 警務官(群馬県):2010/07/16(金) 05:15:10.77 ID:uS9r1T3E
お客様は神様ですとどっかの人が言って
それを真に受けてる馬鹿が一杯居るから
サービス業は大変だと思う

227 : 講談師(福岡県):2010/07/16(金) 05:15:31.09 ID:ke6+u6/R
>>224
そういう輩って丁寧に断るとさらに文句言ってくるんだよ
ゴネ得とか客特権でもあると思い込んでるから

228 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 05:16:03.03 ID:faWNXjgz
>>222
こういうカンチガイ馬鹿が居るからだめなんだよな
死ねばいいのに

229 : 脚本家(静岡県):2010/07/16(金) 05:16:30.18 ID:ISeH5K62
>>222
お客様は神様(笑)

230 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 05:16:51.80 ID:Kj5UDwK7
>>223
糞ゲーつかまされて返品する気持ちはわからなくもない
買取で下駄履かせればいいじゃん

231 : カッペ(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:17:09.12 ID:YnPk2RVo
日本で労働するのは地獄。奴隷レベル。

232 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 05:17:11.68 ID:uY2b4mj1
>>225
>障害者などマジキチレベル程よく来る
リアルマジキチかよ

233 : SR-25(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:17:14.02 ID:ikFlxXkX
口答えしないと調子に乗るからな

234 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 05:17:29.50 ID:u5m0s5ez
>>216
http://web.archive.org/web/20070216001900/jedi2007.tuzikaze.com/index.html

235 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:17:31.43 ID:+91FgSA8
>>227
謝るからいけないんだろ
無理だから帰れって言えばいいんだよ

236 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 05:17:31.64 ID:cJrtWrQK
はあ?

文句言われるの嫌なら働くなよ

馬鹿じゃないのか てか馬鹿なんだろうけど

死ねよ

237 : 脚本家(福岡県):2010/07/16(金) 05:17:40.77 ID:x2E60NWI
>>225
詳しく訊きたい
それはマジで一切反論したことないの?
つかそれは上級職でもそんなんやらされたりする?

238 : [―{}@{}@{}-] 絵本作家(兵庫県):2010/07/16(金) 05:17:52.69 ID:+BSIAGnU
神なら店に買いに来ないで
自分で創造しろよ

239 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 05:18:13.88 ID:Kj5UDwK7
やはり底辺相手にする職種は嫌じゃ!

240 : 陶芸家(福井県):2010/07/16(金) 05:18:26.47 ID:ogLCb+YB
ほんとにね、三波春夫は余計なことを言ってくれたね
あの言葉のせいで低脳どもが「客だったら何してもいい」みたいな勘違いをしてしまった

241 : 脚本家(静岡県):2010/07/16(金) 05:18:48.58 ID:ISeH5K62
さすがニュー速

>>236みたいなゴミ多すぎ

242 : 大工(福岡県):2010/07/16(金) 05:19:00.81 ID:xMxIKLd6
三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。客席にいらっしゃる
お客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズです。
三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのです。
 しかし、このフレーズが真意と離れて使われる時には、例えば買い物客が
「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ?」と、
いう感じ。店員さんは「お客様は神様です、って言うからって、お客は何を
したって良いっていうんですか?」という具合。
 俗に言う“クレーマー”の恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。
元の意味とかけ離れた使われ方ですから私が言う段ではありませんけれど、
大体クレーマーたるや、「お客様」と「様」を付けて呼んで貰えるような人たちではない
と思います。サービスする側を 見下すような人たちには、様は付かないでしょう。
 三波春夫の舞台を観るために客席に座る方々の姿は、『三波の歌を楽しもう、
ショウを観てリフレッシュしよう』と、きちんと聴いてくださった「お客様」だったのです。

243 : もう4時か(大阪府):2010/07/16(金) 05:19:48.55 ID:IJVmmD2l
接客の仕事は一生したくないなぁ。

244 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:20:36.62 ID:+91FgSA8
>>225
そいつ+民のネトウヨじゃね
全部民主党が悪いって言ってれば喜んで帰ると思うぞ

245 : 鳶職(岩手県):2010/07/16(金) 05:20:49.52 ID:W+eTE4zC
正社員の待遇にすれば責任感じてマジメになるだろ
店長もバイトも皆非正規にするから仕方が無いよ
自分が悪くないのに謝れとか最低賃金のバイト店長に何言っちゃってんのって感じ
そういう冗談は正社員だけにしてね

246 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 05:21:04.00 ID:cJrtWrQK

客は何してもいいに決まってるだろ!

店員なんか日本刀で切り殺されたって当然だよ

特に犬の糞がついた客の靴もなめれないようなクソ店員はな!


247 : 経営コンサルタント(宮崎県):2010/07/16(金) 05:21:44.21 ID:KlcSLJtU
>>230
でもDSのマリオカートだぜ
糞ゲーではないし、ロード自体無いだろ?
それをロード時間が長すぎてゲームにならないとか
訳の分からないこと繰り返すからどうもならん
こういう適当な理由つけて無理やり返品するやつばっかりだからな…

248 : 講談師(福岡県):2010/07/16(金) 05:22:09.48 ID:ke6+u6/R
>>235
そういうのやると話がややこしくなって店長呼べとかになっちまうからなぁ
バイト以外じゃ絶対やりたくないわ接客業
この前とか別店舗でキチガイジジイが切れて自動ドア蹴って壊して逃げ帰ったらしいし

249 : 自衛官(埼玉県):2010/07/16(金) 05:22:13.17 ID:ZGYuPAoU
>>242
それじゃ〜クレーマーと言われる人達にそれ言ってみなよ。(笑)



250 : 大工(福岡県):2010/07/16(金) 05:22:52.47 ID:xMxIKLd6
>>249
え、おまえさんもクレーマーなのかい?

251 : 大工(愛知県):2010/07/16(金) 05:23:01.12 ID:/Dpwk+ny
働き口があるだけマシだと思えや底辺が

今時の底辺はどんだけ精神弱いんだよ

252 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 05:23:05.33 ID:Kj5UDwK7
>>247
一応店舗で動作確認とかした?

253 : 陶芸家(福井県):2010/07/16(金) 05:23:10.82 ID:ogLCb+YB
>>247
まさかとは思うけど返品受け付けてないよな・・・?

254 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:23:38.92 ID:3djFS7eC
>>237
反論したことはないなぁ
個人の意見として反論していいならするが、市の意見だと取られたら終わりかねんし
つーかよく来るほどいきなり「課長を呼べ」とかになったりする

255 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 05:23:49.82 ID:cJrtWrQK
おまえらは仕事にクレームつけてるじゃん

これがどういう事かわかってない

客は金払ってクレームつけてるけど

おまえらは金貰っておきながらクレームつけてる

金をくれた当人にクレームつけてるじゃん

在日並のメンタリティじゃん

言われるまで気づかないとか日本人じゃないわ死ねよ

256 : ドライバー(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:23:50.59 ID:z31/yku8
クレーマーの思考回路がわからん
いつもあんな態度とってたら損ばっかするだろ

257 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 05:23:56.88 ID:uY2b4mj1
>>248
被害届出して徹底的に追い詰めろよ
器物破損あったならむしろ大きなチャンスだろ

258 : 大工(福岡県):2010/07/16(金) 05:25:06.42 ID:xMxIKLd6
>>249
で、埼玉のどこらあたりでクレーマー活動してるの?
他のところでもやってる?

259 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 05:26:36.71 ID:faWNXjgz
これからは「お客様は神様です」とか抜かす馬鹿には
すかさず「お前は三波春夫か」とツッコめばいい

260 : 自衛官(埼玉県):2010/07/16(金) 05:27:17.88 ID:ZGYuPAoU
>>258
クレーマーじゃないよ。(笑)

私は日本人としての生き方はどういうものか説いてるだけだよ。

261 : 経営コンサルタント(宮崎県):2010/07/16(金) 05:27:50.20 ID:KlcSLJtU
>>252
ゲームとかDVDとかの返品なら当然店側もチェックする
まあ大抵の場合なんの異常も無いけどな
>>253
店の方針が「とりあえず商品の文句言われたら返金する」だから
こっちが悪くないと分かってる時でもほぼ返品になる
その時も嫌々受け付けたわ

262 : 公認会計士(長屋):2010/07/16(金) 05:28:02.38 ID:ukabx+3L
>>257
無理が通って道理が引っ込む世の中だろ
窃盗犯が電車に突っ込んで自殺しただけで本屋が叩かれて潰れたし

263 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:28:56.81 ID:+91FgSA8
>>256
損ばかりして行き着いた先だよ
また他人が自分を貶めようとしてると他人を恨んでばかりだろ
クレームなんかつけても誰も幸せにはならないからな
おれが不幸になったからおまえらも不幸になれって思考だろ

264 : 公務員(静岡県):2010/07/16(金) 05:29:12.96 ID:gXaaBPu2
>>256
その損を取り戻そうとしていつも必死なんだよ
ちなみにガチなクレーマーは独身率が高い

265 : 陶芸家(福井県):2010/07/16(金) 05:30:01.85 ID:ogLCb+YB
>>261
おいおいそんなの悪ガキに目つけられたら大挙して押し寄せてくるぞ

266 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 05:30:29.40 ID:Kj5UDwK7
>>261
じゃあやっぱりいちゃもんだったのか
しかし返金してもらえるなら糞ゲーつかませられたら
行く奴多いだろ 店の方針が悪いw

267 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 05:31:41.57 ID:uY2b4mj1
>>261
発売日に買ってコピーされて返品〜の流れに使われてそうな店だな

268 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 05:31:44.93 ID:Kj5UDwK7
帰れこの蛆虫!っていえばいい

269 : 石工(福島県):2010/07/16(金) 05:31:46.49 ID:u5m0s5ez
>>256
心の中にマイナスのエネルギーが溜まってくると死にたくなるから吐き出したくなる。その相手がアルバイト。
最終的には自分に戻ってくる。

270 : 金持ち(関東・甲信越):2010/07/16(金) 05:32:39.74 ID:RNsLjCOw
これって文句言われた奴が他で文句言うっていう
負の連鎖になってそう




271 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 05:32:41.48 ID:faWNXjgz
マックで並んでたら俺の前のババアが
若い女の子の店員に難癖つけてて
振り返って俺に「ね?」とか同意を求めてきて殺したくなった

272 : 通信士(不明なsoftbank):2010/07/16(金) 05:34:40.03 ID:u3R364FL
中年婆のクレーマーが一番面倒

273 : 絵本作家(長屋):2010/07/16(金) 05:34:52.38 ID:6pEPzoLx
結局店主の方針次第だな
筋の通ってないクレームに対しても反論するなって方針なら店員はそれに従うしか無い

274 : 臨床開発(岐阜県):2010/07/16(金) 05:35:01.07 ID:NIZ4HfmY
>>271
おまえもどうせ「は、はい」とかいったんだろ

275 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 05:35:02.95 ID:KjqcDTSF
>>191
多分、店も注意しているんだろうけど客が四六時中入ってくるし駆除しても外から入ってくるんだろうね。

あと酷かったのは、羽田の外れにあるラーメン屋で同僚と二人で食っていたら
同僚がラーメン半分位食ったところで1cm位の原型を残したゴキブリが出てきたw

同僚は当然、店主に「何コレ?」って聞いたら、直ぐに作り直します!って言ってくれたけど、食うきにならず、そのまま出てきた。

お金払おうとしたけど二人分受け取らなかった。それ以来、そこには行っていない。

けど、本当に飯屋でゴキブリとかはキリがない。



276 : ジャーナリスト(東京都):2010/07/16(金) 05:35:16.45 ID:XPu8U7A/
>>218
お前みたいなのがいるから社会がダメになる
ガンツに出てくるモブキャラみたいだな

277 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:35:55.64 ID:+91FgSA8
>>270
マジでペイフォワードだよ
クレーマーからクレームを受けた店員が三波春夫にクレームをつけてる

278 : 自衛官(埼玉県):2010/07/16(金) 05:39:23.57 ID:ZGYuPAoU
クレーム付けられた方は、反省して何故クレームが出てしまったのか考えてより良いサービスを目指すべき。

クレームをプラスにする。

279 : トリマー(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:40:29.89 ID:XbGk8SaR
客の方が「お客様は神様」を履き違えてるからな
マジでキチガイ


280 : 経営コンサルタント(宮崎県):2010/07/16(金) 05:40:45.00 ID:KlcSLJtU
>>265,266
実際今、何人かのいかにもな糞ガキに目を付けられてるわ
買った次の日に動かなかっただの適当なこと言って返品に来る
さすがに何回も繰り返すやつは返品禁止ってことで伝達がいくけど
正直店の態度が弱過ぎるわ
>>267
多分それ目的だろう
出たばっかりのゲーム買って次の日に返品する馬鹿は分かりやすい

281 : 歯科医師(東京都):2010/07/16(金) 05:41:38.45 ID:9j4GXhkA
>>225
「広聴」ってなんのことか知らんが、
うちの嫁が税務署員だけど、税務署に税金に関するクレームしてくる馬鹿には、
「税金は国民のみなさんを代表する国会が決めてることで、税務署が決めてるわけじゃないですから。」つって、鼻で笑ってる、つってたぞ。

そうすると、必ずと言っていいほど
「お前生意気だ!名前なんつうんだ!」って言ってくるから、
「正式なクレームとして処理しますから、まずはそちらさんの住所とお名前をお知らせください。」
つーと、
電話の向こうでプルプルしてるのがわかるぐらい切れて、名乗らずに電話切るってよw

まあ、東京で「市役所」とか書いてるから、ど田舎地区の地方公務員だろうかね?
国税はクレーマーにも毅然とした態度を取るよ。

282 : 整備士(茨城県):2010/07/16(金) 05:43:08.94 ID:OqTuf4R6
一流レストランならわかるが、そこら辺のファミレスやチェーン店でクレームってアホだよな。

283 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:43:24.74 ID:hnRjOoaQ
>>18
日本は異常だな
低賃金のアルバイトに何を求めているんだろう

284 : 脚本家(福岡県):2010/07/16(金) 05:43:48.08 ID:x2E60NWI
なんか「お客様は神様」って言葉独り歩きさせてんのってクレーマーじゃなくてお前らなんじゃね
クレーマーがいちいちそんなこと思ってるかね

285 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 05:43:57.02 ID:VlytQ1Fo
金払ってるってだけで神になったつもりのクズが多すぎる

286 : 保育士(神奈川県):2010/07/16(金) 05:44:29.40 ID:KJCTEL8j ?2BP(2101)

火が通ってる野菜に対して「これ生じゃないの?」って時点で基地害。

287 : 学者(東京都):2010/07/16(金) 05:44:31.91 ID:RGccA/li
小売がすべてブラックになる元凶だな

288 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:44:51.29 ID:+91FgSA8
>>280
万引に対して甘い本屋みたいだな
そのうち潰れるんじゃないか
本屋は警察を呼んだりすると万引犯の親が子供なのに酷いとか言ってくるから出来ないとか言ってたけどほんとかね

289 : 大工(愛知県):2010/07/16(金) 05:46:48.79 ID:/Dpwk+ny
このスレ底辺臭が凄い……。

290 : ファッションアドバイザー(三重県):2010/07/16(金) 05:49:01.29 ID:Tt3tPtQC
>>288
うちの本屋は3000円以上の損害がないと警察に通報できない上に一週間以内だったらレシートと商品があった場合返品できるし

291 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 05:50:30.88 ID:KjqcDTSF
>>282

ホテルとか、名の通ったレストランはクレームするような確率が低いだけ。
何か問題があったら、ファミレスでもミシュラン付きレストランでも、
スーパーでも静かに状況を説明して対応してもらえばいいだけだと思う。

いきなり切れたり、怒鳴ったりするような客は、営業妨害で店が通報すればいいと思うよ。


292 : 歯科医師(東京都):2010/07/16(金) 05:51:01.32 ID:9j4GXhkA
>>286
忙しい時間帯で、調理をおざなりにして生気味で出しちゃったんじゃねえの?

だいたい、調理してない配膳のバイトごときが、勝手に独断で
「うちの野菜はいつもこうですが」
とか、ふざけすぎだろ。

まずは調理の方に持ってって、「生だって言われたんですが」と聞くべき。
このバイトは、自分を有能だと勘違いしすぎ。

293 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:51:22.13 ID:+91FgSA8
>>281
それはまちがいなくネトウヨの+民だな
ネトウヨか尋ねればネトウヨなんて存在しないってプルプル震えるはず

294 : ロリコン(関東・甲信越):2010/07/16(金) 05:51:42.35 ID:Iyu2H1Dd
うるせーな(#゚Д゚)ゴルァ!
ぬっころすぞ(#゚Д゚)ゴルァ!

…ってキレたら即日解雇されますた。

295 : 臨床開発(岐阜県):2010/07/16(金) 05:52:27.97 ID:NIZ4HfmY
JOYとかいたよな

296 : 保育士(神奈川県):2010/07/16(金) 05:52:51.78 ID:KJCTEL8j ?2BP(2101)

>>292
ソースを読むべき。
火はちゃんと通っていたよ。

297 : H&K PSG-1(東京都):2010/07/16(金) 05:53:50.17 ID:75Ul4zRv
>>295
店の為だよ

298 : 保育士(千葉県):2010/07/16(金) 05:54:03.54 ID:xumjexXA
お店の発行してるクレカを提示すると駐車券に無料のハンコを押す係をしてたときのこと
駐車券のみ渡してクレカを提示しない50代のジジイが。
俺が駐車券を預かってきょとんとしていると
その客が「押しゃぁいいんだよ、押しゃぁ」と。
一応、ルールなんだからさ、特別待遇求めないできちんと提示しろよ
俺、別にバイトだったしその後どうなったっていいんだから
殴ってたかもしれんぞ 
百貨店だからって何でもわがまま聞くと思ったら大間違いだ
店員に殺されろクズが

299 : 殺し屋(三重県):2010/07/16(金) 05:55:21.66 ID:d0WN6luF
日本猿死滅しろ

300 : 相場師(山口県):2010/07/16(金) 05:55:23.90 ID:jp+D8klO
安い時給のバイトや社員にクレーム入れる奴の気が知れないね
あんな底辺労働の一つになにを期待してるんだかわからないよ

301 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 05:56:14.80 ID:+91FgSA8
>>298
結局押しちゃったんならジジイの思う壺だな

302 : 音楽家(catv?):2010/07/16(金) 05:56:15.08 ID:xkGal4vK
ほんま接客業は地獄やで

303 : SR-25(アラバマ州):2010/07/16(金) 05:56:56.61 ID:ikFlxXkX
>>298
俺は1000円以上買い物すると駐車が無料になるスーパーで数百円の買い物して「ほしい物が売ってなかった」って言って駐車代無料にさせたことあるw

304 : 保育士(千葉県):2010/07/16(金) 05:57:13.32 ID:xumjexXA
レシート形式の領収書複数枚を客の依頼でまとめて、
1枚の複写式の領収書を発行してたときのこと。
金額を足し算すべく電卓をはじいてたんだが、
「早くしてほしいんだけど?」と言われた。
早くやってるじゃねえかクズが。
てめえも足し算手伝えよこのバカ野郎殺すぞ

305 : フランキ・スパス12(神奈川県):2010/07/16(金) 05:58:44.98 ID:ZWJb31da
ハイパーお客様精神国日本

306 : 保育士(千葉県):2010/07/16(金) 05:59:37.71 ID:xumjexXA
>>303
そういう値段が多少足らない系は結構融通聞かせてるよ

307 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 05:59:38.99 ID:bQAElT4A
信教の自由がある日本で誰が貧乏神なんて崇めるんだよ
神様だからって調子に乗るんじゃねぇ

308 : 作業療法士(北海道):2010/07/16(金) 06:01:04.53 ID:T8xCk3P/
>>97
突然変なことをする気持ち悪い奴には直接関わりたくないからじゃないの

309 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 06:01:57.06 ID:uY2b4mj1
>>298
>>303
ごね得すなあ

310 : 美容師(北海道):2010/07/16(金) 06:03:21.24 ID:KgErmJcp
本来内容によるものを
テクニックで対応するのが正しいみたいな風潮は
如何な物かと思う

311 : カーナビ(東京都):2010/07/16(金) 06:05:01.28 ID:b5jVOxo/
客にクレーム言ったら怒られたんだが納得がいかん

312 : 歯科医師(東京都):2010/07/16(金) 06:05:28.59 ID:9j4GXhkA
>>296
そんなの客がいなくなった後の一方的な店側の言い訳であって、事実かどうかわからんだろ。
調理してる奴が、ちゃんと客の前で言わなきゃ無意味。


313 : マフィア(不明なsoftbank):2010/07/16(金) 06:06:21.80 ID:3He9lgPq
>>276
クレーマーの相手したくらいで、自分が社会の主要人物か何かと勘違いしてんのか
幸せな頭だな

314 : 絵本作家(東日本):2010/07/16(金) 06:06:43.58 ID:ah4Gaaso
仕事のツテで在日の社長何人かみてるが、
在日のキチガイに比べたら日本人クレーマーなんか全員可愛いレベルだぞ。
在日はまさにキチガイ。本当にキチガイ。

まぁ日本人のクレーマーでも粘着質でネチネチしたイヤらしいのとか、
集団的(その営業所の雰囲気で)にいい気になってるとことかあるけどな。

315 : 客室乗務員(茨城県):2010/07/16(金) 06:08:23.85 ID:iA3e8++r
弁当屋でバイトしたとき、のり弁にちくわが入ってないから、もってこい。ってクレームきたわ
しゃーないから俺が車でちくわだけもってった。あほらし


316 : モデル(大阪府):2010/07/16(金) 06:10:25.46 ID:S2Tu4RTH
怒りが止まらない人を実刑に処する法律を作ればいい

317 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 06:14:30.44 ID:uY2b4mj1
>>315
飲食店にそんなクレームこわくて出せねえわ
食い物に何されてるかわかんねえし

318 : 沢庵漬け(福岡県):2010/07/16(金) 06:15:46.26 ID:YybYoxgz
ジャスコでバイトしてた時ハーフの可愛い子がじゃれてきたからしゃがんで「おにーさんお仕事中だからねー^^」
みたいな事言ってたら、親が来て「ハーフだからって差別してんじゃねーよ!」っていきなり怒鳴られた。
小さい子いっぱい来る店だし今どきハーフとか珍しくないのに、ショックだったわ

319 : 音楽家(catv?):2010/07/16(金) 06:15:55.71 ID:xkGal4vK
最高の接客を受けたいなら最高の店にいけばいいのに、やっすい金払って御大人気取りの馬鹿ども

320 : SR-25(東日本):2010/07/16(金) 06:16:41.15 ID:8R3s+NVN
コンビニで店員にクレームつけてるやつとか
ほんと恥ずかしい

321 : ニュースキャスター(大阪府):2010/07/16(金) 06:17:29.13 ID:YJpwZ49g
電話で少し話しただけなのに「事務所に来い!」って
招待してくれるなんてどんだけフレンドリーなんだよ

322 : ノブ姉(大阪府):2010/07/16(金) 06:24:21.34 ID:uTfrPiUi
レディボーデンのでかいの買ってフタ開けてみたら
中身8割くらい食われてた時はさすがに文句言いにいったわ

323 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 06:28:05.18 ID:cJrtWrQK

客→金払ってる

従業員→金貰ってる


客がクレームつけるのは当たり前
サービスが気に入らなくても金払えっていうのか
ばかが
金貰っておきながら金を払ってくれる客に文句つける
こんな理屈が通るかボケ
ニュー即はいつからこんなクズばかりになった!


324 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 06:28:35.85 ID:KjqcDTSF
>>322
重さで分かるだろw
自分で食ったんじゃないの?

325 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 06:31:53.68 ID:jTMIP+Dt
>>323
クズはおまえ。
対価以上のサービスをする必要はこれっぽっちも無いんだよ、ニートちゃん。

従業員の時給が1000円として、100円ぽっちの買い物をした客のクレームに
10分以上付き合ったら赤字ってことさ。

326 : ノブ姉(大阪府):2010/07/16(金) 06:33:55.14 ID:uTfrPiUi
>>324
客に試食で配るのに使ったやつを置きっぱなしにしてあったらしい。
そしてそれをオカンが買った。
確かに重さで気付けってかんじだな。

327 : 通訳(千葉県):2010/07/16(金) 06:34:00.80 ID:PdenvwD0
>>1
現場レベルでちゃんと対応しても
お客様相談室にまわると冷たい対応するんだぜ

328 : 美容師(北海道):2010/07/16(金) 06:34:17.33 ID:KgErmJcp
>>322
重さで気づけよ

329 : カーナビ(石川県):2010/07/16(金) 06:38:00.76 ID:tukKIECl
>>322
サービスも金次第だ。
勘違いするな貧乏人

330 : SR-25(東日本):2010/07/16(金) 06:39:03.81 ID:8R3s+NVN
今は客だから、で理不尽なクレームつけてくるのは
大体公務員とか主婦とかDQN、民間の従業員側に回ったことのない人ばっかだな

331 : 社会保険労務士(アラバマ州):2010/07/16(金) 06:40:06.85 ID:KQ8+StVc
クレーム言う客は
あんたプロでしょ? とバイトに言う

332 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 06:43:22.06 ID:OH35z5LF
イオンとかの、客が紙に書いた意見に店員が解答するコーナーはくそ笑える

333 : 騎手(長屋):2010/07/16(金) 06:44:41.96 ID:5Iv6RwjL
お客様は神様精神でやるのをお客様が勝手に神様のつもりになって横暴に

334 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 06:45:30.78 ID:KjqcDTSF
>>330
【民主党】 谷亮子 スキンヘッドの父が「(逮捕歴を報じた)週刊文春はタタキ殺す!」と恫喝スレに戻ろうぜw


335 : 翻訳家(dion軍):2010/07/16(金) 06:45:34.99 ID:yd6Y6oyO
>>1
> どう指導すればよいか、悩んでいます。(エリアマネージャーA)

このエリアマネージャーは、客からクレームがあったら、
内容が理不尽であろうと従業員に非がなかろうと、とにかく抗弁せず盲従しさえすればクレームが解消できる、
と勘違いしてる。

このようなクレーム内容を吟味しないで謝る対応を取れば
クレーマーと呼ばれる人たちは、自分たちの存在をアピールしてあわよくば難癖つけてでも利得を得るのが目的なので
クレーマーをつけあがらせどんどん要求がエスカレートしていくだけだ。

勘違いしてるか理不尽だと思えるクレーム内容なら、
その場でどうするか決めず「上に報告して対応しますので」とクレーム内容を
文書でメールでもしてもらってそれを吟味した上、本部へ報告するべきだ。
それでクレーム報告したことで叱責するような会社だったら、早晩食い物にされるか
ダメなトップ連中ばっかりだからさっさと辞めて別の会社へ行くべきだ。

336 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 06:47:09.97 ID:daGRPfov
上場企業なのにクレーム対応のマニュアルすらないぞw
個別対応しろ、話は大きくするなだったけど
大口顧客が勝手に勘違いしていままで勝った商品を全部返品を受け入れた
ビック○カメラw
クレーム対応したのは店長w

337 : 沢庵漬け(福岡県):2010/07/16(金) 06:48:00.37 ID:YybYoxgz
>>332
あれ従業員用階段の壁にもビッシリ貼ってあってキチガイじみてるわ・・

338 : 殺し屋(関西地方):2010/07/16(金) 06:48:08.49 ID:RBQ0QTQS
普段は全く普通なのに、客の立場になると急に態度がでかくなるやつを見ると引く。

339 : ニュースキャスター(大阪府):2010/07/16(金) 06:49:46.91 ID:YJpwZ49g
>>330
あるババァが電話で先着限りの商品を取り置きしておくようにと言って来て
断ったら「宅の主人は役所に勤めておりますのよ」と
微妙に権力を振りかざそうとしてきやがった

340 : SAKO TRG-21(京都府):2010/07/16(金) 06:50:34.95 ID:+Et/8GlA
日本のは893がその店カモれそうか偵察に寄こしてるクレマーじゃねえの?

341 : ドライバー(愛知県):2010/07/16(金) 06:51:10.33 ID:szlxrT8Y
クレームといったら理不尽な文句と脳内変換されるキチガイ国、日本

342 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 06:51:37.06 ID:KjqcDTSF
>>329
小売店でアイスクリーム買って「サービスも金次第だ」は無いだろw
ホテル、レストラン、移動(航空、鉄道、北米ならタクシーもかな?)以外、何がある?
スーパーやコンビニ、ファストフードで金次第もクソもないと思うけど。

343 : 作業療法士(北海道):2010/07/16(金) 06:52:35.04 ID:T8xCk3P/
>>335
下の立場でしかものを考えてないな

344 : SR-25(愛知県):2010/07/16(金) 06:53:57.97 ID:AwbPU8jQ
>>23
時給を決めてるのは客じゃなくて店側だって、理解してるか?

345 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 06:54:19.02 ID:daGRPfov
教師、公務員の客は基地外が基本だろ
まだDQNのほうが普通の客だ

346 : SR-25(東日本):2010/07/16(金) 06:54:59.58 ID:8R3s+NVN
>>334
いちいちIDチェックしてんのか
おっそろしい粘着だなぁ

347 : 小池さん:2010/07/16(金) 06:55:19.79 ID:Vz7v+sLL
クレーム対応のコツは、客の主張をまずは受け入れることだ
そして、否定疑問刑でやんわりと話を返す

「なるほど。そうですよね。そうですよね。
 つまり、○○ということではないですよね・・・?」

客がイエスと答えてもノーと答えても、
「なるほど。そうですよね・・・」と延々続けていく

で、客は引っ込み付かなくなるのを利用して、
どんどん狭い路地に追い込んでいく

348 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 06:56:45.17 ID:OH35z5LF
>>345
まあ地方公務員の場合窓口で対応するのは非正規なんだけどね

349 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 06:57:04.41 ID:KjqcDTSF
>>346
いや、SR-25ってのが目に入っただけ。
早くYAKUZAちゃんの擁護しに行けよw

350 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 06:57:06.07 ID:uY2b4mj1
>>339
その程度で権力になるかよw糾弾の対象だろむしろ

351 : ネットワークエンジニア(東京都):2010/07/16(金) 06:57:22.62 ID:4S+5pFpY
>>313
クレーマーは死ねよ

352 : レス乞食(東海):2010/07/16(金) 06:57:28.51 ID:WsQuCkcw
きちがいの振りしてクレームいれたほうが良い対応される。程度はあるだろうが

353 : 美容師(北海道):2010/07/16(金) 06:57:49.27 ID:KgErmJcp
>>344
まぁその客もどの程度の時給かは先刻承知してるけどな

354 : 警務官(兵庫県):2010/07/16(金) 06:58:14.72 ID:eZw+7V2r
>>345
この前役所に言ったとき窓口でわけの分からないことを叫び続けてる人に
丁寧な対応続けてる役所の人見て、役人も大変だなぁと思いました。

355 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 06:58:15.02 ID:daGRPfov
公務員は家族はおかしいのがマジでおおいよ
新聞に投書するとか町内会で話題にするとかw
すこし感覚が違う、公務員はポイント1パー多くなるんだよね
優遇されてるよ!キリッ!

356 : SR-25(東日本):2010/07/16(金) 06:58:29.71 ID:8R3s+NVN
>>349
反対意見があるのは当然のことだろ
別に必死に擁護する必要もねーよ

357 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 06:59:37.21 ID:KjqcDTSF
>>356
あぁ、すまんな、関係者か支持者だと思ったよ。

358 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 06:59:37.32 ID:AFkBV9Uu
>指摘のあった料理を作り直すことを提案する。
バカジャネーノ?料理に問題がないのに作り直したって同じクレーム来るだろアホ
無意味なアドバイス得意げにして天狗になってんのか?おめでたいな

359 : キリスト教信者(神奈川県):2010/07/16(金) 07:00:22.87 ID:1wFck2lU
中国人に店員店長をやらせればOK

360 : ネットワークエンジニア(東京都):2010/07/16(金) 07:00:52.68 ID:4S+5pFpY
若者でクレーマーって見たことない。
中年だとそこらにゴロゴロいるよな。脳の衰えが原因か

361 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:01:29.79 ID:56b9cL7r
普通、社会揉まれているうち主張するとこはする。折れる所は折れるというさじかげんを体で覚えていくもんだが
社会と接点がない無職と専業主婦及び基地外には当てはまらないのが困る。 

362 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:01:53.00 ID:AFkBV9Uu
>>345
妙ななれなれしさ、図々しさ、横柄さを持ち合わせてる輩が多いよな

363 : 作業療法士(北海道):2010/07/16(金) 07:03:23.15 ID:T8xCk3P/
>>355
公務員の家族をどれくらい見たんだ?

364 : 漫才師(東京都):2010/07/16(金) 07:03:29.65 ID:/6ERPM1w
クレーマーをその場で殺処分できればいいのに
江戸時代の斬捨て御免とか復活させて

365 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 07:05:16.13 ID:+iP56AwT
客に対しての態度は置いておこう
店内(社内)における扱いがクソ過ぎる
内容の無いクレーム、あるいは嘘であるクレームと判明しても同等に扱うから、日本はw

366 : ネットワークエンジニア(東京都):2010/07/16(金) 07:05:41.95 ID:4S+5pFpY
クレーマーは精神病院に入れられるようにすればよい。
あと海兵隊みたいに教官から常に怒鳴られ続ける訓練をするべき。

367 : 6歳小学一年生(関東・甲信越):2010/07/16(金) 07:07:59.64 ID:SNw0IYbH
サービスが行き過ぎてるんだろうな
恵まれてるとも言えるが

368 : カッペ(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:09:09.78 ID:hArszkmW
>>23
これだなー

前に外国ってかドイツのジーゲンてとこいたんだが
やっぱりヨーロッパはいい
低賃金で働いてるやつはみんなそれなり
やる気なさげで、低賃金にふさわしい働きっぷりをしてる

日本だと店員がバカみたいな声張り上げるコンビニあるじゃん
おまえは時給何百円かをもらうために自分を捨ててそんな声を出してるのかと
悲しくなるし、キモイ

369 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 07:10:35.23 ID:faWNXjgz
体にチップかなんか埋め込んで国民総背番号制にして
基地外IDに他の人からキチガイ投票できるようにしたらいいんだよ
一定数キチガイポイントがたまると、市民階級が下がって
電車とかも1階級下の車両しか乗れなくなるような感じで

370 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 07:11:08.16 ID:+iP56AwT
>>368
日本の国民性って損だよな
もっと手を抜けばいいのに

371 : 中国人(東京都):2010/07/16(金) 07:11:21.56 ID:ST3+6+Rd
毎回電話サポートに金払ってるのに、電話先の奴が高圧的でウザい。
こっちが客だしタメ口で話そうかな。

372 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:11:25.11 ID:EZs8IGtN
ドイツでマクドナルド入ったら
イエローが来た程度じゃ店員がレジで注文受けに出てこないけどな
クレーマーになりたくなったお

373 : スポーツ選手(catv?):2010/07/16(金) 07:11:56.13 ID:Z2TSfQ34
過剰サービスに慣れすぎてる糞民族だから仕方がない。
商品さえ手に入ればそれでいいのに。

374 : SR-25(長崎県):2010/07/16(金) 07:12:05.25 ID:xnv/VXob
>>366
精神病院からも追い出される。
キチガイは死なないとダメ

375 : SR-25(長崎県):2010/07/16(金) 07:16:10.62 ID:xnv/VXob
http://beebee2see.appspot.com/i/agpiZWViZWUyc2VlchULEgxJbWFnZUFuZFRleHQY7uHPAQw.jpg
こういうのとか店の過剰サービスでもある

376 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:16:25.11 ID:EZs8IGtN
チップ払っても人種に応じた差別席に案内されるのが欧州だけどね
一緒に行ったドイツ人教授がクレーマーに早変わりして
席の変更を要求してたのには笑った

377 : ニート(富山県):2010/07/16(金) 07:17:21.88 ID:Mz+rXNtC
コンビニにあったクレーム一覧表みたいなのを見て一番印象深かったのは
「店をやる資格はない(キリッ」って上目目線のやつがかなり多かったことかな

378 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:17:43.12 ID:OH35z5LF
>>375
慇懃無礼ってやつだな

379 : 教員(catv?):2010/07/16(金) 07:18:33.31 ID:GvOBgyjd
あまり酷いと後付けられて放火されたり変なことに巻き込まれるからクレーマーもほどほどにな

380 : 社会のゴミ(関西地方):2010/07/16(金) 07:18:53.02 ID:h/b9OFhQ
言い掛かりをつけるような客に正論突きつけたらファびょるに決まってる

381 : 救急救命士(西日本):2010/07/16(金) 07:19:01.99 ID:faWNXjgz
ひざまづいて注文を聞くのとかもうぜー
あんな余計なサービスは逆にクレームつけたくなるわ

382 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:19:10.85 ID:OH35z5LF
>>372
それはお前がシナチョン臭いキモオタだからだろ
ドイツ人は二次大戦の同盟国だし日本人と分かったら丁重に扱う

383 : 伊達巻(愛知県):2010/07/16(金) 07:20:10.58 ID:1ECuQSdM
怒ってる相手を取り合えずどう宥めたらいいかわかんないんだろ
この手の能力は実はゆとりより氷河期の方がヤバイ

384 : 経営コンサルタント(長崎県):2010/07/16(金) 07:20:35.71 ID:UrCAk5ek
>>375
こういうアンケート用紙みたいなのに、人生相談したら丁寧に答えてくれてたのあったよな

385 : 占い師(埼玉県):2010/07/16(金) 07:21:04.05 ID:XChyhPnQ
日本一でかい声で挨拶するガソリンスタンドってのがあったんだけど
誰が喜ぶの?

386 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 07:21:31.91 ID:KjqcDTSF
>>382
オレは北米しか知らんけど、日本人と分かると態度が変わる店や有料施設は結構ある。


387 : 書家(高知県):2010/07/16(金) 07:21:36.27 ID:ClgRLHO4
こないだキチガイババアに1時間説教されたぞ
商売の基本とは、から始まって
平謝りの連続で、謝りすぎて最後は気持ち悪くなって吐いた

388 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:21:37.70 ID:EZs8IGtN
>>382
幻想を抱いてるなあ
注文受けた後で汚いイエローが来た最低って小声でいうのが
あっちの底辺の労働者だよ
知らない体験したことないってのは幸せでいいねえ

389 : 自衛官(滋賀県):2010/07/16(金) 07:23:27.42 ID:0VnbZC30
クレーマーは死刑で

390 : ネットワークエンジニア(東京都):2010/07/16(金) 07:23:35.17 ID:4S+5pFpY
>>382
そんな妄想してんのはネトウヨくらいだろ
日本にポーランド人とドイツ人がきて、同盟国だからドイツ人を丁重に扱おう!
なんて奴がいるか?

391 : 鳶職(埼玉県):2010/07/16(金) 07:24:09.58 ID:LFmdnn7R
王様と奴隷ごっこが好きだよなぁ
就職なんかでも売り手と買い手の時じゃ180°態度変わったりするし

392 : 歴史家(独):2010/07/16(金) 07:25:03.86 ID:bSk020xj
基地外DQNなんて会員制のコストコしか行かない俺には皆無だわ。

393 : 速記士(関西地方):2010/07/16(金) 07:25:46.12 ID:/RnQxh0y
日本のサービス=ひたすら頭を下げて奴隷のように尽くすこと

  ※頭を下げてますが気持ちはこもってません

394 : 彫刻家(関東・甲信越):2010/07/16(金) 07:25:49.16 ID:7QcSVh2b
時給800円でこき使うんだからそれぐらいのリスクは追えよ。800円の仕事しかしなくていいよ。

395 : 農家(長屋):2010/07/16(金) 07:25:53.42 ID:AEUk9+2w
>>368
タイのトラディショナルマッサージ行ったら
チップの値上げ要求された。
100バーツ(300円)程度で必死になる姿に悲しくなった

396 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:26:08.20 ID:OH35z5LF
>>386
それは対応がよくなるってことだよな?
中国人じゃないと分かったらそういうリアクションになるのはわかる

397 : チンカス(新潟県):2010/07/16(金) 07:26:27.77 ID:kFMB6OAZ
触らぬ神に祟りなし

398 : イタコ(愛知県):2010/07/16(金) 07:26:43.12 ID:tIzYoS9h
>>375
何これ、オレンジって何かの隠語?

399 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:27:22.64 ID:OH35z5LF
>>388
ドイツ語で黄色はゲルプw
イエローじゃありませんw
民国人って何でそうやって日本を貶めようとするの?

400 : 調教師(愛知県):2010/07/16(金) 07:27:25.20 ID:xdJVPPA8
公表しますよ。オレンジを

401 : 占い師(埼玉県):2010/07/16(金) 07:27:30.63 ID:XChyhPnQ
>>393
気持ちこもってたら逆に気持ち悪いわ

402 : ネットワークエンジニア(東京都):2010/07/16(金) 07:29:22.90 ID:4S+5pFpY
>>398
当時流行ったコードギアスというアニメのセリフ

403 : 速記士(関西地方):2010/07/16(金) 07:30:04.28 ID:/RnQxh0y
日本人に幻想抱きすぎw
アジアじゃぼられるし欧米じゃ差別されるよ
だから日本にいるのが一番いい

404 : SR-25(大阪府):2010/07/16(金) 07:30:12.11 ID:oIRAKakV
>>400
http://beebee2see.appspot.com/i/agpiZWViZWUyc2VlchULEgxJbWFnZUFuZFRleHQY7uHPAQw.jpg

これ流行りそうだなw

405 : 占い師(長崎県):2010/07/16(金) 07:30:55.82 ID:IlFvZosu
やだなぁ
やっぱり仕事って怖い

406 : 社会保険労務士(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:31:17.28 ID:KQ8+StVc
>>402
ギアスで何が起こったらオレンジを公表すんの
床が抜けたら?

407 : 作業療法士(北海道):2010/07/16(金) 07:31:24.75 ID:T8xCk3P/
それ古いネタだろ

408 : 盲導犬訓練士(東京都):2010/07/16(金) 07:31:50.80 ID:cj9Uk7Uf
>>399
アジアから遠いヨーロッパで中国人も日本人も大してかわらんだろ
見た目一緒だし。自意識過剰

409 : ダイバー(長崎県):2010/07/16(金) 07:32:43.57 ID:1prXvTY8
正義漢の俺は営業やり始めの頃、客を論破しまくってたぞ
俺より安くて早くて上手い人なんかめtttったにいねーからな!後悔すんなよ!ってもうちょっと柔らかく捨て台詞を言ってた

410 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:32:48.20 ID:EZs8IGtN
本当のことを書いたら朝鮮人扱いされてクレームをつけられたでござるw
日本人とわかったら石を料理にまぜるのような奴らと一緒にしないで欲しいゾ

411 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:33:34.44 ID:OH35z5LF
チョン西人が日本人を貶めようと捏造してまで必死だな
俺は外人と良くチャットするがこっちが「japanese」って言うと間違いなく相手は「cool」って言ってくれるぞ
英米ドイツはもちろんベルギーとかオランダとか欧州各国も常にそんな感じ
日本って言ったとたん機嫌が悪くなったのは韓国人だけ
これお前らの捏造と違って全部マジの体験だからな
もちろん韓国人ですらそういう奴は少数派だし

412 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 07:33:38.86 ID:KjqcDTSF
>>396
そうだね、チップの払いにしても当たり前のマナー(公園内でつば吐いたり普通の日本人はしない)を守るっていうのもあると思うけど。


413 : 占い師(埼玉県):2010/07/16(金) 07:33:54.92 ID:XChyhPnQ
>>403
ヨーロッパはイギリス以外はほぼ日本と同じに暮らせたけどな
俺が何人にみえたのか知らんが

414 : 絵本作家(長屋):2010/07/16(金) 07:34:35.36 ID:vavarZst
ビジネスでもそうだが一回受け取るのが基本だよな
その場で切って捨てると大体怒る

そういや最近ビックカメラとかで発狂してる中国人みたいなのよく見る
この先より酷くなってくんだろうな

415 : 鵜飼い(愛知県):2010/07/16(金) 07:35:02.10 ID:OH35z5LF
>>410
ドイツ人が何でイエローって言うの?w
ゲルプでしょ?
キミ、ドイツ語分かるならドイツ語で>>410の文章書いてみろよ

416 : 柔道整復師(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:35:11.73 ID:tz3Yo6YA
「ニッペさんの商品に問題があるんじゃないの?」
そんな1本の電話から始まったクレーム処理に、
入社2年目の営業マン・清野が挑んだ。
「技術の事はまだよくわからなかった」清野が、
技術者を巻き込んだクレーム対策で知識を吸収。
自社製品に対する理解と自信を深め、
これまでになかった人間ネットワークを広げている。
そして、信頼関係こそ解決の条件となるクレーム対応は、
ラグビーで鍛えた人に対する持ち前の強い気持ちに、
相手を理解する豊かな感性を育んでくれた。
営業マンとして、そして、一人の人間として、
清野の中に大きな変化が芽生えている。

417 : 盲導犬訓練士(東京都):2010/07/16(金) 07:36:36.47 ID:cj9Uk7Uf
ID:OH35z5LF

+でやれ

418 : 編集者(秋田県):2010/07/16(金) 07:37:51.42 ID:eLBlEkNI
>>415
愛知△
完全論破したな

419 : 火狐厨(埼玉県):2010/07/16(金) 07:38:18.51 ID:pla7hR4z
国士様がおられるな(笑)

420 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 07:38:48.84 ID:g+xNvicL
クレーマーは他の店に行ってもらったほうがいいだろ。
クレーム処理には金がかかるんだから、ライバル店にダメージを与えることも
できるし一石二鳥。
クレーマーは甘やかすと際限なく調子にのるんだから、無視するのが一番。

421 : ペスト・コントロール・オペレーター(catv?):2010/07/16(金) 07:38:49.18 ID:JsMLHdlU
クレーマーの基本

自分の意見が正しい→相手の意見は間違い→だから聞く耳もたず
一般人は聞く耳があるがクレーマーには聞く耳は無い
一方的に主張

店員に文句→店長に文句→本部に文句
一般人は店員に文句を言うレベルでとまるがクレーマーは上へ上へと文句を上げる
わざわざ本部の連絡先を調べて文句を言う

422 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 07:39:10.17 ID:KjqcDTSF
>>411
オレは韓国の入国審査では、しかめっ面(不快顔)以外見たこと無い。
ソウルしか知らんけど、ホテルや飲食店で問題があった事は無いな。


423 : SR-25(長崎県):2010/07/16(金) 07:39:15.85 ID:xnv/VXob
商売ってのは客の意思と店の意思が合わさって成り立つものだから
店側が嫌だといえば商売は成り立たない。
つまりキチガイには物を売らなくてもいい。法律で決まってるし

424 : 監督(関西地方):2010/07/16(金) 07:39:39.42 ID:wrisVjU7
最近は前例作っちゃうと面倒ってことで
すぐにはあやまらないんじゃないの?
バイトしたところみんなそんな方針だった

425 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:39:42.22 ID:EZs8IGtN
>>415
ドイツまで行ってドイツ語わかるならマクドナルドに入るかよw
教授のカバン持ちでついて行っただけさ
あとイエローって言われたよこっちがドイツ語わからないからワザとだと思うけどね

426 : 速記士(関西地方):2010/07/16(金) 07:39:43.14 ID:/RnQxh0y
むしろ日本人は中国人や韓国人と別とか思って海外に行って、同じ扱い受けたらどう思うか楽しみだわ
日本がいいと思うやつには二種類いる
海外でクソみたいな扱いされた人間とチョンと比べて俺はマシと日本から出たことない人間

427 : 盲導犬訓練士(東京都):2010/07/16(金) 07:40:02.44 ID:cj9Uk7Uf
クレーマーとネトウヨってもしかしたら似たところがあるかもね

>>421
これとか両方に当てはまる

428 : ペスト・コントロール・オペレーター(catv?):2010/07/16(金) 07:41:11.07 ID:JsMLHdlU
クレーマーは全てにうるさい
価格にも品質にも

セールの時にしか来ない上に
細かい事で文句ばかり

429 : 俳人(石川県):2010/07/16(金) 07:41:26.12 ID:JvKoRxyd
>>377
上から目線で否定することで自分が偉くなったと勘違いできる
2ちゃんでもそういうレスいっぱいあるしね

430 : H&K G3SG/1(空):2010/07/16(金) 07:41:46.15 ID:2JRBJzgw
お客様は神様が日本を疲弊させる

431 : 絵本作家(dion軍):2010/07/16(金) 07:42:24.40 ID:QacgJdek
クレーム入れるような基地外ってクレーム入れること自体が趣味みたいなもんなんだろあれ

432 : スポーツ選手(catv?):2010/07/16(金) 07:44:08.31 ID:Z2TSfQ34
お客様のお金が必要なだけで客自体はどうでもいいんだよヴォケ

433 : ニート(富山県):2010/07/16(金) 07:44:18.42 ID:Mz+rXNtC
天使のような笑顔で気をきかしてくれた白人のねーちゃんもいれば
どこか見下したような感じのしたねーちゃんもいたな
てかね、外国で見かける黄色人種のほとんどは中国人よ
日本人は1割くらいだ 日本人ってわかれば、たしかにまともになるってのはあったな

434 : カッペ(アラバマ州):2010/07/16(金) 07:44:29.93 ID:hArszkmW
店の子供に「うっわヒネーゼきたしクソwww」って言われたことはあったな
出てきたおっさんに「ヒネーゼちがうもん俺ヤーパンじ」って言ったら
おっさん「ムホホwww」って笑った

435 : 編集者(神奈川県):2010/07/16(金) 07:44:58.70 ID:UdB3BcLb
こ れ が ゆ と り か 

436 : ダイバー(長崎県):2010/07/16(金) 07:45:45.25 ID:1prXvTY8
ネットで目覚めた系DQN原価厨とかな
自分が売る立場だったら仕入れより安くモノを渡して
保守サービスつけてアフターも完璧にやれって商売が成立すると思うの?ねぇ?

437 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 07:45:56.03 ID:cJrtWrQK
>>325
クレームつける前に従業員の給与を尋ねる客がいんのかボケが

じゃあ客が給与尋ねたら従業員は答えるんだな?

おまえが人はねたら1000円の責任しかとらないで済むのか

ものを売るって事は責任だろうが!1000円しか貰ってないから責任も1000円しかないとか

おまえこそ世間を何もわかってないバイトちゃんじゃねーか!

それならそれでさっさと店長呼んでこいよお前の教育不行き届きも含めて文句つけてやんよ!

438 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 07:46:47.81 ID:Z8y/BfkL
クレーマーは自分で物を調べない
しかしその責任は店員に丸投げしようとする

439 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 07:47:11.30 ID:Timlewcx
>>368
安い給料でも一生懸命働けないやつが
給料が高くなったからといって本気出すとは思えない

安くても本気出せるやつが高い金貰えるんだろ

440 : 作詞家(dion軍):2010/07/16(金) 07:47:41.28 ID:4LPF9Meu
無視しろやそんな客

441 : ダイバー(長崎県):2010/07/16(金) 07:48:08.72 ID:1prXvTY8
>>433
外人の接客業はチップ制度があるからな
いいサービスを受けたと思ったら少額でもチップを渡し忘れないであげて

442 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 07:48:52.20 ID:Z8y/BfkL
よく、消費者センターに相談するとか言い出す客がいるが
一度ほんとに消費者センターに行って現実って物を見てきて欲しいと思う

443 : ヤクザ(神奈川県):2010/07/16(金) 07:48:55.40 ID:knRzKH5O
スターバックスのバリスタのお姉さんは、ストローで詰まって吸い込めなくてちょっと質問しただけなのに
「すぐに新しいものをお持ちしますね」と言って作り直してくれる。


444 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 07:49:26.28 ID:cJrtWrQK

客の金は俺の物

文句は聞かない

どこの世の中にお前らみたいなのが存在を許される道理があるんだよ!

まじこのすれksしかいないわ

おまえら社会でんじゃねーよ社会が穢れるわ


445 : 盲導犬訓練士(東京都):2010/07/16(金) 07:49:44.18 ID:cj9Uk7Uf
>>437
クレーマーRPでもしてんのか?
早朝からむなしいからコーヒーでも飲んで落ち着けよ

446 : 監督(関西地方):2010/07/16(金) 07:50:15.09 ID:wrisVjU7
DQN御用達の店で働いてたとき、当然クレーマーも多かったけど
当時の店長は理不尽なことには絶対謝らない方針で、
すごくかっこよかったな。

447 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 07:50:18.97 ID:EZs8IGtN
消費者センターも事情を聞いて適当にクレーマーをあしらってくれるじゃん
店側にとってもありがたいよね

448 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 07:50:32.25 ID:Timlewcx
>>441
日本人はなぜかサービス=無料という観念が出来上がってしまったな
「お客様は神様です」とか言ったやつを火刑にしろ・・・

449 : タコス(catv?):2010/07/16(金) 07:51:07.76 ID:z1pooF/V
>>448
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

450 : 路面標示施工技能士(神奈川県):2010/07/16(金) 07:51:55.37 ID:Uxqc1S5a
面倒な世の中…

451 : 盲導犬訓練士(東京都):2010/07/16(金) 07:52:31.30 ID:cj9Uk7Uf
サービス業は誰もやりたがらないから外人がメチャクチャ多いな
新宿の飲食店中国人韓国人しかいねぇ

452 : SR-25(千葉県):2010/07/16(金) 07:52:32.11 ID:M3JOfGYb
>>444
金がなければ物は買えない

453 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 07:52:36.33 ID:NUe5GlrW
>>431
趣味と実益兼ね備えというか、
ある程度の商圏の店をぐるぐる巡回して向こうが流しの商売人みたいな
真性もいたりする。

454 : スポーツ選手(catv?):2010/07/16(金) 07:53:07.85 ID:Z2TSfQ34
>>449
氏ね

455 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 07:53:18.91 ID:g+xNvicL
>>439
それはないな。例えば、今中国なんてストのおかげで賃金が上がってるわけじゃん。
昔の日本の労働者だって、労働争議で高い給料や地位を手に入れることができた。
安い給料で一生懸命働いてくれるなら、「じゃあ一生安い給料で働いてもらいますわ」、
っていうのが経営者側だし、いま実際そうなっている。
バイトや派遣は一生懸命働けば、いつかは認められて給料や地位が上がるはず!と
考えてるのかもしれないけど、低賃金低待遇でも働いてくれる便利なヤツ(笑)と
認められるだけなんだよね。

456 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 07:54:19.01 ID:Z8y/BfkL
上に行けば行くほど
客の要求を丸呑してしまう日本の会社の体制が良くない
だから客は店長出せ、社長出せとなってしまう
上に行くほどサービス可能か不可能かの判断はシビアになって欲しい

457 : ファイナンシャル・プランナー(富山県):2010/07/16(金) 07:54:27.51 ID:q9r/WBj3
朝鮮人大杉

458 : 弁理士(東京都):2010/07/16(金) 07:54:48.27 ID:yoSzyFAG



いつもの(転載)

すき家 250円
http://www.kajisoku-f-2.com/dd/img2-04/img3437_1-1.jpg
松屋  250円
http://www.kajisoku-f-2.com/dd/img2-04/img3438_1-2.jpg
なか卯
http://www.kajisoku-f-2.com/dd/img2-04/img3439_1-3.jpg
●●● 380円
http://www.kajisoku-f-2.com/dd/img2-04/img3440_1-4.jpg



「文句があるならば食べなければいいのです。」

取締役発言は最強、一切のトラブル無し(客がいないので当然)。







459 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 07:55:20.93 ID:cJrtWrQK
コーヒーみたいなもんは形のあるものと違って
新しいの作って出しても在庫管理的にはわからないだろ
だからいくらでも作れるんだよ
店員はコーヒータダのみしてるよ
同じことはマックにも言える
店員か゛ハンバーガーただぐいしたらそれはバレるけど
シェーキやポテトのつまみ食いはバレない

460 : 速記士(関西地方):2010/07/16(金) 07:56:36.44 ID:/RnQxh0y
どうせやるなら笑顔でサービスするほうが双方気分いいからそれが一番だしそれが日本の良さなんだが、客側も感謝することをしないといけない
接客でバイトしたことあるが3割ぐらいの人は会計のときありがとうと挨拶してくれる
これが当たり前なんだが、しないやつのが多いんだよな

461 : 通りすがり(関東・甲信越):2010/07/16(金) 07:56:53.62 ID:nfdfre4+
理不尽なクレームは年齢高い方が多いのはなぜだぜ

462 : メンヘラ(埼玉県):2010/07/16(金) 07:57:44.93 ID:uQWCN4GV
クレーマー殺していい法律できないかな

463 : 詩人(佐賀県):2010/07/16(金) 07:57:55.51 ID:ctY9kFJ8
1000円も払ってないんだろ。
偉そうにするなよw

464 : 落語家(新潟県):2010/07/16(金) 07:57:58.77 ID:nLGDfoMN
サイレントクレーマーにしかなれない。

465 : 薬剤師(愛知県):2010/07/16(金) 07:58:04.55 ID:AjVUSR6M
>>1の記事が良く分からない。何となく予想してやっと把握できるレベル。

466 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 07:58:33.72 ID:KjqcDTSF
>>460
あなたは正しい!そのとおり。

467 : 仲居(東日本):2010/07/16(金) 07:59:23.19 ID:BzC54K2W
>>458
どこが一番美味しいの?

468 : 脚本家(静岡県):2010/07/16(金) 07:59:25.59 ID:pLk+jGG3



低賃金で非正規で働かせられるんだ

こんな糞国で真面目な業務なんてすっかよwwwwwwww

ばーーーーーーーーかwwwwww




469 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 07:59:37.71 ID:Z8y/BfkL
>>461
自分で調べるってことをしてこなかった世代だから
自分で調べるべきところまで教えてくれなかったで責任転嫁出来ると思ってる世代だから

470 : 韓国人(愛知県):2010/07/16(金) 07:59:52.25 ID:BDvq4red
>>460
俺の親父は常に馴れ馴れしくありがとうとかいうタイプだわ
息子は店員と目も合わせられないコミュ障なのに

471 : 鉄パイプ(東京都):2010/07/16(金) 08:00:11.69 ID:cJrtWrQK
資本主義は奴隷が勝つんだよ
奴隷に主人は必要ないが主人に奴隷は必要だろ
何でも願いを叶える奴隷は主従逆転するんだよ
それがサービスという事だよ
時給千円だからって店員の客へのサービスは千円分じゃねえんだ
無限のサービスを千円でひきうけてんだよ
それがいやなら社会にでてくんな
奴隷風情が

ちなみにニートは現代の貴族だからな

472 : 投資家(関西地方):2010/07/16(金) 08:00:33.83 ID:s0e7GIoo
客のくせにありがとう言うやつww
( ゚,_ゝ゚)バカジャネーノ

473 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 08:03:10.69 ID:y1K9Ddw+
--------------------
・お客様は神様です
派手な和服姿で「お客様は神様でございます」と舞台上で語る三波を
「商売気たっぷりの成金趣味」と嫌味を言う者も少なくなかった。
しかし、三波自身は「お客様に自分が引き出され舞台に生かされる。
お客様の力に自然に神の姿を見るのです。
お客様は神様のつもりでやらなければ芸ではない」という趣旨の発言をしている。
単なるリップサービスでも客に媚びている訳でもなく、客前で何かを披露するという芸の本質を語ったものであった。

永六輔が三波に真意を尋ねたところ「自分はすべての人をお客様だと思っているわけではない。
ステージを見に足を運んでくださる人だけがお客様だと思っている。そうした方々は『絶対者』だろう。
ステージが〈天〉なら客席は〈地〉で、その天地の中にいる唯一の絶対者がお客様。
そういう存在を〈神様〉というのだと自分は教わった」という説明を受けた。

三波ファンの作家森村誠一は『知るを楽しむ 私のこだわり人物伝』(NHK教育、2006年10 月放送)の中で、
三波の天性の明るさに救われたと語り
「金銭的な報酬を与えてくれる観客を神様と持ち上げていると思われがちだが、
三波自身は神の面前で歌を披露する存在」と解説している。
--------------------

お客様は神様です、というのを勘違いしている低能が多すぎるんだよね

474 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 08:03:40.30 ID:KjqcDTSF
>>471
もう寝たら?w

お前にはレスしたくないんだけど、無限のサービスなんてものは無い。
対価に見合ったサービス以上を無理やり要求すれば手が後ろに回るだけ。


475 : 韓国人(千葉県):2010/07/16(金) 08:04:49.55 ID:R1KuwK8i
ちいせぇことをネチネチ言う客ってどこ行っても同じことしてんだろうな
疲れないのかな

476 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:05:08.65 ID:Timlewcx
>>455
ストうんたらで賃金が上がるのは経営者側がそれだけの労働価値を認めたから上がるんじゃないの?
労働価値は労働者が決めるものではなくて、あくまで雇用側が決めるものだと思う
それが嫌ならやめればいいんじゃない?職業選択の自由ということで。

自らの労働価値を客観的かつ正確に「私の労働価値は◯円以上」と評価でき
それ以上の賃金を貰える時だけ本気出すやつこそ正義ってわけ?

はたから見ると「明日になったら本気出す」って言ってるのと同じに見えないかなぁ
明日本気出せる人間は、今日も本気で生きていると思うよ

477 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 08:05:59.34 ID:yws94geL
>>475
自分も言われるからな

478 : 書家(関西):2010/07/16(金) 08:07:12.69 ID:tMHsw+RR
ごく一部のキチガイを除いて、客がクレーム付けるのは本当に腹がたった時だけ
口答えなんかしてたら客いなくなるわ

479 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 08:07:42.78 ID:mj//q9S0
王様のレストランを見習って暴君は斬首刑にすればいいのにね

480 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:07:45.09 ID:daGRPfov
社会経験してる人間が末端のゴミに
上に苦情あげとけとか言っても無駄ってわかってるだろうになw

481 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 08:08:01.44 ID:NUe5GlrW
>>456
小売内ではなく、商品の問題で大手メーカーへ対応を任せた場合でも、
企業自体から謝罪と現物の適正品との交換以上の金銭的対応をしてはいけない、
って指示が出て行動してたりする。

ところが、そんなんじゃ手に負えない問題だったとき、
結局どこの上役も似たようなもんだけど最初の指示なんか無かったかのように
火消しに走るからなぁ。まるで意味が無い。

482 : 新聞配達(群馬県):2010/07/16(金) 08:08:03.05 ID:YlnDxUZC
良識のある客は、神である
非常識クレーマーは、客ではない

483 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 08:10:28.73 ID:yws94geL
>>480
苦情がどうゴミ箱に捨てられるかいつも聞くわ

484 : 探偵(長屋):2010/07/16(金) 08:11:49.75 ID:PassmV/x
年寄りは、ゴネればなんとかなると思ってる。あと、質問はタダだと思ってる。

485 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:12:49.21 ID:3LadgFl0
質問は有料なんですか?

486 : 絵本作家(広島県):2010/07/16(金) 08:14:26.72 ID:YLDsJYN5
サービスの問題なら大して経費も掛からない程度なら改善の余地もあるわ
困るのは値段を下げろ下げろっていう人が本当増えたことだよな

487 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:14:38.49 ID:daGRPfov
暇つぶしで女性店員に話しかけてセクハラするジジイをポリスに
引き渡すとクレームになる謎w

488 : 殺し屋(京都府):2010/07/16(金) 08:14:50.67 ID:EYOVov0g
だがな、店への苦情とか、ある程度普段から言い慣れてないと、いざという時何も言えなくなる。
しゃべってないと声出なくなるみたいに。

489 : 警察官(神奈川県):2010/07/16(金) 08:15:33.13 ID:9SggRv6c
こういうゴネ得姿勢も内需衰退の原因なのにね

490 : 高卒(長野県):2010/07/16(金) 08:15:55.57 ID:XUV8YmkW
自分に非がないことでは絶対に謝れんわ
だから料理に髪の毛入ってたとかだったら末端が謝るんじゃなくて店長呼ぶのが妥当だろ
その他もろもろのクレームも同じだよ
責任のとれる立場の人間を呼び出すのが一番良い

491 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:16:19.77 ID:DRdT0BVF
学生バイトがいるような底辺飲食店でクレーム出すなクズ

492 : 刑務官(大阪府):2010/07/16(金) 08:16:27.96 ID:1o0lxcp3
逆に海外はクレームに口答えしまくりなの?

493 : プログラマ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 08:16:48.96 ID:lTIvigml
電話でストレス発散しているクレーマーはある意味賢いけどさ
学生バイトにいちゃもんつけてるジジババは何がやりたいの?w
非正規雇用なんだから会社への忠誠心なんてあったもんじゃねぇ
返り討ちにされるぞw

494 : グラウンドキーパー(東京都):2010/07/16(金) 08:16:53.57 ID:95PuJv2u
もう、客神様崇めるのやめろ。
今の日本の状況はこれがが原因だ。

495 : [―{}@{}@{}-] 絵本作家(兵庫県):2010/07/16(金) 08:17:33.51 ID:+BSIAGnU
>>492
売ってやってるんだから黙ってろ
が基本

496 : 絵本作家(東日本):2010/07/16(金) 08:18:03.69 ID:ah4Gaaso
>>491
タメ口聞いてくるようなバカ店員でもゴキブリが入ってても
クレームしちゃだめなんですか?

497 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:18:20.74 ID:Z8y/BfkL
>>485
車のディーラーに行って、ブレーキの踏み方や道路標識の意味なんか聞きはしないだろ?
そういうのは教習所で金を払って教わるものであって、車屋にただで質問するものじゃない
でも、ひとつ業界が変わればそれが質問できて当然になってしまう
売るだけか!という苦情が正当なものになってしまう

498 : 作詞家(栃木県):2010/07/16(金) 08:18:46.27 ID:bVGKWTRB
うちでやってる仕事を一番認めてくれてるお客さんは、以前はクレーマー扱いされてた人だったりする。
寂しくて電話してきた人、提供したサービス内容に不満(誤解)がある理屈っぽい人なんかは
じっくり話せば次からはいいお客さんになったりする。
ただ、基地外とストレス発散型の人は厳しく対応をしないとつけあがって余計ひどくなる。
クレーム対応が上手な人は、ここの見極めがうまい人が多い気がする。

499 : 詩人(佐賀県):2010/07/16(金) 08:19:26.69 ID:ctY9kFJ8
過剰サービス
生産性の低下の原因だな

500 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 08:19:29.17 ID:KjqcDTSF
>>492
チップがある所はファミレスのパートのオバちゃんでも最大限客の要望に答えようとする。
但し、無理難題や店内で大きな声を出したり、恫喝の様な事をしたら即通報。

501 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:19:47.38 ID:3LadgFl0
>>497
ちょっと答えになってないですね。それって単なるお前の個人的な愚痴でしょう。

502 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:19:51.79 ID:5T8jcZSs
俺なんかKONAMIに1ヶ月以上クレーム付け続けてるのに何回もかわされてるwww

503 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 08:20:00.16 ID:iEyTJmyq
正しいと思っても頭を下げる頻度が多い国

504 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 08:20:04.17 ID:NUe5GlrW
>>488
普段小売やメーカーサイドにいて、
自分がどこかで不良品掴まされてクレーム付けなきゃ駄目なとき、
じゃあうまく言えるかというと結構相手の対応次第で困ったりもするw
結局は互いの人間関係次第もあるかなぁ。

505 : 高卒(長野県):2010/07/16(金) 08:20:06.73 ID:XUV8YmkW
>>496
値段による、としか言いようがないだろ
安かろう悪かろうな店でゴキが居ても仕方ないだろ
サービスと清潔が欲しけりゃもっと高い金払って食べる店に行けばいいだけ
そこで入ってたらクレームでも何でも言えばいいと思う

506 : レオナルド・ディカプリオ(神奈川県):2010/07/16(金) 08:20:36.99 ID:b2wfeM6m
ごね得社会を作ると、もっと酷いクレームが増えるぞ

507 : AV男優(東日本):2010/07/16(金) 08:20:56.23 ID:6inMms8D
いいがかりはストレス解消に最高!

508 : プログラマ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 08:22:29.43 ID:lTIvigml
>>502
あの会社は駄目だ
お前は的屋のアンちゃんに1ヶ月もクレームつけられるの?

509 : ニュースキャスター(大阪府):2010/07/16(金) 08:23:24.13 ID:YJpwZ49g
>>405
クレーマーの対応する事で従業員の結束が固まる事がある
クレーマーをネタに盛り上がって楽しい
学生時代失敗した奴の社会復帰に持ってこいだ


510 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 08:23:41.22 ID:NUe5GlrW
>>506
不景気、高齢社会と相まってもうクレームの酷さは結構飽和状態な気がする。
でも更に増えるけどな、この調子だと・・・。


511 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:24:04.30 ID:3LadgFl0
>>505
長野に高級店って存在しないでしょ。俺はじめて長野駅降りたときの衝撃忘れないよ。

512 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:24:08.33 ID:Z8y/BfkL
>>501
本当にそこに聞くべきことかどうか
聞く前に自分でやるべきことはやったかどうか

質問が無料かどうかってのはその次のことだと思うよ

適切なところに適切な質問ならそりゃあタダだろうよ

513 : オウム真理教信者(石川県):2010/07/16(金) 08:24:17.29 ID:0Ewvnw1j
・ファミレス
 和風パスタにナイロンの切れ端が入っていた。
 トイレに行くふりをして席を離れ、マネージャーにブツを見せて説明し、
 「スパソースのものだと思いますが、確認していただいて
  ハサミで開封するときに二度切りしないようキッチンの人に伝えて欲しい」とこっそり伝えた。
・別のチェーンのファミレス
 エビフライ御膳にホッチキスの芯が入っていた。
 トイレに行くふりをして席を離れ、マネージャーにブツを見せて説明し、
 「ポーションか何についていたのか判りませんが、ホッチキスは使わない方が良いと思います。
  代わりにシーラーとかどうでしょうか?最近は2000円くらいですし」とこっそり伝えた。
・回転すし
 湯のみに茶を入れようとしたら、ヒビが入っていて口をつける部分が大きく欠けていた。
 席を立ってフロアの人に「すみません、欠けていて危ないので下げて置いてください」と直接渡した。

軽く言っているつもりなんだが
UZEEEEEEEEEE客だと思われていただろうなぁ(´・ω・`)

514 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:24:28.59 ID:ZVxVL+lV
インド人は日本の奴隷みたいな店員を見て
「日本にもカースト制度あるじゃん。どの口がインドのカースト制度を批判してんだよ。むしろ日本の方が酷い」

って言ってた

515 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 08:24:33.57 ID:0ajvDypY
ジャパネットで買った商品持ってきて「使い方教えてくれ」って人に
お金かかるよと言ったらキレられた。

516 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 08:24:45.71 ID:g+xNvicL
>>476
そりゃブラック企業の論理だろ、
朝から晩まで土日も働いて、イヤなら辞めれば?みたいな。
労使対等の原則があるんだから、労働者側は待遇改善、賃上げを
どんどん主張しないと、奴隷労働からは抜けられないよ。
給食のおばさんやみどりのおばさんが年収一千万円なんていうのも
権利を主張して、正規公務員としての身分を勝ち取った結果なわけで。

517 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:24:54.43 ID:5T8jcZSs
>>508
無理w

518 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 08:25:11.07 ID:EZs8IGtN
国内の閉塞感のはけ口となっていて
国民間で内ゲバってことかねー

519 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:25:26.65 ID:3LadgFl0
>>512
適切かどうかを誰がどういう基準で判断するの?
お前が個人的なフィーリングで判断するのかな?

520 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:25:46.65 ID:daGRPfov
基地外クレームと普通のクレームはちがうしな
基地外はマジやばい

521 : 芸人(静岡県):2010/07/16(金) 08:25:55.18 ID:g0G357pq
日本的接客は日本人相手を想定したものだから朝鮮人みたいのがいなくなればそれで問題ない

522 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 08:26:50.48 ID:EZs8IGtN
そういやコスパ厨ってクレーマーまっしぐらだよね

523 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:27:53.90 ID:daGRPfov
家電芸人とかでてきたから
おかしい客が増えたなwあれやめてくれ

524 : トリマー(長屋):2010/07/16(金) 08:28:01.47 ID:UrQiRIx/
今までは大家族で誰かをターゲットにやってたいじめを外に向けるようになってるのもある
一人暮らしや年寄り夫婦から見たら格好のターゲット

525 : H&K G3SG/1(東京都):2010/07/16(金) 08:28:32.03 ID:LKDZwKbj
なんかクレームに口答えしてはいけない、とかいうニートの妄想がまかり通ってるが。
悪質なクレームは論破するのが普通だよ
うちでもそういう場合は論破してるよ。
だって従業員の顔がむかつく、とかいうクレームきたら
整形するの?無理だよね。

526 : アフィブロガー(鹿児島県):2010/07/16(金) 08:29:06.26 ID:KzKm+Igl
ゴネ得社会だもんなぁ
「権利」は免罪符にはならんよ

527 : ナレーター(山梨県):2010/07/16(金) 08:29:10.93 ID:D2xre+rt
1000円以下の商品はクレームできないと法律つくれよ
いい国になると思うんだが

528 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:29:58.44 ID:Z8y/BfkL
>>519
客の個々人の常識的判断ってのもあるとおもうよ
そういう限度ってものが分からないから
クレーマーなんだろうけど

接客してる側は、本来の基準を曲げて
個人的にタダでしょうがなく対応してあげてるって
部分もあるよ。判断基準を厳密にしろっていうなら
ほとんどが、有料です。で突っぱねられるよ


>515で言われてる人が常識的にみえるならもう何もいうことないね

529 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 08:30:11.41 ID:EZs8IGtN
毒餃子にクレームつけられなくなるな

530 : 教員(神奈川県):2010/07/16(金) 08:30:22.14 ID:Ogh15vPD
国会議員自体が、ゴネりゃ何でも通る国にしてしまってる。

どうしようもない。



531 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:31:00.47 ID:5T8jcZSs
>>527
1000円以下の商品にクレーム付けてるほど一般人は暇じゃねぇwww

532 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:31:50.40 ID:3LadgFl0
>>528
つまりお前のその意見も、お前の個人的なフィーリングに過ぎないというわけだね。
お前の発想はクレーマーと同じという事。

533 : ディーラー(岐阜県):2010/07/16(金) 08:31:55.67 ID:6Ew9AtHC
>>516
世間知らず乙

534 : 64式7.62mm小銃(東京都):2010/07/16(金) 08:32:25.85 ID:s0gwv+Fc
>>531
は?そんな輩だらけだぞこの国は

535 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:32:36.65 ID:Timlewcx
>>532
サービスは無料じゃないよ、サービスという名の商品だよ

536 : SR-25(長崎県):2010/07/16(金) 08:33:19.69 ID:xnv/VXob
赤ラーメン頼んだら黒ラーメンがきて
「赤ラーメン頼んだんですけど」って言ったら無言で黒ラーメンをその場で捨てられた時は気分悪かったな

537 : 獣医師(福岡県):2010/07/16(金) 08:33:30.07 ID:AN812cjs
アルバイト程度の給料しかもらってない連中にどんな対応を期待してんだよ
外食はもっと殺伐とすべき


538 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:33:33.75 ID:3LadgFl0
>>535
どこに書いてありますか?

539 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:33:43.59 ID:5T8jcZSs
>>534
そおかぁ。
じゃ、この国腐ってるね(笑)

540 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:33:45.53 ID:daGRPfov
普通のクレーム 店が汚い、熱い、店員の態度がおかしい、初期不良で電話したのに態度が悪い

基地外  俺の思うとおりの値段にならない、買ったけど傷ついたので交換してくれ
       部屋とマッチングしないから返品させてくれ、今月苦しいので返品したい
       カメラ買ったけどおまけでバッテリーのひとつでもつけろ
       CDの買ったけど曲が良くない返品させろ
       使ってみたけど感じが悪いので返品させてくれ

541 : H&K G3SG/1(東京都):2010/07/16(金) 08:34:33.71 ID:LKDZwKbj
>>527
言論弾圧国家か
ロシアか中国いってこいよ
自由に物事言える国家のほうがいいと思うよ

542 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:34:44.07 ID:Timlewcx
>>538
その理屈、まさにクレーマー

543 : 獣医師(福岡県):2010/07/16(金) 08:34:52.96 ID:AN812cjs
>>533
世間知らずはお前だボケ

544 : H&K G3SG/1(東京都):2010/07/16(金) 08:35:04.97 ID:LKDZwKbj
>>541
たしかに

545 : ディーラー(岐阜県):2010/07/16(金) 08:35:13.68 ID:6Ew9AtHC
なんもかわないくせにクレームだけ付けるやつとかいる
トラックに轢かれて死ねばいいのに

546 : 獣医師(福岡県):2010/07/16(金) 08:35:19.62 ID:AN812cjs
>>476
馬鹿乙

547 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 08:35:45.37 ID:g+xNvicL
>>527
昔のダイソーには、本当にそんな貼り紙してあったよ。
100円の商品だから質の悪い物もあります、みたいな。

548 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:35:46.13 ID:3LadgFl0
>>542
相手をクレーマー呼ばわりしたら、問題解決は遠のくばかりでしょう。
そのような低レベルな人がうまくクレーマーを捌けないのは、これまさに自己責任であります。

549 : 商業(関西):2010/07/16(金) 08:35:50.75 ID:DRLUBnul
>>516
三菱社員に与えられてる権利と家畜に与えられてる権利は違うぞ

550 : 路面標示施工技能士(神奈川県):2010/07/16(金) 08:35:59.32 ID:fvuyppH2
いつもと違う!私にはわかる!
みたいなヤツが一番めんどくさいって
クレーム処理やってる父ちゃんが言ってた

551 : 動物看護士(大阪府):2010/07/16(金) 08:36:03.67 ID:EZs8IGtN
アメリカだと下の基地外は全部お客さまの当然の権利で返品できちゃうんだろ
怖い国だ

552 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:36:07.47 ID:5T8jcZSs
>>545
何故にトラック?
もっとスケールでかく行こうぜwww

553 : ディーラー(岐阜県):2010/07/16(金) 08:36:31.27 ID:6Ew9AtHC
>>546
ニート乙

>>552
現実的かなあと

554 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 08:36:38.87 ID:KjqcDTSF
小売業や飲食業やっている人に聞きたいんだけど、基地外が来たら
やっぱ、正論を言って追い返すの?


555 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:36:44.80 ID:Z8y/BfkL
>>538
居る居る、そういうこというクレーマーw
常識ってものがわかってないことの責任を他人に転嫁しようとするの

弱者である負担は弱者自身が負うべきだと思うね

556 : ドラグノフ(千葉県):2010/07/16(金) 08:37:05.63 ID:YOoRsyRb
昔のゲーセンで30後半のバイトがクレームつけられた時に
20歳で店の責任者だった俺が対応に行ったら
相手に鼻水吹いて笑われた。

557 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 08:37:13.65 ID:g+xNvicL
>>551
アメリカってその返品された商品をそのまま、また売っちゃうらしいな。
それにくらべると、日本のクレーマーってまだマシかも。

558 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 08:37:31.08 ID:disspgvE
ID:LKDZwKbj
え、なにこのひときもちわるい
きちがいですか?

559 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:37:36.71 ID:+vZJdxI4
郵便物がまとめて遺棄されてたら110番すればいいけど、
メール便の誤配はどうすればいいの?
連絡先書いてなかったわ。
地元の集配所調べて電話するの面倒だし、
小額でも費用かけるのも悔しいし、
何より、揉み消されそう。
毎回毎回、他人のポストまで届けてる俺は言いたいことが沢山ある。


560 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:37:43.21 ID:5T8jcZSs
>>553
まぁ現実的っちゃあ現実的だな、
納得した

561 : スポーツ選手(catv?):2010/07/16(金) 08:37:43.61 ID:Z2TSfQ34
>>535
それをわかってない基地外ばっかなんだよ、日本って

562 : オウム真理教信者(石川県):2010/07/16(金) 08:37:46.88 ID:0Ewvnw1j
>>523
家電宣伝番組が増えたところで、店員に質問する人は増えても
店員が返答して、その内容を理解できる能力は結局変わってない、勉強はしてないから。

で結局店員はイチから説明しなければならず、二度手間になってしまう。
これを避けるには
 「質問の内容を本人が理解しているのかどうか、このジャンルに詳しいのかどうか」
の見極めを、極力質問返し無しでやらなければいけない。
情報出さずに質問する奴には「テンプレ嫁過去ログ嫁」で良い2chは楽だ。
とヤマダの奴が言ってた(´・ω・`)

563 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:38:16.49 ID:3LadgFl0
>>555
つまり書いてないわけですね。
書いてない事を「これが常識なんだ!」という理屈で言い張る、お前のその姿勢はまさにクレーマーですよね。

564 : 行政官(静岡県):2010/07/16(金) 08:38:52.85 ID:N3dYa9Os
>>29
コピペだけど、これ客側が卑屈になってるだろ逆に

565 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:39:08.36 ID:Z8y/BfkL
気に入ってる例えなんで、この話で悪いんだが

車屋で売ってる車の説明書には、
操作方法、道路法規は教習所で教わるもので
車屋で聞くものじゃありませんなんて書いてないぞ

そうやって、書いてないから責任とれって方針を突き詰めたら
アメリカのコーヒー訴訟みたいになるぞ

566 : ナレーター(山梨県):2010/07/16(金) 08:39:11.96 ID:D2xre+rt
>>531

販促シールが張ってないだけで回収
100円の商品な

567 : 騎手(神奈川県):2010/07/16(金) 08:39:26.44 ID:K9nN0N2x
「お客さまは神様です」っていうのはさ
「トイレをきれいに使ってくださってありがとうございます」の張り紙と同じだと思うんだよね
褒めておけば、悪いことはするまいって感じ

568 : ディーラー(岐阜県):2010/07/16(金) 08:39:32.40 ID:6Ew9AtHC
>>554
正論が通じないからキチガイなんだよ

569 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 08:39:48.81 ID:g+xNvicL
>>538
これからはメニューに スマイル 1000円 と書いておくとか。

570 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:40:01.23 ID:3LadgFl0
>>567
そのアテが外れたのならば、これは、最初に客を神様と言った側に責任があるという事なのでは。

571 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:40:04.94 ID:5T8jcZSs
>>563
もう良いじゃん。
文筆家くんw

572 : キチガイ(北海道):2010/07/16(金) 08:40:14.27 ID:hewkvM29
俺も含めだが…クレーマーの
キチガイ率は高いな
このごろは店員が気に触ったら
見ないふりするよう心がけてる

573 : 小池さん:2010/07/16(金) 08:40:19.97 ID:CMfwoULq
ν速だって100円電源タップとか300円の牛丼でいつまでも粘着してるだろw
8元、25元で粘着クレームとか中国人でもしねえよw

574 : 獣医師(福岡県):2010/07/16(金) 08:40:25.77 ID:AN812cjs
>>382
アホすぎるw

575 : 整備士(石川県):2010/07/16(金) 08:40:48.15 ID:BVAcrH7A
>>567
神様なんて漠然と持ち上げると勘違いするバカ多発

576 : 獣医師(福岡県):2010/07/16(金) 08:41:19.77 ID:AN812cjs
>>553
ニート乙

577 : 三菱電機社員(千葉県):2010/07/16(金) 08:41:20.78 ID:umQ8ZWDV
自分に非がないのに謝るのはおかしい。
接客の基本ってのは人権無視してるでしょ^^

578 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:41:36.90 ID:3LadgFl0
スレタイは、「客からのクレームに対応出来ないキチガイ店員が多い国、日本」ってした方が正しいかもね

579 : ダイバー(長崎県):2010/07/16(金) 08:41:40.83 ID:1prXvTY8
駅弁下層あたりから地方末端公務員になるような小賢しいのは原価厨系キチガイが多いな
職業適性ねーじゃんソレwwっていつも思う

580 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:41:53.46 ID:+91FgSA8
>>573
あれは+のクレーマーがニュー速に書き込んでるだけだ
ニュー速民じゃない

581 : M24 SWS(愛知県):2010/07/16(金) 08:42:03.40 ID:0TUyDlS6
コンビニのおにぎりに具が入ってなかった事があったけど、
小心者なので文句言えませんでした。

582 : 三菱電機社員(catv?):2010/07/16(金) 08:42:07.60 ID:g+xNvicL
そういえばレクサス販売店が、客に洗車サービスをしてやったら、
ちょくちょく洗車に来る客が増えて困った・・・っていう記事があったな。

583 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:42:58.49 ID:3LadgFl0
>>580
店のクレーム対処係は、在日って事かな?そう考えると納得だね。

584 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:43:15.69 ID:daGRPfov
仕入れ値考えたら安くなるだろ!キリッ!ていう
人が最高に面白い

585 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:43:16.23 ID:5T8jcZSs
>>582
してやっちまったのが悪いと思うぞ。
サービスは大事だが…

586 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 08:43:49.80 ID:y1K9Ddw+
>>519
お前見たいのが分かりやすいクレーマーの例だね
ものを聞いている癖に偉そう。態度が悪い
つまり常識がないんだよね

587 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 08:44:10.01 ID:disspgvE
>>580
νと+の民なんてほとんど同じなのになにいってんの

588 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:44:22.55 ID:3LadgFl0
さっきまで勢い勇んで「クレーマーはけしからん!」みたいな事を言ってた人は、一体どこに遁走しちゃったのだろう

589 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:44:48.93 ID:3LadgFl0
>>586
それはお前が考える個人的な「常識」に過ぎないよね。

590 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:45:01.96 ID:+vZJdxI4
>>582
そういう客はそれだけ口コミ力があるってことだよ
相手が閉口するぐらい丁寧にかつ執拗に営業かければいいのに。
まあ記事にしたのも、営業の一環かも知れんが。


591 : 翻訳家(dion軍):2010/07/16(金) 08:45:35.32 ID:yd6Y6oyO
>>538
しかし、サービス無料だという表示もないですよ。


592 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:45:35.35 ID:+91FgSA8
>>583
むしろクレーマーが在日のネトウヨだろ

593 : 整体師(千葉県):2010/07/16(金) 08:45:42.76 ID:jxRJEvCy
食品扱ってるところは食中毒関連のクレーム怖いよね
言いがかりも含めて

594 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:46:02.09 ID:3LadgFl0
>>591
サービス無料だと誰か言いましたか?

595 : バレエダンサー(チリ):2010/07/16(金) 08:46:20.09 ID:LDzyuA4f
店の中にもクレーマーみたいなのがいるからな
パートのおばちゃんのめんどくささは異常

596 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:47:00.60 ID:3LadgFl0
日本人はすぐにファビョってしまうから、ファビョられるのを避けるために、
クレームがあっても泣き寝入りしている客が多いのだろうね。

597 : 添乗員(千葉県):2010/07/16(金) 08:47:03.09 ID:aOTSrm24
クレーマーが怖くて就職できない

598 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:47:06.61 ID:daGRPfov
基地外レベルのクレームつけてくるのは大体
リベラルぽい面してるよw
処理のため端末検索すると教師てのがおおいなw

599 : プログラマ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 08:47:10.39 ID:lTIvigml
俺も何年か前まで学生バイトでスーパーに居たが本当クレーマーがひどかったぜ
しかもみんな団塊前後のババア
若い奴らは謝罪の上商品交換や代替用の金券を渡せばいい顔して引き下がるが
ババアどもは下手したら店内で怒鳴り散らした上に対価を自ら要求して、次の日も平気な顔して買い物来やがる
恥という概念がないのかお前らは

600 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:47:32.27 ID:Timlewcx
>>594
お前だろ


485 名前: 文筆家(東日本)[] 投稿日:2010/07/16(金) 08:12:49.21 ID:3LadgFl0 [1/12]
質問は有料なんですか?

601 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:47:49.90 ID:+91FgSA8
>>593
食中毒か分からんけどそこで食うとかならず直後に下痢をする店ならあるな
原因は分からんけど

602 : ファシリティマネジャー(関西地方):2010/07/16(金) 08:47:59.97 ID:wn+NuXEF
近所のスーパー(大手)だが、
タマネギは腐ってる場合があります。
腐ってた場合は本日中にレシートをお持ちになれば返品します。
って張り紙してあって、そこでは二度と買わなくなった。
なんで不良品をこっちが交換に足運ばなきゃならん。

603 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:48:04.88 ID:Z8y/BfkL
>>582
それを商売にしてしまった家電屋が北海道だかどっかにあると
WBSでやってたな。今後もその業態が成立するかどうかは分からんが

604 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:48:12.24 ID:daGRPfov
団塊世代は基地外て認識になるなw

605 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:48:15.95 ID:3LadgFl0
>>600
有料なんですか?という問い合わせは、
「無料であるのだ」という断定と同じなのですか?
それはあなたの抱える個人的な国語能力の問題ですね。

606 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 08:48:21.59 ID:KjqcDTSF
>>538
サービス料(-りょう)とは、飲食店やホテルなどサービスを提供する施設で、チップの代わりに対価に上乗せされる金銭のこと。日本独自の料金制度である。一部海外でも見られる

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%96%99

小売店では取りようがなさそうだけどw

607 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:48:57.66 ID:Timlewcx
あーもー、基地外に触っちまった自分に腹が立つw

608 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:49:33.57 ID:3LadgFl0
対応に困ったら、客をキチガイだのクレーマーだのという事にすればいいんだ、という問題解決手法は、問題解決になってないですね。

609 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:49:34.12 ID:Z8y/BfkL
>>589
ここにいる数人の常識と
お前ひとりの常識がすでに対立してるわけだが

そういうひとりよがりの常識を振りかざすのをクレームだとか基地外だとか
いうんじゃないのかね?


610 : ツアープランナー(関東・甲信越):2010/07/16(金) 08:50:02.43 ID:K73jH9kI
うちの支社の入口から50メートル程離れた所にコンビニがあるんだが
そこに酔っ払いが寝ていたらしくそれを見た関西からの観光客がうちの会社に何を考えてるんだと電話してきた
なんか酔っ払いが近くで寝ているのになんで警察を呼ばないんだ。とか、仕事とかじゃなく人としてどう思うんだ。とか言ってきてるらしい
あげく名誉毀損で訴える言いだしてきた
それが今週の月曜日の出来事



611 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 08:50:04.99 ID:disspgvE
>>599
ババァはマジであつかましいよ
半額のシール貼ってたら既に買ってある商品に半額シール貼れとか言ってきやがったりマジでうぜぇw

612 : ダイバー(長崎県):2010/07/16(金) 08:50:14.87 ID:1prXvTY8
パートのおばちゃんは神スピードで作業する人と派閥闘争・愚痴・チクリ好きのまったくの役立たずが1:9くらいだな
どちらも頭や体力を使う仕事には向いてない

613 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 08:50:21.66 ID:JAz1c0Jj
うちの母ちゃんが生協でみかん買おうとレジまで持っていったら腐ってた。
店員に言ったら別のみかん持ってきてくれた。
家に帰って袋開けてみたら替えてもらったものも腐ってた。
さすがにクレームの電話かけて次の日行ったらまた腐ったの渡された。



614 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:50:29.12 ID:3LadgFl0
>>609
ならばもっと多くの人が店にクレームをつけやすい社会にしたら、問題解決ですね。

615 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:50:35.26 ID:+91FgSA8
>>607
喜んでるように見えるぞ

616 : SR-25(長崎県):2010/07/16(金) 08:50:35.59 ID:xnv/VXob
>>606
そういやヤフオクでサービス料としてプラス500円頂戴しますって奴がいたな。

617 : 小池さん:2010/07/16(金) 08:50:39.51 ID:CMfwoULq
今までは金持ってたからキチガイも相手にしてたけど、購買力が星香港台湾に抜かれてシナ都市人くらいになった。
だから海外ブランドもどんどん日本撤退してるだろ?w

618 : 編集者(京都府):2010/07/16(金) 08:50:43.63 ID:kxyto5G7
いっそのこと金渡せばいいんだよ
常識的な対応したら雇用者と消費者に怒られるんだから
本心はどっちも市ね、だけどね

619 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:50:44.23 ID:5T8jcZSs
文筆家くんが行きすぎてるのは確かwww

620 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:51:12.28 ID:Z8y/BfkL
>>607
ワロスw
仕事でもないのになw

621 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 08:51:18.98 ID:disspgvE
つうか今暴れてるのって有名な東日本のキチガイだろw

622 : 船員(東京都):2010/07/16(金) 08:51:23.59 ID:CgWJKUE1
商品が気に入らなければ自分で作ればいいだけだしな

623 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:51:32.50 ID:3LadgFl0
>>619
対応出来ないから草を生やして誤魔化す、みたいなやりかたでは、そりゃあ問題解決は遠のくばかりでしょう。

624 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 08:51:45.59 ID:y1K9Ddw+
ID:3LadgFl0
典型的な基地外クレーマーの実例だね(藁

625 : アナウンサー(愛知県):2010/07/16(金) 08:52:03.75 ID:7ZZ1hXPK
乞食にレスしてやると自分は面白いと勘違いして調子に乗るだろ
クレーマーも同じだよ

626 : タルト(神奈川県):2010/07/16(金) 08:52:10.04 ID:hAf4LVBX
>あるいは調理ミスではなくても「次回からは言ってくだされば、焼き加減や味付けをお好みに合わせます」

いやいや、そういうの前提でコスト計算してる訳でもないのに
そういうの受け入れてるとどっかおかしくなるだろ。
従業員の負担が不当に増えたり。
なに勝手にサービス拡張するのが正解みたいになってんだよ

627 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:52:16.00 ID:3LadgFl0
>>624
相手をクレーマー呼ばわりすると裁判で不利になるのでは?

628 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:52:21.06 ID:Timlewcx
>>618
金なんて渡したらより一層つけあがるだけ、奴らの行動原理はゴネ得と屁理屈

629 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 08:52:29.29 ID:5T8jcZSs
通関士が喜んでるように見えるのに同意見www

630 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 08:52:32.15 ID:NUe5GlrW
>>621
最初の1レス目で分かったから触りませんw


631 : 放送作家(広島県):2010/07/16(金) 08:52:55.22 ID:/BXLAxmc
俺の経験上、理不尽なクレームつけてくるやつは9割方朝鮮人と同じ顔してる
これマジで

632 : もう4時か(京都府):2010/07/16(金) 08:53:08.52 ID:+QN8jQq5
>>625
確かにそうだな
ヒマで誰にもかまってもらえなさそうな中高年のジジババが非常にたちが悪い

633 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:53:33.11 ID:3LadgFl0
>>626
「そういう手法もありますよ」と言っているだけであって、「こうすべきだ」などとは書いてないですよ。
あなたの主張はまさにクレーマーですね^^

634 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:53:55.53 ID:daGRPfov
自分が間違ってるとわかった途端デジカメをぶん投げて
暴れる客もいる、これが基地外クレーマー
つーか精神がおかしいなこれはw

635 : 検察官(catv?):2010/07/16(金) 08:54:52.42 ID:Za7yR32P
>>1
こんな客は相手しなくて良いよ
対応は間違ってない

636 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 08:54:58.45 ID:3LadgFl0
誰かをクレーマー呼ばわりして罵っている人こそが、実は、クレーマーである、という真実が浮かび上がった有益なスレでしたね。

637 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 08:55:09.40 ID:NUe5GlrW
>>632
平素話し相手がいない人らは本当にスイッチ入ったみたいに
ずっと話しかけてきたりするからね。

638 : 鉄パイプ(大阪府):2010/07/16(金) 08:55:17.04 ID:uIxpsGKp
接客業なんてゴミだってことだろ
現代の賎業

639 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:55:23.33 ID:+vZJdxI4
マジレスするとバイトは口答えしちゃいかん
自分で抗弁せずに、「上の者を呼んで参ります」とだけ言って、社員に対応させろ。
バイトだけの内々ごとにして、客を早く追い出そうとするから、
余計客が切れる。

640 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 08:55:29.93 ID:y1K9Ddw+
待遇を上げるわけでもないのに下っ端に過剰サービスや負担を押しつける
最近好例があったろ。ゆうパックという

641 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 08:57:36.30 ID:daGRPfov
大体本部のお客様室のやつてクズだよね、客の立場になるのはいいけどね
うちの会社は創価が教育室とか牛耳ってるからひどいよ
売り場忙しいてんで手伝いにきたけど
東京から小笠原に翌日配送の伝票きってトンズラしやがったw

642 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 08:57:39.18 ID:Timlewcx
このように、クレーマーと「理」を持って正面から向き合うのは不利益でしか無い
平身低頭、相手の言い分を「聞くだけ」に徹し、それ以上のことをしてはならない
出来うる限り波風立てずお引き取り願うことこそが最善の一手である

643 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 08:57:48.01 ID:disspgvE
>>639
社員呼んでもキチガイクレーマーは切れるからあまり変わらんよ
まぁバイト君が社員にいびられるかもしれないけど

644 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 08:57:55.05 ID:0Qg68H2J
よし、袋屋さんの俺が受けたクレーム。
基本BtBで、クレームの流れは 客→得意先→うち ってのと 得意先→うち の2パターン

客 「オタクのお菓子買ったとき付いてきた紙袋に高級食器セットを入れて持ち歩いてたら
  雨が降って袋の底が破れてお皿割れた!弁償しろ!」
                ↓
得意先 「お客様の大切な皿が割れた! どうなってんだ!」


客 「雨の日に紙袋を白いコートの脇に抱えて歩いてたら、コートにインクが付いた!弁償しろ!」 
                ↓
得意先 「お客様の大切なコートが汚れた! どうなってんだ!」


客 「家の息子が紙袋を口に入れてなめ回したら口の周りにインクが付着した!
   インクは口に入れて安全なのか!? 証明書を出せ!」
                ↓
得意先 「インクの安全性を証明しろ!」


うち とある商品の箱(キャラクターの印刷有り)が汚れたり傷付いたりしないように
   個別にダンボールで包装→さらにそれを大きなダンボールで10個毎に包装して出荷
                ↓
客 「箱に傷が付いて破れてる!今から神戸まで代わりの物と始末書もってこい!」(夜11時に電話きた)
                ↓
俺 「この度は大変申し訳御座いませんでした。」返品のケース確認
                ↓
一番外側のダンボールが破れてた。中のダンボールは無事。もちろん一番中の印刷のある箱は何ともない

こんなのが週1以上で発生

645 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 08:58:51.62 ID:+vZJdxI4
>>643
それでいいじゃん。
あとは会社の問題だ。バイトの保身なんてどうでもいい。


646 : 馴れ合い厨(北海道):2010/07/16(金) 08:59:15.70 ID:kudBYISo
>>633
お前は一挙手一投足全てを法で管理してもらいたい馬鹿なんだろ
一般人はそんな事思わないからお前と会話が成立する事は無い

647 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 08:59:25.22 ID:Z8y/BfkL
まあ、中国でも日本の接客様式を学ばせてるらしいし
結局、基地外を産んでも、それが一番経済効率がいいのでしょう

648 : 鉈(東京都):2010/07/16(金) 09:00:09.38 ID:23Kw3XWX
クレーム入れてくる客ってのはやっぱ育ちが悪そうな奴が多いよね。
小卒なんじゃないかって思った客もいたなあ。
まあ馬鹿だと思って適当にあしらったりすると痛い目みるけど

649 : 三菱電機社員(埼玉県):2010/07/16(金) 09:00:12.25 ID:5T8jcZSs
つかびっくりしたわぁ。
クレーマーに関して談義してるスレにまでクレーマーが来たからw

650 : 10歳小学5年生(長屋):2010/07/16(金) 09:00:16.43 ID:imDN7bCG
モンスターカスタマー、略してモンカスという表現が定着すればよろし

651 : 投資家(中部地方):2010/07/16(金) 09:01:07.95 ID:RDb04V7X
安い商品・ケチつける貧乏人・働く低賃金バイト
醜い社会の底辺同士の争い

652 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:01:38.94 ID:3LadgFl0
>>644
ほら、全部お前が悪い。結局どれにも適切に対処出来てないからね。

653 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:01:49.45 ID:disspgvE
>>645
ぶっちゃけ要領がよければ何も問題ない
キチガイクレーマーなんていちいち相手してたらバイト君も仕事出来ないっしょ

654 : 庭師(宮城県):2010/07/16(金) 09:02:30.13 ID:2dlzwWZ4
アルバイトには単純なことしかさせないのが鉄則だろう


655 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:03:09.21 ID:3LadgFl0
頭の弱めな従業員が、困った状況にうまく対処出来ない腹いせに、顧客をクレーマー呼ばわりして責任転嫁しているだけ、という事実。

656 : 豊和M1500ヘビーバレル(神奈川県):2010/07/16(金) 09:03:27.66 ID:KjqcDTSF
>>644
オレは一部はサービス業だがオレにはその仕事は無理だ。
たまに公共交通とかでも基地外を見るけど、このスレは面白かった。
皆さんありがとう。じゃあね。


657 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 09:03:39.96 ID:NUe5GlrW
>>647
景気のいい間はねぇ、末端にも相応の賃金もあるわけだし
とにかくおだてて売り抜けるという方が効率がいい。
日本もそれをやった結果今があるわけだが・・・。

658 : 警務官(兵庫県):2010/07/16(金) 09:03:48.77 ID:eZw+7V2r
金出してすらいないアニヲタとかタダゲーマーも偉そうだからなぁ

659 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 09:04:06.42 ID:Z8y/BfkL
>>644
高級食器セットを入れる袋には使わないでくださいって
書いてなかったお前の会社が悪いなw

660 : H&K G3SG/1(東京都):2010/07/16(金) 09:05:38.60 ID:LKDZwKbj
>>652
コンビニに従業員の声がでかすぎる、とクレームきた場合はどうするの。
顔がむかつく、というクレームはどうするのか教えてくださいよ

661 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 09:07:05.15 ID:78rj9p94
>>655
それは実態知らなすぎw
マジキチは実在する

662 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 09:07:22.44 ID:JAz1c0Jj
>>644
> 客 「雨の日に紙袋を白いコートの脇に抱えて歩いてたら、コートにインクが付いた!弁償しろ!」 
>                 ↓
> 得意先 「お客様の大切なコートが汚れた! どうなってんだ!」

これはありなんじゃね? 紙袋のインクが溶け出したなんて聞いたこと無いし。

663 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:07:35.71 ID:+vZJdxI4
>>653
近所のコンビニで、バイトが綺麗な葉書の下に隠して
しわや汚れのある葉書を売られた人がけっこういて、
買った時気付いた人は、バイトが追い出そうとしたり、
交換に行くと、「あ?だめですか」とか開き直るので、
集団で店長をつるし上げに行ったぞ。そのバイトをクビにしろって。


664 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 09:08:04.24 ID:Z8y/BfkL
クレームは問題の見つけ出しをお客様からしてくれてるんだから
ありがたいって言われてるが
クレームも糞味噌いっしょに全部ありがたがってるようじゃダメだな

糞食わされても、まだその糞には糞で渋みがあってありがたいとか
価値を見出そうとしたりするしね

665 : 職人(catv?):2010/07/16(金) 09:08:36.35 ID:IOfjVdzV
学生時代マクドナルドでバイトしてたけど、
キチガイクレーマーは本当に多かったよ
明らかにうちが悪くないことにも言いがかりつけてくるし

666 : 株価【7500】 :2010/07/16(金) 09:08:58.33 ID:E29S8InI ?PLT(12437)

>>662
いや注意書きあるよ
濡れた場合などは色移りする場合があります って

667 : 海上保安官(群馬県):2010/07/16(金) 09:09:11.33 ID:9+rOK81E
ギスギスした世の中になっちまったな〜
高いクオリティーを目指すのはいいけど、ミスは起こるし、許さないとなぁ
自殺の多さとかも関係してるんだろうな

668 : 彫刻家(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:11:02.74 ID:JfVPv5U6
クレームは適当に右から左へ流せばいいんだよ。学生時代の校長先生の朝のスピーチみたく

669 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 09:11:07.49 ID:JAz1c0Jj
うちのおばさんの話。
草津温泉に旅行に行って、湯もみを見に行ったんだけど、パンフレットに比べて実際に湯もみしてる
人数が少ないってクレーム付けた。で、観覧料タダにさせた。
これでも社長夫人。真顔で「お宅とは生活のレベルが違う」って言えちゃう人。

670 : 声優(兵庫県):2010/07/16(金) 09:11:35.66 ID:sSPJUvrX
> 「豚汁が薄い」と言われたときに、「そうは見えません」

これ正解

> 「次回からは言ってくだされば、焼き加減や味付けをお好みに合わせます」

これはダメ。そんなものを無料サービスしてたら会社がつぶれる
クレーマーには二度とご来店いただかないようにすることが最良の接客だ

671 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 09:12:30.18 ID:Z8y/BfkL
本当に気に食わないなら
自分が社長なって思うようにやるしかないんだけどね

でも、基地外を基地外と扱う企業が少ないのをみると
やっぱりその方が儲かるからなんだよ

愚痴ってもしょうがねえ

672 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 09:12:39.53 ID:JAz1c0Jj
福知山の脱線事故もクレームへの過剰な対処の結果だと思う。
たまに電車が1,2分遅れる程度のことを許容できない人間が起こした事故。

673 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:13:40.79 ID:disspgvE
>>663
それバイト君がキチガイなだけじゃん

674 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 09:13:53.22 ID:0Qg68H2J
>>662
一応擦ると色落ちすると書いてある。
あ、ちなみに袋の見積もり時点で色落ち防止用のニス有りとニス無しで見積もって
ニス無しで決定して、ニス無しで印刷した袋。(その方が¥0.20安かった)
でもニス印刷してあっても、濡れた状態で擦ると色落ちるから気を付けてね。
マジで世に出回ってる袋は全部色落ちするから。(PPが貼ってある袋を除く)

ちなみに、厳密に言うと1万円札も色落ちする。



675 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:14:33.48 ID:+vZJdxI4
>>670
対立軸を作っちゃダメ。
「申し訳ありませんが、こちらが当店の味でございます。
どうぞ今後はこちらの味をご贔屓に」


676 : マフィア(京都府):2010/07/16(金) 09:15:20.28 ID:9ISgy/vy
病院や学校でさえ、理不尽な言い掛かりは突っぱねるよう努力中なんだし
接客業も、そろそろ方針転換しなきゃダメだろ。つうか手遅れ感があるが。

逆に明らかに店側が悪いのにキレる店員とか、なんでこう両極端なんだよ・・・

677 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:15:24.99 ID:+vZJdxI4
>>673
店長からすると要領のよい、良いバイトだったみたいよ?

678 : 整体師(千葉県):2010/07/16(金) 09:15:43.12 ID:jxRJEvCy
>>665
一番腹が立った体験談を教えてください

679 : 株価【7500】 :2010/07/16(金) 09:15:48.93 ID:E29S8InI ?PLT(12437)

記載してあるやつのほうが少ないなあ 服屋のはないな
でも紙の色落ちなんて当たり前の事なんだが・・・
注意書きないからアウトとかアメリカかよ
http://imepita.jp/20100716/331680

680 : ツアーコンダクター(東京都):2010/07/16(金) 09:16:28.67 ID:S6cZPtkc
> 「豚汁が薄い」と言われたときに、「そうは見えません」
てんちょ「ちょっと失礼、ゴクゴク、モグモグ。ん?ゴクゴク、モグモグ。いや、しかし。ゴクゴク
      モグモグ。んー微妙ですね、もう一杯持ってきましょう。おーい、豚汁一個追加で!」

681 : 臨床検査技師(東京都):2010/07/16(金) 09:16:52.39 ID:ACgRINH4
>>674
へーそうなんだ
いいこと聞いた

682 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:17:31.71 ID:disspgvE
>>677
それは店長の目が悪かったんでしょう
つうかバイト君はなぜ葉書ごときでそんな事をしたんですかw

683 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 09:17:38.91 ID:NUe5GlrW
>>677
ていうか店長が指示してるよ、それ絶対w
商品の汚損をバイトが独断でごまかしても何の益も無いし。


684 : 警務官(兵庫県):2010/07/16(金) 09:18:30.56 ID:eZw+7V2r
>>672
その1、2分が乗換の都合とかで出先では数十分の送れになることもあるし
当然それが仕事上の相手とかだと許容してもらえないし、
じゃあ数十分早く出ろよとなって、結局どこかにストレスのしわ寄せがいっちゃうんだよね。

685 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:19:13.68 ID:+vZJdxI4
>>682
どうでしょう?
ここでもつっけんどんどんな返答をしてしまうバイト君が多いように、
雇用側に対する態度と客に対する態度が正反対なバイトくんは
希ではないと推測しますが。
普通に考えると、自分で汚したからじゃないですか?


686 : 沢庵漬け(長屋):2010/07/16(金) 09:19:14.79 ID:Z8y/BfkL
>>675
ご希望に沿えずってのはよく使うな

こっちだってエスパーじゃないから限界はあるし
限度を超えた要求には答えないって暗に言ってやるのに便利

それで、もうこねえよって捨て台詞残してさってくれたら
ありがとうございますって笑顔でお見送りできるw

自分が会社のトップなら、将来の期待する利益が減ったとかなんだの
でダメな対応だけどね

687 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 09:19:50.19 ID:78rj9p94
>>677
ハガキの汚れや破損は販売店なら郵便局で無料交換出来るんだけどな
なんでお客様に売るのか疑問だなぁ

688 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 09:20:22.56 ID:JAz1c0Jj
>>684
社会に「電車は1,2分遅れるもの」ってコンセンサスがあれば問題ない。
現状がオーバークオリティ。

そもそも仕事上の相手に会いに行くのにそんなタイトな乗換で行くほうがどうかしてるしね。

689 : 柔道整復師(岐阜県):2010/07/16(金) 09:21:13.73 ID:9JXOasqM
うちの病院の入院患者、
「ラジオがNHKしか入らない。ラジオが聴けないと眠れない。どうにかしろ!」
と怒鳴り込んできたぞ。
頭痛いどころか、「じゃあ、とっとと永眠しろや!」と怒鳴り返したくて仕方ねぇ。

690 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:21:21.78 ID:+vZJdxI4
>>687
それが本当なら、店長がやったんなら交換するでしょうね。
でも点数稼ぎのバイト君なら、ごまかすんじゃないの?


691 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 09:21:50.31 ID:JAz1c0Jj
>>674
なるほどー。そういうものなんだ。

692 : 都道府県議会議員(北海道):2010/07/16(金) 09:24:02.34 ID:6iaO7Af2
お客様は神様じゃねえよ
人間様だ
このへんの認識変えていかないとだめでしょ
日本の店員って気持ち悪い機械みたいな接客してくるよね

693 : 豊和M1500ヘビーバレル(長野県):2010/07/16(金) 09:24:20.29 ID:PuF3YXOe
どこの世界にも規格外ってのは居るもんでDQNクレーマーが
薬やってそうな純粋キチガイに駆逐されるのを最近見た
あれはあれで爽快だったがこっちがクレーマー化したらヤバいなとも思った

694 : 医師(京都府):2010/07/16(金) 09:25:14.40 ID:KhjHzKgL
66 名前: イズハナトラザメ(dion軍)[sage] 投稿日:2010/07/12(月) 14:58:18.43 ID:A9bn9a8J
数年前の話だけど
吉野家でいつものように牛丼を食べてたら物凄い違和感が・・・
冷たい・・・完全にご飯が冷えている・・・
店員を呼んでご飯が冷たいんだけどと伝えると
店員「申し訳ありません、すぐに新しいのと交換します」
自分「・・・なんで冷たいご飯出したの?」
店員「いや、そんなはずは無いのですがご不満なら新しいのお持ちしますので・・・」
自分「それじゃおかしいじゃん、ちょっとコレのご飯食べてみてよ」
店員「いえ、結構です・・・」
自分「食えって!」
店員「はい・・・(モグモグ)
自分「どう?」
店員「・・・冷たいです」
自分「どういう事?そんなはず無いんだろ?」
店員「炊飯器を入れ替えるのに先に装って置いたやつが冷えてしまっていたようで・・・」
自分「そういう事だろ!なんでそんなはず無いって言ったんだよ?」
店員「申し訳ありません・・・」
自分「平気でウソ付くんじゃねーよ!」
店員「申し訳ございません・・・」

実話です

695 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:25:22.69 ID:+vZJdxI4
>>686
ただねぇ、、最近は「客の要望に応えられないのが申し訳ない」とはっきり言っちゃうと、
客は変な期待を持っちゃうのよ。
提供できないものはできない。自分の商品の正当性には自信がある。
しかし、客の気分を損ねてしまったのは申し訳ない。
その軸で対応例を考えたけど、
今後、客のリクエストが多ければ、会社が対応を考えるかもってのは言及してもいいかもね。
商品開発が好きな会社は、そういうクレームを会社に上げるように言ってあるはず。

696 : コンサルタント(東京都):2010/07/16(金) 09:25:25.90 ID:YeOQcJ19
若いDQNはまだいいが40代〜50代のキチガイは死んでくれないかな。
お前らのマジキチ要求に全て対処出来るような金は貰ってねーんだよ。
たかだか数百円で何様のつもりだ。

697 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:25:34.65 ID:3LadgFl0
>>689
睡眠導入剤を与えれば済むのに。かわいそうなおじいちゃん。クレーマー係員にあたっちゃって気の毒。

698 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:25:50.43 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

TV実況板の書き込みはクレームにあたるのかね
思いっきり無視してるけど

699 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 09:27:28.99 ID:0Qg68H2J
>>679

未晒に紺ベタ印刷…
取手は丸ヒモ(紙をねじって作ったヒモ)か・・・
某目黒が本店の洋菓子屋か、某ジーンズ関係か?


ちなみに、この 紙 マークの印刷が潰れてる。
うるさい客だとクレーム対象

700 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:27:45.91 ID:+vZJdxI4
>>689
看護士?何習ってきたの?
QOLの向上に尽力しなさい。

701 : ディーラー(岐阜県):2010/07/16(金) 09:27:58.35 ID:6Ew9AtHC
>>676
なんだかんだゆって病院は「なおしてもらうところ」、学校は「おしえてもらうところ」であって店ではないからな
ちょっとポジション↑なので対応やりやすい

客は自分の非がわかると逆ギレするし言いふらすしロクでもねえ('A`)

702 : マッサージ師(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:28:04.58 ID:RhMVP/Tq
電車の1、2分の遅れも我慢できない、こんな国にして誰が得してんだろうね
現場に負担掛ける過剰なサービスは法律で禁止にしよう

703 : エンジニア(愛知県):2010/07/16(金) 09:28:18.37 ID:tLGLCVc1
>>698
同意、2ちゃんねらがリアルでああいう罵詈雑言を浴びせかけてるのを想像するだけで
気が滅入ってくる。

704 : 都道府県議会議員(北海道):2010/07/16(金) 09:29:54.36 ID:6iaO7Af2
金銭至上主義みたいなとこがあるよねこの国には
金を払うほうが絶対的にえらいみたいな
んなわけないのにね

705 : ツアーコンダクター(東京都):2010/07/16(金) 09:30:35.20 ID:S6cZPtkc
>「豚汁が薄い」と言われたときに、「そうは見えません」

てんちょ「色でしょうか、味付けのことでしょうか。もしや存在感のことでしょうか。」

706 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:31:25.72 ID:3LadgFl0
>>660
タダで?

707 : 小説家(長野県):2010/07/16(金) 09:32:53.87 ID:H7oJQ4gJ
日本は客のほうが立場が上という社会にしちゃってるからな
それが当たり前だと客のほうも思ってるわけだし

708 : SR-25(ネブラスカ州):2010/07/16(金) 09:33:34.62 ID:oFZiSSMv
もっと上手く受け流せってことだろ。いちいち反論する必要ない。

709 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:34:02.98 ID:i6qDrjcx
>>706
内容を聞いてから値段を判断しよう。
さあ、クレームの対処法を言ってみてくれ。

710 : 奇蹟のカーニバル(東京都):2010/07/16(金) 09:34:04.70 ID:B+3Tk63U
>>29-30
わろた


711 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 09:34:36.40 ID:/GLnHUI9
昨今の日本人クレーマー気質って米国とか中韓国の風習だよな
心の広さがペットボトルのキャップより狭い奴が増えすぎ

712 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:34:50.50 ID:3LadgFl0
>>709
内容が商品そのものなにに、なんで最初に商品を渡すの?

713 : SR-25(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:35:31.01 ID:RsL78k1a
どう考えてもお客様は神様じゃないよね・・・
日本お得意の媚びの文化がキチガイクレーマーを増殖させてる。。。

714 : 豊和M1500ヘビーバレル(長野県):2010/07/16(金) 09:35:31.35 ID:PuF3YXOe
>>707
客のつけあがりは態度に出るけど
店のつけあがりは主に値段に出るからな

715 : あるひちゃん(北海道):2010/07/16(金) 09:35:51.46 ID:oi5ydGT8
もともとクレーマーには図々しいキチガイしかいない
そして図々しいキチガイが強いのが日本
政治家を見ればわかるだろ

716 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:36:52.52 ID:3LadgFl0
クレーマーの総本山ことν速の住人が、
「どうして日本はこうクレーマーが多いんだ…」と被害者ぶる、
これ、まさにお前が言うな状態ですよね。

717 : スタイリスト(西日本):2010/07/16(金) 09:36:52.86 ID:kpEKfL/k
働いたら負けってつくづく実感するね

718 : 指揮者(ネブラスカ州):2010/07/16(金) 09:37:06.34 ID:5UNFoZrX
電車が遅れた時駅員を問いつめてるカスいるよな

719 : エンジニア(愛知県):2010/07/16(金) 09:37:07.55 ID:tLGLCVc1
相談コーナーをやっていて一番イヤなのが、この人は恐らくニートだろうと思われる若い人。
何度も、何度も、経験して全く同じ臭いがするのに気が付いた。その人と話するまでもなく、
相談コーナーに入ってきた瞬間にわかるようになってきた。 

世間に対する不満がありありだが、何処にもはけ口が無い。そこで、何を言っても絶対に
言い返さない役所に来て、窓口の担当者に議論を吹っかけ、大声で怒鳴り散らし、
すっきりして帰ってゆく、偏見ではなく表情は青白く少々狂気染みた目つきをしているのも
特徴だ。正直、ある意味かわいそうな気もする.

720 : エンジニア(愛知県):2010/07/16(金) 09:37:28.99 ID:tLGLCVc1
コピペね

721 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 09:38:01.18 ID:Timlewcx
>>714
そういう店で消費を行わなければ、自然と淘汰される
それで十分ですよねー

722 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 09:38:30.93 ID:1y6vzuU6
わがままなクレームへの対処も結局はコストとなって価格に転嫁される。
無茶なクレーマーには勧告を行う消費者側の自主規制組織も必要だと思う。
クレーマーへの対応コストは、クレームをつけない客も負担させられるんだから。


723 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 09:39:06.78 ID:daGRPfov
>>718

駅員問い詰めてもどうにもならんよなw
まあ怒りをぶつけたいだけだろうけど
見ていて引く

724 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:39:13.67 ID:i6qDrjcx
>>712
情報を売るぼったくりの可能性があるからね。
「これであなたも今日から大金持ち!」とか。
教えてくれた内容に不満があったら返金に応じてくれる?

725 : 豊和M1500ヘビーバレル(長野県):2010/07/16(金) 09:39:30.73 ID:PuF3YXOe
>>709
お客さん
先払いが社会の基本でっせ

726 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:39:36.88 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

>>703
あくまでネットだけでしょ
TV局が少なからずあるまともな意見を汲み取って
番組制作に力入れてほしいのよ
一応ログは取っているんだろうけどさ


727 : 鵜飼い(東日本):2010/07/16(金) 09:40:40.83 ID:iRZugoNg
お前らコンビニとか飲食店の店員には優しいけど
家電量販店の店員の接客にはウルサイよね

728 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:42:00.65 ID:3LadgFl0
>>724
そもそもお前に支払能力あるの

729 : 音楽家(神奈川県):2010/07/16(金) 09:42:05.05 ID:qNwSQCCW
DQN相手に毅然とした態度で口答えする事すらダメだとは言わないが、
>>1の例で言えばあまりに話の持って行き方が下手糞すぎる。

キチガイやDQN相手でも、ある程度はうまくあしらえるようになるのが普通だろ

730 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 09:42:12.81 ID:/GLnHUI9
仕事上クレーマーからよく電話が来るんだけど、
最近キチガイが多すぎて、消費者センターにでも相談してくださいって切る。

731 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:42:55.14 ID:i6qDrjcx
>>728
で、いくらよ。

732 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:43:29.59 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

最近ニュースになってる
駅員に対する暴力行為は怖いな

733 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 09:43:33.40 ID:daGRPfov
まあ、高いもの買うから厳しくなるのもわかるよ
高いもの買うときは店員よりカタログ持ち帰って
実物とくらべるほうがいい、ぶっちゃけ店員なんて利益率の
高いものをトークで売るだけだからな

734 : 通関士(静岡県):2010/07/16(金) 09:43:33.67 ID:Timlewcx
>>728
485 名前: 文筆家(東日本)[] 投稿日:2010/07/16(金) 08:12:49.21 ID:3LadgFl0 [1/29]
質問は有料なんですか?

735 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:43:59.57 ID:3LadgFl0
>>734
ん?ちょっと意味が分からない。

736 : 通りすがり(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:44:23.91 ID:rjgRs775
この前判りやすすぎる嘘を吐くひどい基地外クレーマーがいたが
なんだか最近足を悪くしたらしく片足ずりながら歩いてた。
因果応報だな。

737 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 09:44:27.25 ID:JsMLHdlU
クレーマーの特徴
・クレーマー率の高い客
 セールなど安い時にしか来ない客(高確率)
 来店回数の少ない(来店1〜3回)客(高確率)
 30歳以上のオバサン、50歳以上のオヤジ 当然家族全員クレーマー思考
 見栄張り ブランド物(セール品?)を身につけて激安店やセールを利用
・論理的物理的に有り得ない事で苦情
・一般には許容範囲内で、誰が見ても問題無いモノ(小キズなど)も苦情対象
・忙しくないのに、忙しいフリをする 急いでいたのに…など
・大声、長時間居座る、カウンター占拠 営業妨害
・自分の要求が通るまで(長期間(電話等))交渉 会社(店)の言う事は一切聞かない 無理矢理押し通す
・現状回復以上を要求(新品要求、金銭要求(新品価格以上)) 修理で新品同様になるモノも要求
・精神的苦痛、交通費、苦情にようした時間などを(金銭)要求
・必要以上の謝罪要求(土下座しろ等) 要求したにもかかわらず謝罪しても無視
・言っている内容が二転三転  自分でも言っている事を理解していない?
・店員に苦情→店長に苦情→本部に苦情(教えていない本部の連絡先を調べて苦情)上へ上へと苦情を上げていく
・周囲に会社(店)の悪口を言いふらす 自分は悪くない、全て会社(店)が悪いと有る事無い事脳内変換

クレーマーというのは、会社や店が悪い場合や客が悪い場合など苦情内容は一切関係ありません
上記の行動自体がクレーマーです
ちなみに3つ以上当てはまれば 上級クレーマー


738 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 09:44:27.80 ID:0Qg68H2J
>>721

でも、うちの客はどこ行っても

真心を込めた接客

お客様第一

CS向上

味の競争、ブランド競争、値段の競争
最近は客への対応競争し始めてる所が多い。

たまに客→店→うち のクレームで、あり得ないクレームが来て
店側でも自分で異常なクレーム入れてるってのは分かってますが
会社の決まりです。方針です。 で、基地外クレームに対応する所が多い。

一度、得意先と一緒に客の自宅に謝りに行ったことあるが
(袋の底部分の端に米粒の半分くらいの大きさの印刷不良があった)
部屋の中に額縁が大量に飾ってあって、中見ると大企業の始末書が
飾ってあるんだぜwww  で、俺は○○(世界的有名企業)の常務に
土下座させたとか、これはトヨタの本部からの始末書だとか
ソニーの○○が書いた書類だって自慢してんのw

こいつの所からは3ヶ月に一度クレームが定期的に入る。
次のクレームは8月の第二土曜日の予定。


739 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 09:44:30.84 ID:tU+PDqPz
高いワイヤレスマウスのレシーバー部分が壊れたから部品を請求しようと思ったら
メーカーは「パーツ売りはしない」の一点張り
いかにも派遣社員がマニュアル読みながらの対応
じゃあ保証期間だから修理してくれと言っても破損状態も聞かず無理しか言わない
こんなんで15分くらいしてうんざりして電話切って2chで調べたら
別の機種のレシーバーで対応可能でしかもそれは1000円以下でバラ売りしてた
こういうのでも俺がクレーマーなの?

740 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:45:17.90 ID:3LadgFl0
…ひょっとしてこのスレの皆さんは、
客が「この商品幾らですか?(値札ついてないんだけど…)」と店員の自分に問いかけたら、
「無料だと思ってるのか!」とキレるのだろうか。それってとても理不尽なキレ方だね。まさにクレーマーの気質充分。

741 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:46:05.24 ID:i6qDrjcx
>>740
なんだ真性だったのか

742 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:46:14.87 ID:3LadgFl0
>>739
せっかくのビジネスチャンスをお前はフイにしたんだね

743 : AV男優(愛知県):2010/07/16(金) 09:46:38.17 ID:dSiC0TfK
>>727
知識ない馬鹿はいる意味ないからな

744 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:46:38.44 ID:3LadgFl0
>>741
おや、その反応からするとズバリビンゴだったのかしら。

745 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:47:04.25 ID:disspgvE
>>741
東日本で真性って気付くだろ普通

746 : あるひちゃん(北海道):2010/07/16(金) 09:47:23.69 ID:oi5ydGT8
>>740
お前何言ってんの?

747 : レス乞食(埼玉県):2010/07/16(金) 09:47:29.71 ID:GbJULWh7
リーマン風のチンピラに態度だして口答えしたら
追い込んでやるって言われたな。なんもなかったけど

748 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 09:47:59.85 ID:daGRPfov
>>739

お客様相談室にメールするといい
お前はまちがってない

749 : 伊達巻(西日本):2010/07/16(金) 09:48:02.86 ID:FOr72FND
そういうレベルの客がターゲットの価格帯の店はしかたないわな。

750 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:48:03.85 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

もうクレームの類いはメールと手紙だけでよくね?
声に出されてもお互い疲れるだろ

751 : マッサージ師(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:48:08.81 ID:RhMVP/Tq
我慢できない日本人、をたくさん育ててる気がする
それなり、の精神を学ばせるべき

752 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:48:15.19 ID:i6qDrjcx
>>744
>>705の返し方でシャレがわかる奴だと思ったんだが、偶然だったんだな。

753 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:48:15.24 ID:3LadgFl0
問題解決能力が低い底辺労働者の皆さんが、
「この問題は俺らのせいじゃない!客が異常なだけ!俺らは悪くない!」と、互いに互いを舐めあうスレという事かあ。
そうスレタイに書いてくれたら良かったのに。

754 : 大学芋(神奈川県):2010/07/16(金) 09:48:56.15 ID:17n640Cs
ID:3LadgFl0

^^

755 : スタイリスト(西日本):2010/07/16(金) 09:48:58.72 ID:kpEKfL/k
>>737
やたら誠意が足りないとか誠意を見せろとか言う
これも付け足してくれ

756 : 臨床開発(三重県):2010/07/16(金) 09:49:01.30 ID:oSzIsJso
おっさんが横暴なんだよな
カッコいいとでも思ってるのか知らんが、みっともないにも程がある

757 : 株価【7500】 :2010/07/16(金) 09:49:06.99 ID:E29S8InI ?PLT(12437)

>>699
これだけでわかるんか すげえ
この袋はブランド古着屋のだよ

758 : 行政官(東京都):2010/07/16(金) 09:49:22.62 ID:i6qDrjcx
>>705じゃなくて>>706だったわ。

759 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:49:43.71 ID:disspgvE
>>751
いやむしろ日本人は我慢出来るやつを養成してるだろ
ブラック企業が大手振ってれるのもそのおかげ

760 : デザイナー(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:49:51.60 ID:a9zyWuEt
>>725

これからそちらに担当の者がお詫びのご挨拶に伺いますので、
職場と部署、氏名フルネームをお願いします
・・・え?いえ、金品での解決よりもまず誠意が必要だというモットーですので、
職場と部署、ご氏名をお願いします
・・・え?今日はお休みですか。ではご自宅はどちらになりますでしょうか

761 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 09:50:08.89 ID:/GLnHUI9
>>739
ばら売り以前に製品の製造責任やら、補修部品の保管期間とかあるから
修理対応やら欠けた部品の送付をしないといけない気がする…

762 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 09:50:20.15 ID:yws94geL
>>756
オッサンっていう時点で、いやイケメンじゃない時点でどうでもいい

763 : 路面標示施工技能士(沖縄県):2010/07/16(金) 09:50:23.89 ID:ejhqU4fQ
クレーム処理のバイトしてる時に
怒り狂ってる客の怒りを逆撫でしたり
相手が喋ってるときに急に黙って一切返事しなかったり
色々とクレーまーおちょくって糞楽しかったバイトだったわw

764 : 商業(関西):2010/07/16(金) 09:50:26.63 ID:DRLUBnul
何故日本人のモラルはここまで下がったのか
それとも元々無かったのか?

765 : キリスト教信者(catv?):2010/07/16(金) 09:50:55.13 ID:Js1MItiY
クレーマー基準に合わせて
製品、サービスを設計するって
国際競争力の面で致命的なハンデだよね(笑)
何もかも日本終了しすぎで笑う

766 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:50:56.98 ID:3LadgFl0
>>763
それ正解。

767 : VIPPER(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:50:57.00 ID:J7QFE+l9
たまにモンスター客がいると追い返してしまう

768 : 通信士(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:51:08.84 ID:Mb/H6N63
求められる能力に対して賃金が伴ってない典型例

769 : マッサージ師(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:51:36.15 ID:RhMVP/Tq
>>759
それもそうだな、両極端なんかな

770 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 09:51:45.49 ID:yws94geL
>>765
クレームなんて相互オナニーであって何にも影響与えてないからおk

771 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 09:51:51.75 ID:disspgvE
>>764
団塊の世代の歴史見てみればわかるよ
若者のモラルがどうたらこうたら言ってるがお前らの若い頃が
一番モラルがなかっただろうってね

772 : H&K MSG-90(東京都):2010/07/16(金) 09:51:54.24 ID:ee64QxVj
>>741

ろくに働いたこともない奴の戯言だ
気にするな。


773 : エンジニア(愛知県):2010/07/16(金) 09:51:57.98 ID:tLGLCVc1
上意下達と民主集中制って同じだよね?

774 : VIPPER(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:53:18.98 ID:J7QFE+l9
>>739
他社の製造品売ってるだけのメーカーなんてそんなもんだろ
つーかそれはエレコム?
俺も似たようなことがあったんだけど

775 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 09:53:57.33 ID:JsMLHdlU
>>739
本来は買った所に保証期間中だから言ってと修理依頼するものじゃない?
店がメーカーへと言ったらメーカーへ
部品とか言わなければすんなり通ったような
まぁクレーマー対応はマニュアルだからな…

776 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:53:57.33 ID:3LadgFl0
我ながら>>655は素晴らしく真実を突いたレスだわ。

777 : ネット乞食(大阪府):2010/07/16(金) 09:54:03.16 ID:0j4OAe6p
この程度でクレームつける奴はアホだが
時々腐って喰えたもんじゃない状態になってるのはさすがにどうにかしてくれよ
二重にシール張ってごまかしてるが剥がすともっと前に消費期限超えてるのざらだし

778 : 声優(兵庫県):2010/07/16(金) 09:54:42.97 ID:sSPJUvrX
>>739
言い方が悪かったんじゃないの?
だいたいメーカーにしたら、本当にレシーバーだけが壊れたのかわからんから
パーツ売りはしないのは当たり前だ
それに相手からはお前が素人なのかプロなのかもわからんから、
マニュアルどおりに対処するしかない。つか、そういう場合最初から修理してくれと
電話したら、別に問題はなかったんじゃねーの?


779 : 救急救命士(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:55:09.48 ID:ivcxUtY3
店側に無料サービスを強要すれば、結局客の不利益になるということがまるで分かってないアホ日本人
店もメーカーも損をするようなことをするはずないからな
そろそろサービスにもカネがかかるということを学べよ糞ジャップ

780 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 09:55:22.09 ID:0Qg68H2J
>>757

特定したw
業界最大手さんが作ってる袋やね。
さすがにサムホールのカットがキレイだぜ…

ベタ印刷だと、ピンホールとか、フィッシュアイって呼ばれる
印刷不良(米粒の半分以下の大きさでインクが印刷されてないカ所)
があったりするんだが、その袋には無いかい?
ちっちゃい点で印刷のインクが乗ってない部分。
もしあったら、その程度で店にクレーム入れる客がごまんと居る。
と言うか、その 紙 の印刷が汚いとクレーム入れる奴もいるし
袋屋はそんなんで週1始末書書いてるw

781 : ダックワーズ(大阪府):2010/07/16(金) 09:56:10.54 ID:wXmIkzXg
>>109
書いた奴も書かせた奴も馬鹿すぎるw

782 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:56:20.39 ID:3LadgFl0
雨の日は紙袋にビニールカバーするでしょ

783 : SR-25(東京都):2010/07/16(金) 09:56:22.24 ID:/GLnHUI9
>>778
最初から部品請求は断られても仕方ないが、
保障期間内の修理を断るってのはおかしくね?

784 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 09:56:48.90 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

そう考えると図太い政治家は本当に心が強いな
ちばばなんて今ごろクレームの嵐だろ

785 : デザイナー(アラバマ州):2010/07/16(金) 09:57:12.35 ID:a9zyWuEt
>>763
クレーマーとお友達になって結果的に固定客増やすくらいじゃないとν速やってけない
クレーマーをいじり倒すなんてもったいなさ過ぎるわ、俺Mだし

786 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 09:57:21.17 ID:yws94geL
まともな企業だとクレーム対応が素晴らしいからな
「さすが○○さんだ・・モンスタークレーマーでも何ともないぜ」といって切るわ

787 : 看護師(大阪府):2010/07/16(金) 09:58:02.14 ID:tEOf+PTn
歳とればとるほど横暴な奴が多いんだが

788 : 声楽家(栃木県):2010/07/16(金) 09:58:10.36 ID:gqt60Mtp
良く「叱ってくれるうちが花」みたいに言うけど
クレーマーもそういう気持ちからクレームしてるのかな。

789 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 09:58:21.90 ID:yws94geL
>>785
よく見ろ沖縄だぞ
察しろよ

790 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 09:58:26.11 ID:3LadgFl0
>>786
そ。そ。
このスレに泣き言を書いてるような底辺労働者の皆さんは、自分の能力を高める方向で努力したらいいのに。

791 : 絵本作家(関西):2010/07/16(金) 09:59:00.65 ID:YLDsJYN5
人を動かすのはいくら利があるかだ
それを忘れて店の好意に甘えてもしかたない
人を教育してさらにサービスを向上しようというなら経費が掛かる
情熱や信念だけじゃ人は育たない
人によって安い高いの感じ方は違うけど
自分が払った金額で人がどう動いてくれるだろうかという金銭的感覚が欠如してる
ハンバーガーたのんだのにナゲットが出てきたとかそういう明らかなミスは論外だけどね

792 : 花屋(福島県):2010/07/16(金) 10:00:20.51 ID:disspgvE
>>784
政治家も自殺する人はするけどな、中川さんとか
千葉は自殺するくらい責められないと多分辞退しなさそうだがw

793 : 刑務官(関西地方):2010/07/16(金) 10:00:38.01 ID:LswNZ2kM
>>739
なぜレシーバー部が壊れたと分かった?
分解したからだろ?
分解した以上は保障期間内でも修理不可能。

お前はクレーマーだよ。



794 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:01:21.32 ID:iNr9R+VI
ぐっちゃぐちゃ文句言いながら商品触りまくるバカに商品痛むから選ぶときに触るなって言ったらファビョるおっさん多い
そういうやつに限って客に刃向かうのか?責任者だせ!とかわめく
責任者俺だし文句ばっかいって買う気ないやつが客きどんなっつーに

795 : 整体師(東京都):2010/07/16(金) 10:01:31.43 ID:dgVxxEjz
>>779
素直に「ありがとう」と言えるか、チップで感謝を示すかができるようになると良いのかもな。

796 : ハローワーク職員(関西地方):2010/07/16(金) 10:01:38.94 ID:vwvFM98C
お客様は神様って、芸人はどこで客に見られてるからわからないっていう
芸事の戒めの話なのに、なんでそれを接客サービスの話だと勘違いしちゃった人がいるんだろう

797 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:02:38.48 ID:JsMLHdlU
>>783
最初に(保証期間中なのに)部品の話で時間潰すから
クレーマー認定されちゃったんだろう

メーカーは保証期間中だったら対応しないとダメだけどな


798 : 声優(兵庫県):2010/07/16(金) 10:02:53.28 ID:sSPJUvrX
>>783
おかしいよ。普通はありえない。相手はマニュアル見ながら対応してんだしね。
だからクレーマーだと思われるようなことを言ってしまった可能性が高い

799 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:03:09.78 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

>>792
ポッポぐらいのスルー能力ないとクレーム対応は勤まらんね
菅はすぐ怒るから駄目

800 : ネット乞食(大阪府):2010/07/16(金) 10:03:18.92 ID:0j4OAe6p
>>793
普通に不良品だった可能性は?
全てのケースにおいてクレーマーが悪いとは限らないぞ

801 : 作曲家(dion軍):2010/07/16(金) 10:03:43.99 ID:fi4HlsFx
クレーマーは屑だが、それでも店の目的を考えるなら
論破して鬱憤を晴らすのではなく、懇切丁寧に説明して理解を求める方が賢明なのは明白だ

店員の良識などという曖昧なものに判断を委ねて口答えを許可すれば、
いずれ致命的なミスが起きることは想像に難くない

802 : ツアーコンダクター(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:03:49.96 ID:UDT9gD42
秋葉に来るおまえらみたいな奴も怖いよね。
1人だとめっちゃ早口だし集団だと手が付けられなくなる(笑)

803 : スリ(神奈川県):2010/07/16(金) 10:04:14.82 ID:DetuXCDv
>>793
レシーバーって何か分かって言ってる?

804 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:04:42.79 ID:t0niLJ9I
ジャップざまぁwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

805 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:04:50.49 ID:JsMLHdlU
>>793
あぁなるほど
分解していたら保証対象外だなw
メーカーのクレーマー認定は正しかったと

806 : 救急救命士(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:05:27.96 ID:ivcxUtY3
海外行くと最初はチップなんてめんどくせえなあと思ってたけど、実は凄い合理的なんだよな
サービスの代価を自分で決めて、「店員本人に」礼として渡せる
店員もチップが自分の純利益になるから自発的にサービスしようとする
日本人はそういう文化がないからサービスはタダだと思ってる
ホントはコストに上乗せされてるだけなのにw

807 : 鳶職(関西地方):2010/07/16(金) 10:05:59.60 ID:bhJO39XG
怒るきっかけがほしいんだろう

808 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 10:06:04.33 ID:tU+PDqPz
>>774
L社です
>>783
「保証も修理もできない」って言うもんだから
自分は「このサポートセンターは何の為にあるの?」って聞いたら
「ドライバとかソフトウエアの問題をry」
メーカー自身が最初からやる気がなかったw

>>793
ワイヤレスマウスの受信部分ってUSBに指すでしょ
出っ張ってるからぶつかって曲がったの
接触不良を起こしたみたいで何かの振動で受信機がちょっとズレると機能しなくなる状態だったの

809 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:06:05.89 ID:iNr9R+VI
きちがい一人のせいで仕事が止まるんだよね

810 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 10:06:32.28 ID:yws94geL
>>804
クレーム処理は最近じゃ中国に行ってるらしいが

811 : 歯科技工士(ネブラスカ州):2010/07/16(金) 10:06:58.96 ID:8QWsTCwn
「お客様は神様だろうが!」って怒鳴る客がいたから、
警察に「自分は神だと喚いている男がいる」と通報した事がある

812 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 10:07:12.70 ID:NUe5GlrW
>>799
鳩ポッポはスルースキルはあるかもしれないが、解決にならないw


813 : H&K MSG-90(東京都):2010/07/16(金) 10:07:29.68 ID:ee64QxVj
>>804

お前はそれを言いたいだけなんだな
チョンの劣等な血が入っているとそうなっちまうのか?

814 : 鵜飼い(東日本):2010/07/16(金) 10:07:29.85 ID:iRZugoNg
袋屋業界ってヒマなのか
以前レジ袋スレでも詳しい奴がいたな

815 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 10:07:42.63 ID:3LadgFl0
メーカーが直接顧客に商品を販売するのが当然だ、と、お思いなのだろうか。かわいい発想だよね。

816 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 10:08:01.04 ID:yws94geL
>>811
また迷惑だな
お前が

817 : SR-25(dion軍):2010/07/16(金) 10:08:27.79 ID:FvueZKPU
オペレーターとクレーマーの心温まるやり取りの一部始終
ttp://livedoor.blogimg.jp/antenna22/imgs/0/c/0cd903a3.jpg
ttp://livedoor.blogimg.jp/antenna22/imgs/8/3/83b2ce81.jpg
ttp://livedoor.blogimg.jp/antenna22/imgs/6/b/6b685a87.jpg
ttp://livedoor.blogimg.jp/antenna22/imgs/e/f/ef91dd2d.jpg


818 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 10:08:42.84 ID:78rj9p94
>>808
自分でぶつけて曲げたならメーカーに非はないと思うけど
ばら売りは下調べ不足だったね

819 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:08:50.12 ID:JsMLHdlU
クレーマーというのは問題原因が何かなんて関係ない
苦情の仕方姿勢がクレーマーか一般人かの線引きになる

820 : 絵本作家(関西):2010/07/16(金) 10:09:01.87 ID:YLDsJYN5
>>806
一昔前はドラマでもおっさんが仲居さんにチップ持たしたりそういう描写もあったと思うけどなあ

821 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:09:04.15 ID:t0niLJ9I
>>813
お前は名前欄も読めないのか倭猿ジャップwwwwwwwwwwww

822 : ダイバー(関西地方):2010/07/16(金) 10:10:08.90 ID:XiA86e8U
>>821
中国人なら小日本人や鬼子という方が適切だとマジレス

823 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:10:26.63 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

>>812
解決は他の人にまかせるんだよw
この場合は官僚かな?政府全体で痛みを分ける役目だ

824 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 10:10:37.87 ID:78rj9p94
>>821
マジレスすると韓国系中国人って可能性はあるw

825 : 劇作家(東日本):2010/07/16(金) 10:10:41.61 ID:qz83i/WD
こんなのは当然の話じゃね
金払ってんのはこっちだしな

826 : 整体師(東京都):2010/07/16(金) 10:11:40.24 ID:dgVxxEjz
>>806
メーカーにチップは払えないけどな。
自分が受けたサービスに満足か不満か位は簡単に意思表示できるようになると良
いね。

827 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:11:49.88 ID:t0niLJ9I
低能ジャップが互いを罵り合ってどんどん労働環境が悪化しておりますwwwwwwwwwwwwwwww

いいぞもっとやれwwwwwwwwwww どうせ俺ニーツだしwwwwwwwwwwwww

828 : 通関士(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:12:01.07 ID:GDUMYhdq
以前ファストフード店で働いてた時、写真と実物が違うからタダにしろだとか、テイクアウトで商品が入ってないと明らかに虚偽のクレームを入れてきたりだとかめちゃくちゃだった。
どんな理不尽なクレームにもペコペコ頭下げて本当馬鹿みたいだったわ

829 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 10:12:02.22 ID:yws94geL
オペレーターやってる奴が耳鼻科に来て結構重症だったんだが
あれって耳がやられるみたいだな
煽り耐性のある俺でも無理だわ

830 : メイド(catv?):2010/07/16(金) 10:12:30.95 ID:B08iC3x+
>>825
金払ってるからって何でも従わなきゃならないわけじゃない。
給料以上の仕事はやりませんよ。奴隷じゃないんだから。

831 : H&K MSG-90(東京都):2010/07/16(金) 10:12:57.33 ID:ee64QxVj
>>821

カタワの名前欄なんぞ見てる暇なんかないぞ、格下人種君

832 : 放射線技師(長屋):2010/07/16(金) 10:13:15.50 ID:u1EmSMkE
>>183
数百円のためにそこまでしたくないわw

833 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 10:13:19.70 ID:yws94geL
>>830
奴隷だからやるだろ

834 : 職人(関西):2010/07/16(金) 10:13:22.09 ID:WPsIK3vV
どこぞの国では店員が自分より後に来た客の商品が先に出たと勘違いし、その客を殺して英雄になったらしいな

835 : H&K MSG-90(東京都):2010/07/16(金) 10:13:34.41 ID:ee64QxVj
>>824

最低の血に最低の国籍やね

836 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:13:43.92 ID:iNr9R+VI
日本人はチップどころか値切るからな
値切っていいのは大量買いする奴だけなのに勘違いしてる
ものにケチ付けて相手不快にさせてさらに値切る
頭おかしいだろ乞食

837 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 10:14:07.07 ID:1y6vzuU6
>>808
それって自責の故障じゃん。
メーカー側に責任がある不良ならメーカーは責任を持って修理や代替品の
提供を行う義務があるけど、客責任の故障についての保証義務なんてないよ。
自分で壊しておいてメーカーの責任にするなんてどうかと思うぞ。

838 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 10:14:22.27 ID:0Qg68H2J
>>814
基本的にサービス業や小売業相手の商売だから
小さい所だと土曜・日曜出勤が多い。
代わりに平日代休貰えるが、休んでても呼び出される可能性大。

お盆休み、GW、年末年始は自宅待機しておかないと
大抵袋の在庫が切れた!今から持ってこい!って呼び出しがあるので
やっぱり自宅待機

てな訳で、外出してると急な呼び出しに対応出来ないんで
暇というか平日なのに自宅待機→やる事なくて2ch(俺の場合)

ポリ袋屋もこんな感じが多いのではないだろうか

839 : スリ(catv?):2010/07/16(金) 10:14:30.59 ID:cAyWrxTS
「文句があるなら帰んな」って言えるラーメン屋はまだあるのだろうか

840 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 10:15:27.37 ID:78rj9p94
>>825
それがクレーマー思考

841 : 絵本作家(関西):2010/07/16(金) 10:15:55.35 ID:YLDsJYN5
お互い気持ち良く商取引しようや

842 : 看護師(大阪府):2010/07/16(金) 10:16:07.50 ID:tEOf+PTn
>>806
逆に考えればチップも貰えないのに、サービスに力入れてる雇われは奴隷ってことだなぁ
自分にとって何一つ得がないのに頑張ってるだけの人になってる

843 : 映画監督(東京都):2010/07/16(金) 10:16:18.62 ID:Cpe87g8o
基地外クレーマー国といえば?< `∀´ >

844 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:16:28.80 ID:t0niLJ9I
ジャップ一億総モンペで絶賛民度低下中wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

845 : バランス考えろ(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:16:34.69 ID:wZTz9Kfs ?PLT(12530)

こういったのを纏めるのが消費者庁だよな?みずぽ辞めた後なんか動きあったか
こんにゃく規制で止まってるが

846 : イラストレーター(宮城県):2010/07/16(金) 10:16:42.56 ID:yws94geL
>>839
そういや会話しただけで帰れっていうラーメン屋があるらしいな
宮城にはないんだが東京民はいいよな
警察に通報出来るだろ

847 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:17:03.90 ID:6Y05TFm+
車検の請求額が特に説明なく見積もりと10万円違っていたのでちゃんと説明してよ
って電話したら、営業部長とかが出てきて、言いがかりは止めてさっさと払え言われた
時にはさすがに苦笑した
仕事で個人情報がらみの機器の廃棄を業者に依頼した時に、廃棄証明ってことで、
うちが依頼したのと全然違う機器の写真付けて返して来たから、説明してって言ったら
「機器は廃棄したのでもうありません。どうしろって言うんですか?」って逆切れされた
電子機器のサポセンに電話しても、仕様に精通した自社の社員にするような説明は勘弁して
くれって思う事多いし、客が偉そうってだけじゃなく酷い対応っていうのは結構普あると思うよ

848 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 10:17:11.90 ID:0Qg68H2J
>>839

埼玉県日高市にある。

知り合いは食ってる最中に追い出されそうになった。
俺は並んでる最中に帰れと怒鳴られたんで帰った。
今も絶賛営業中

849 : マッサージ師(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:17:39.27 ID:RhMVP/Tq
コンビニのバイトでもあり得んほど卑屈な接客させてるとこあるんよ
ああいうのは止めさせるべき

850 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:17:40.58 ID:JsMLHdlU
>>755
誠意ってつまり金だよねw
金よこせ
とは言えないから誠意って(ry

851 : 整体師(東京都):2010/07/16(金) 10:18:11.34 ID:dgVxxEjz
>>836
店員との価格交渉をゲーム感覚で楽しむ外人なんていっぱいいるけどな。
中国、韓国、日本は真剣に値切って逆ギレするやつが多いし、顔を見ても
無表情だから買い物を楽しんでるのか真剣なのか分からず怖い。
店員の対応も同様。

852 : 中学生(東京都):2010/07/16(金) 10:18:17.42 ID:8a+qKemw
クレーム言うなら来るなってだけだろ


853 : 絵本作家(東京都):2010/07/16(金) 10:18:18.28 ID:tU+PDqPz
>>818
自損だから最初に有償交換でも有償修理でもいいからと正直に言ったんだけどね

軽くぶつかった程度で折れる強度のを売ったメーカーの問題もあるでしょ
自分以外にも数多くそういう報告をネットにあったし
メーカーも問題あると思ったようで後継機種のレシーバーは4分の1くらいで
接触しても折れるようなことはありえない

そんなんで15000円もするのを全部買い替えとか納得いかないし

854 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 10:19:01.69 ID:1y6vzuU6
>>50
>1には、99%の信頼区間とある。
1のレポート自体が信用できないといってるのに、1に書いているから有意だといわれても困る。
2700万年ごとに大絶滅が発生していることを示す明確な証拠がないとな。

855 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:19:35.10 ID:JsMLHdlU
>>825
わかりやすいクレーマーだなw

856 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:19:39.87 ID:t0niLJ9I
ジャップの雅子化が止まらないwwwwwwwwwwwwwwwwww

857 : 外交官(香川県):2010/07/16(金) 10:20:51.38 ID:kTlZN7bN
>>847
その程度のことで過剰に反応されるってことは
あなたの言い方に問題があるんじゃね?

858 : 小池さん:2010/07/16(金) 10:21:40.96 ID:ldSkCHIN
おれ歯医者なんだけど
歯削るときベロ切ったけど
あまり口が開かなくてごめんなさいって逆に謝られたけどな
まだ日本も捨てたもんじゃないよ

859 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:22:44.53 ID:t0niLJ9I
へいニップwwwwwwwwwww運用家族に突撃してクレーム付けようずwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

860 : 客室乗務員(愛知県):2010/07/16(金) 10:22:45.27 ID:uY2b4mj1
>>839
スープ飲む前に高菜食ったからって客追い出すラーメン屋があるだろ

861 : H&K G3SG/1(高知県):2010/07/16(金) 10:23:04.37 ID:xNw+NOwy
ネットクレーマー、メールや電話でしか文句言えない
2chねらが色々とよく言えるなw
値段表示間違えてただけで大騒ぎしてゴネる連中が何言ってんだか

862 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:23:13.58 ID:6Y05TFm+
>>857
その程度だからあなたが悪いで済ませられる
「その程度」の事じゃないんだけどね

863 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 10:23:14.27 ID:78rj9p94
>>853
有償修理について保証書には記載ないの?
自損は有償修理になるって書いてあったら、メーカーが詐欺だな

864 : スリ(catv?):2010/07/16(金) 10:23:41.48 ID:cAyWrxTS
日本人ならまずくても黙って金払って帰ってネットで悪評ばら撒くべきだろ

865 : ファイナンシャル・プランナー(北海道):2010/07/16(金) 10:23:41.48 ID:3XJWTylw
まー実際バカ店員も多いからなあ
120円の缶コーヒー2個買ったら22本でカウントしやがって
レジに2620円て表示されて、普通に「2620円です」
缶コーヒー2本で2620円なわけないだろ 言う前に気づけよ
指摘したら「あ、間違った」 すみませんとか一切なし

866 : 歌人(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:24:00.74 ID:ujhMhSq6
俺も食品業界で仕事してるけど単純な品質劣化へのクレームなら良いが
味に対してのクレームだけは気に入らん
こっちはそれで美味しいと思って作ってんだよ

867 : 絵本作家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:24:03.13 ID:iNr9R+VI
外人はこれも買うから安くしろっニダてのが多い
日本人はこれはここがだめだろ!安くしろ!
とやたら高圧的
ダメ出しして安くなるわけないのに団塊ときたら


868 : 放射線技師(長屋):2010/07/16(金) 10:24:24.62 ID:u1EmSMkE
>>271
俺も同じことされたことあるわ
女の子可哀想だと思ったけど自分に火の粉が降りかかるのいやだからスルーしたw

869 : 外交官(香川県):2010/07/16(金) 10:24:25.02 ID:kTlZN7bN
>>862
やっぱ、あんたが悪いわw

870 : 整体師(東京都):2010/07/16(金) 10:26:21.69 ID:dgVxxEjz
溜めて溜めて溜めて爆発するのが日本人かな。
シャイだから不満げな表情や態度で相手が気づいてくれるのを待つ、気づいてもらえずキレる。
気づいてもらった瞬間に感情があふれ出す。

ちょっとでも不満だったらすぐ表現するのが外国人。
論理的に来るか感情的に来るかはお国柄次第。
「日本人はどうしてそんなに我慢強いんだ?言いたいことも言えない臆病者?」と見られがち。
外人さんは>>858を読んで「被害者がなぜ謝るんだ?理解できませーん」と言うだろう。

871 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:26:58.32 ID:t0niLJ9I
>>861
ジャップの血は根本的に乞食速報ですんでwwwwwwwwwwwwwwww

872 : オウム真理教信者(不明なsoftbank):2010/07/16(金) 10:27:34.09 ID:1mL5CkYI
まチキンなだけだよな


873 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 10:27:34.85 ID:NUe5GlrW
>>850
笑い事じゃないぞ。笑っちゃうけどw
本当に二言目にはそれ言い出すクレーマーうじゃうじゃいるから。

874 : 絵本作家(catv?):2010/07/16(金) 10:28:29.36 ID:78rj9p94
>>871
韓国系中国人でニートだとジャップって言えばカッコイいの?

875 : 小池さん:2010/07/16(金) 10:28:45.80 ID:iSqW6YsU
日本人って民度低いからね

876 : 通りすがり(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:29:24.51 ID:WdHvlGl+
社会や企業が甘やかした結果もあるな
ホテルやちゃんとしたレストランはサーバー料も込みだけど
物を売る商売では金の対価は商品だから
お互い商品に納得できないなら買わなくていいですよって姿勢でいるのがいいね
変な奴らのおかげでまともな人が不良品への対応を求めることに遠慮しちゃってるし

877 : きゅう師(沖縄県):2010/07/16(金) 10:29:37.60 ID:+BDNikT7
お客はネ申かよ

  Q. 神はいると思う?


   いない┐   ┌───わからない
        │ _..-ー''''''l'''''― ..、
       ./   .l,  |     `''-、
     ./     .l  .|       \
     /ゝ、     l. |         ヽ
    ./   .`'-、    l. |           l
   │      ゙''-、 .l,|             l
    |         `'″          |
   │      2ちゃんねるで見た  ,!
    l                    ./
    .ヽ                  /
     .\              /
       `'-、              /
         `''ー .......... -‐'″

878 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:30:17.69 ID:6Y05TFm+
>>869
むしろ、あんたが客は企業様に文句言っちゃならないって思考で凝り固まっているんじゃないの?
値札と請求された金額が10万違ってて、ニコニコ笑ってお支払いとかただの基地外だろ

879 : SR-25(catv?):2010/07/16(金) 10:30:41.33 ID:1y6vzuU6
>>853
>そんなんで15000円もするのを全部買い替えとか納得いかないし
納得しないといっても、それはおまえの一方的な都合だよな。
販売している方としても、すべてのパーツ個々について
単独で品質保証をした上でバラ売りするなんてできないだろうし。
自動車だって、部品のバラ売りはあるとはいえ、最小単位の全部品を
バラ売りしてくれるわけじゃなくて、ある程度のユニット単位でしか
売ってくれない。「このICチップだけを売ってくれ」とか
「このバネだけを売ってくれ」といっても必ずしも応じてくれなくて、
それらを組み合わせたユニットしか売れないということは普通にある。
マイク程度の小さな製品なら、製品全体がひとつのユニットで、
製品単位でしか売れないとしても不思議じゃない。


880 : 殺し屋(東京都):2010/07/16(金) 10:31:20.26 ID:6rBLMPJy
言い方が悪いとかガキのくせにとか本題と関係ないところにすぐ行っちゃうからダメなんだ
ろうな
議論慣れしてないし、自分の考えを相手が理解できるよう説明する訓練も受けてないから
しゃあない


881 : 獣医師(中部地方):2010/07/16(金) 10:31:29.36 ID:D92DvfX9
日本の過剰なまでのサービスは、生産性を低くしてる原因だな

882 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 10:31:31.74 ID:t0niLJ9I
さすがに飽きた
市役所に住民票取りに行くから軽く窓口の臨時職員でも罵倒してくるかな
じゃーなクレーマー低能ジャップの皆さんw

883 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 10:32:07.64 ID:AKHTFjPa
図に乗りすぎてもいけないけど
反論するところは反論した方がいいと思う
非がないのに私共が悪うございましたお客様って言う店って自分でブランドを汚してるよ

884 : 潜水士(大阪府):2010/07/16(金) 10:32:10.21 ID:Xk78dDqG
最近コンビニでも基地外接客やってるもんなー
マニュアル(爆笑

885 : 歯科衛生士(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:33:43.44 ID:ljNkAUJA
ここまでゴネ得マンガの画像なし

886 : ゲームクリエイター(アラビア):2010/07/16(金) 10:33:47.19 ID:fQX2MLOY
「お客様は神様です」とか言ったヤツは地獄の業火で焼かれるべき。

お客も店員も普通の人間でいいんだよ。何も不遜な態度取るんじゃなくて、キチガイに
キチガイって言える社会にしないとダメ。

887 : ソーイングスタッフ(岐阜県):2010/07/16(金) 10:33:51.62 ID:buEJyjau
90年代半ば〜後半くらいに企業でCS向上が流行ったときに、
小売だったか外食だったかが客を神様に祀り上げてクレーマーの意見要望まで汲み取ってしまったのが元凶
バブル崩壊で不況だったのもあり、それに追随する多数の企業があり今に至ると・・・


888 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:33:58.17 ID:JsMLHdlU
>>873
確かにな
誠意
って言ってきた時点でクレーマー確率急上昇で対応も変わるからな

追加しといたよ

889 : 臨床開発(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:34:00.19 ID:vwvFM98C
ちょっと聞いていいか

この前、10年ぶりに友達が訪ねてきて、土日に東京見物がしたいっていうんで遊んだんだけどさ、
駅に迎えに行ったら土曜なのに一応ジャケット着てきてて、俺はTシャツに短パンだったのね

あちこち行こうぜってなことになって、なぜか渋谷のなんとかってホテルの40階で酒飲んだのよ
土曜の昼間っから

で、草履に短パンじゃん俺、店員はニコニコしながら席案内してくれたけど、
やっぱ迷惑だったのかなあ、あんなカッコじゃ

二人でビールをグラスで4杯飲んだだけなのに8000円とか取られてビックリした、そういう店なんだけど・・
ほかの客はみんなスーツとかだったorz

俺ふだんそんなリッチな店行ったことないから気後れしちゃったよ

890 : タンドリーチキン(空):2010/07/16(金) 10:34:04.93 ID:tIxsPvtU
医療業界では 基地外クレーマー ダントツNo1 は

公立学校教師夫婦  これは鉄板。

891 : 内閣総理大臣(catv?):2010/07/16(金) 10:34:32.45 ID:41H0sHzC
一般社員向けクレーム対応教材を見たことがあるが、明らかに不当な要求への対応方法に触れてなかった

強要罪の存在や法務・渉外部への引き継ぎ方なんかは教えておいた方がいい
保全すべき証拠の種類とか

892 : 臨床開発(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:34:46.58 ID:vwvFM98C
おを?
なんかIDかぶってるな・・

893 : 殺し屋(東京都):2010/07/16(金) 10:35:42.67 ID:6rBLMPJy
>>886
三波 春夫へのクレームですね。
もう死んでるけど。

894 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 10:36:32.41 ID:AKHTFjPa
>>878
流石に10万も差額合って
細かいことでガタガタ言うな的なことを言われたらムカつくな
場合によっては法的手段や行政にチクることも考えうる

895 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:37:52.80 ID:JsMLHdlU
クレーマーの特徴
・クレーマー率の高い客
 セールなど安い時にしか来ない客(高確率)
 来店回数の少ない(来店1〜3回)客(高確率)
 30歳以上のオバサン、50歳以上のオヤジ 当然家族全員クレーマー思考
 見栄張り ブランド物(セール品?)を身につけて激安店やセールを利用
・論理的物理的に有り得ない事で苦情
・一般には許容範囲内で、誰が見ても問題無いモノ(小キズなど)も苦情対象
・忙しくないのに、忙しいフリをする 急いでいたのに…など
・大声、長時間居座る、カウンター占拠 営業妨害
・自分の要求が通るまで(長期間(電話等))交渉 会社(店)の言う事は一切聞かない 無理矢理押し通す
・現状回復以上を要求(新品要求、金銭要求(新品価格以上)) 修理で新品同様になるモノも要求
・精神的苦痛、交通費、苦情にようした時間などを(金銭)要求 誠意要求≒金銭要求
・二言目には誠意ない誠意見せろと連呼する
・必要以上の謝罪要求(土下座しろ等) 要求したにもかかわらず謝罪しても無視
・言っている内容が二転三転  自分でも言っている事を理解していない?
・店員に苦情→店長に苦情→本部に苦情(教えていない本部の連絡先を調べて苦情)上へ上へと苦情を上げていく
・周囲に会社(店)の悪口を言いふらす 自分は悪くない、全て会社(店)が悪い 有る事無い事 脳内変換

クレーマーというのは、会社や店が悪い場合や客が悪い場合など苦情内容は一切関係ありません
上記の行動自体がクレーマーです
ちなみに3つ以上当てはまれば 上級クレーマー

896 : 職人(関西):2010/07/16(金) 10:38:01.99 ID:awzOMUQD
キチガイがいる世の中で店員も客を選ぶ権利があるわ


897 : オウム真理教信者(三重県):2010/07/16(金) 10:38:22.13 ID:5LRTaqPd
ゴルフの打ちっぱなしでバイトしてるけど、クレームはほとんどないなぁ

898 : 外交官(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:39:00.85 ID:t06RWfEI
口答えしちゃ行けないヤバイ客って意味でクレームだろう
日本的に

899 : 書家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:39:02.11 ID:LEUkTTWm
「日本語ではクレームは、しばしばごり押しによる不当な強迫行為と混同される
ケースも見られる。」

900 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 10:39:04.16 ID:0Qg68H2J
コンビニで

店員 「\4509になります」
俺 \10010出す
店員 「いや、\4509ですがwwww」
俺 「え?これで会計お願いします」
店員 「だから、\4509ですけど?w」
俺 「いや、だからこれで会計してくださいよ」
店員 「だ〜か〜ら〜 9円ですよ?9円」
俺 「これで計算してみて下さいよ、小銭がどうなるか」
店員 「だから\4509ですってww」
俺 後ろに3人並んじゃったんで、\10引っ込める
店員 「はぁ〜っ」 ため息つきながら会計

キレないで耐えた。

901 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 10:39:21.29 ID:JAz1c0Jj
>>880
しかも、言い方が悪かったん「だろう」だから始末が悪い。

902 : 探検家(三重県):2010/07/16(金) 10:39:24.30 ID:2vsdeYpw
かっぱ寿司で飯食ってたら隣にババアが着席。
タッチパネルの操作が出来ず店員につきっきりでレクチャー受けた挙句、
特急レーンで運ばれてきたマグロの筋が多いと交換要求。
その後もパネルのボタンを押し損なってるくせに流れてこないとクレームつけて
店員が履歴がありませんよとパネルを見せても納得せず大騒ぎ。
その後はババアが不穏な動きを見せると即マンツーマンで対応してた。

90円の寿司食ってる分際で何様やねんw

903 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 10:41:33.97 ID:3LadgFl0
>>900
お前が悪い

904 : 書家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:41:37.07 ID:LEUkTTWm
>>901
理詰めで対応すると「他人事のつもりか!無責任だ!上の者を出せ!」。
そりゃ、どこの企業も録音するでしょうな。

905 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 10:41:50.00 ID:AKHTFjPa
俺が警察ならクレーマー対策部を作るけどなぁ
天下り大好きならもっと有益なところに天下れよ。
クレーマーなんて警察が来たらすぐ逃げ出すぞ

906 : 臨床開発(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:42:29.44 ID:vwvFM98C
なんだよ教えてくれよ
情強高学歴高収入のお前らならリッチな店経験しまくってんだろ・・

907 : 政治厨(東京都):2010/07/16(金) 10:42:38.46 ID:XmE3Pt1N
>>903
いやオレが悪かったんだよ

908 : 彫刻家(香川県):2010/07/16(金) 10:43:22.06 ID:fp0W2RhK
過剰サービスでお客様のドヤ顔増やすのやめよう!

909 : 映画評論家(埼玉県):2010/07/16(金) 10:43:39.26 ID:0Qg68H2J
>>907

・・・え? じゃあ俺が悪いよ

910 : 小池さん:2010/07/16(金) 10:43:48.27 ID:iSqW6YsU
>>900
バカ

911 : 政治厨(東京都):2010/07/16(金) 10:43:48.14 ID:XmE3Pt1N
>>905
警官OBを雇ったり相談役として契約する企業は多い。

912 : SR-25(ネブラスカ州):2010/07/16(金) 10:44:22.12 ID:1y6vzuU6
>>900
お釣りを5501円ください。
と言えば済んだ話じゃないか?

913 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 10:44:45.91 ID:AKHTFjPa
>>911
そうなのか
天下りって叩かれるけどこういうキチガイ相手の対策としては
やっぱり必要だよなビジネス的に

914 : 登山家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:44:51.70 ID:78UzQQ8P
>>909
全部私が悪かったのよ

915 : スタイリスト(西日本):2010/07/16(金) 10:44:57.58 ID:kpEKfL/k
>>906
そんな薄汚い格好でくんなks
店のイメージ下がるし他の客が来たがらなくなるじゃねーか
とりあえず高い金払わせれば2度とこねーだろ
死ね


916 : 高卒(愛知県):2010/07/16(金) 10:45:06.15 ID:HT3l16cu
なんというかこういうクレーム対処の方法について情報がテレビやネットで伝播してしまったから
客側が増長する結果になってしまっていると思う。
体罰や欝の人への接し方だとかもね。

917 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:45:44.36 ID:JsMLHdlU
>>909
出てくるの早いよ竜ちゃん

918 : 内閣総理大臣(catv?):2010/07/16(金) 10:46:14.91 ID:41H0sHzC
>>900
「お前の意見なんか聞いてない お前には計算できなくてもその機械には
計算できるから早くやれ」と言えばよかったのに

でもなぜかそういう出し方は一部で嫌がられるらしいんだよな なんでだ

919 : 文筆家(東日本):2010/07/16(金) 10:46:14.81 ID:3LadgFl0
>>912
そ。そ。

920 : ファイナンシャル・プランナー(北海道):2010/07/16(金) 10:47:30.12 ID:3XJWTylw
>>900
もしかしたらこの店員はすべてわかって嫌がらせをしているのかも

921 : 非国民(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:48:25.53 ID:HbdlDk1M
日本人の要求レベルは高すぎる。
それなりの対価も払わずに要求してくるからな。
我侭すぎ。

ほんと卑しい民族だよ。

922 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:48:38.23 ID:6Y05TFm+
銀行で窓口のあんちゃんにお金30万少なく数え間違えられたあげくに
こちらが考えている金額と違うからもう一度数え直してもらえないかって
言ったらガン飛ばされた
結局こちらの言った金額があってたんだけど、謝罪も全くなかったよ


923 : スリ(神奈川県):2010/07/16(金) 10:48:38.59 ID:DetuXCDv
>>918
そいつの計算能力が低いから、面倒なんだと思う

924 : ニュースキャスター(大阪府):2010/07/16(金) 10:48:51.76 ID:YJpwZ49g
クレームつけている姿を見て「強くてカッコイイ」なんて思うのは
ビッチだけだって気付け

925 : 調教師(愛知県):2010/07/16(金) 10:48:56.27 ID:xdJVPPA8
>>900
ちょっと計算が速いところ見せようと
俺もすばやく小銭足して出したら逆に
小銭が増えたことあるけど、店員は
黙ってレジ打つだけだろ

926 : バレエダンサー(徳島県):2010/07/16(金) 10:48:57.33 ID:WSe/939c
うぜえ客にはグーパンしてもOKな法律作れよ

927 : 劇作家(東日本):2010/07/16(金) 10:49:13.63 ID:qz83i/WD
ネットでバッシングしたりする連中がわんさかいる以上
クレームに土下座する姿勢じゃないと企業もやっていけんでしょ


928 : 通りすがり(関東・甲信越):2010/07/16(金) 10:49:29.64 ID:WdHvlGl+
成人してんならドレスコードぐらい知っとけよ
帰されなくてよかったな

929 : 石工(愛知県):2010/07/16(金) 10:49:40.50 ID:JAz1c0Jj
何でも無いことにわざわざ難癖をつける連中は増えたと思う。
タダにしてもらえるかもとか、何かもらえるかも、という発想で
とにかく何でもいいからクレームを付ける連中。

930 : シャブ中(埼玉県):2010/07/16(金) 10:50:05.11 ID:qjzyaSOe
>>23
時給安かろうが客には関係ないけどな
それを理由に手を抜く店なら同じ時給でクオリティの高いサービスする別の店行くだけだし

931 : 絵本作家(関西地方):2010/07/16(金) 10:51:07.29 ID:AKHTFjPa
>>927
ネットで八つ当たりしてる馬鹿の書き込みを鵜呑みにするほど
大衆はバカではない
根拠もなしに誹謗中傷を繰り貸せば2ちゃんでも特定されて訴訟の対象になるし

932 : 宇宙飛行士(京都府):2010/07/16(金) 10:51:14.68 ID:i0h2HpmC
結局のところ日本人一人一人の気が弱すぎるからこういういびつな商習慣が出来るんだよな
外交でボコボコに殴られて金払ってる政治家や官僚もそうだけどさ

933 : 看護師(大阪府):2010/07/16(金) 10:51:38.98 ID:tEOf+PTn
サービスはタダって文化が元凶なんだろうな
なんで戦後、チップ文化が根付かなかったんだろう

934 : ファイナンシャル・プランナー(大阪府):2010/07/16(金) 10:52:14.65 ID:8AbG1pm3
>>926
そんなサービス崩壊してる中国みたいな国に
したくないわな

935 : 劇作家(東日本):2010/07/16(金) 10:52:16.81 ID:qz83i/WD
>>900
10,014円出して5,505円もらうのが正解


936 : SR-25(埼玉県):2010/07/16(金) 10:52:48.70 ID:4jNMa0BM
接客は全部ロボットに任せとけ
人間がやるからこうなるんだ

937 : 大工(兵庫県):2010/07/16(金) 10:53:06.01 ID:d90aDqAi
>>900
バイトの新人っぽい子がアタマに?マーク出しながら会計して
つり銭の金額見て妙に納得するパターンとか結構あるな

938 : ネイルアーティスト(関西地方):2010/07/16(金) 10:53:13.21 ID:E/0ZtXjl
一方、韓国のクレーム対策事情はどうなんだろうね。。

939 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:53:33.47 ID:6Y05TFm+
>>932
客側だろうが店員側だろうが、こちらが丁寧な態度を見せると
嵩にかかってくる人が多いですよ

940 : メイド(catv?):2010/07/16(金) 10:53:47.88 ID:B08iC3x+
>>930
じゃあ行けばいいじゃん。バイトの身からしたら客がどうなろうが知ったこっちゃない。

941 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 10:53:55.99 ID:JsMLHdlU
>>927
早めにクレーマーかどうかを見切って対応するのが一番良い
クレーマーは基本的に切り捨てた方が効率的には良い
一般人への対応とクレーマーへの対応では所要時間もかなり違ってくる
とくに会社が悪くない場合は早めに切り捨てる

942 : 演出家(埼玉県):2010/07/16(金) 10:54:32.05 ID:JoFUEruE
釣りに合わせて出す額かえるなんておばちゃんしかやらない技かと思った

943 : 登山家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:55:01.56 ID:78UzQQ8P
>>939
真のクレーマーは相手を選ばない
誰であろうと食いつく

944 : ニュースキャスター(大阪府):2010/07/16(金) 10:55:24.30 ID:YJpwZ49g
>>66
気に入った

945 : 歴史家(独):2010/07/16(金) 10:55:27.41 ID:bSk020xj
小売店満足度ランキングトップはコストコだってよ。
http://www.atpress.ne.jp/view/11136

946 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:56:38.56 ID:6Y05TFm+
>>943
客に絡んでる店員さんも結構見ますしね

947 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 10:56:39.60 ID:NUe5GlrW
>>937
もう何年もやってる癖にわざとそういう顔する女子バイトが昔いて
女ってこういうの本当に上手いなぁと思った。
流石に常連客にはバレバレだが

948 : ファイナンシャル・プランナー(北海道):2010/07/16(金) 10:56:44.33 ID:3XJWTylw
>>945
まーじでー?こすとこ嫌いだけどなあ おれだけなんだろうけど

949 : AV監督(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:57:05.08 ID:pYggzENq
フレッツ光の代理店でバイトしてるんだけど、
しつこく電話してくるなとかのうちと関係ない電話がたまにある。
代理店は星の数ほどあってうちは発信はしてないって言っても
フレッツで検索したらこの電話番号見つけたから、ここに違いないとかもうね・・・

あとは工事後に接続設定できなくて、設定しに来いとか。
NTTの有料の訪問サポ案内しようとしたら金なんぞ払えるかの一点張り。
じゃあもう解約したるわって、別にいいけど違約金かかるから
気をつけてねと説明するとまたぶち切れ。

申し込み時に必ず違約金やら設定は自分でやれとか全部説明してるのに・・・
統計をとってないから正確には違うかもしれないけど、
大阪率と公営団地率が高い気がする。

950 : ドライバー(静岡県):2010/07/16(金) 10:57:06.26 ID:+SBGWZaP
自動つり銭支払いレジに来て
「お釣りは全部千円で」とか「100円玉多くして」とか
このレジじゃ両替は出来ないんだよ・・いい加減わかってくれ

951 : 臨床検査技師(東京都):2010/07/16(金) 10:57:16.29 ID:ACgRINH4
>>900
9円用意汁

952 : 鉈(滋賀県):2010/07/16(金) 10:57:20.05 ID:7yr1eUDv
馬鹿なクレーム付けられた奴は馬鹿なクレーマーになりやすい


953 : 劇作家(東日本):2010/07/16(金) 10:57:33.63 ID:qz83i/WD
>>931
岡田ジャパンの顛末見てるとヒステリー気味のやつが多すぎて
そんな意見にはとてもじゃないがならないな
サッカーW杯の本選がないのが企業におけるクレーマーの問題でしょ

954 : 小池さん:2010/07/16(金) 10:58:29.76 ID:tssIId03
ビックだかヨドバシだかで買い物して会計が終わったあとに
店員から「ありがとうございましたっ!」って90度のお辞儀をされた
丁寧すぎて馬鹿にされてるような気分になった

955 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 10:58:33.94 ID:6Y05TFm+
>>952
言いたいことは良く分かる

956 : シャブ中(埼玉県):2010/07/16(金) 10:58:55.26 ID:qjzyaSOe
>>940
末端バイトにしてみりゃそれでもいいだろうな
その逃げた一人の客を得る為に上は結構なコストかけてるんだが、まあその内分かるさ

957 : 登山家(アラバマ州):2010/07/16(金) 10:59:11.62 ID:78UzQQ8P
>>942
基本は小切手だし、現金払いの時はどこでも万札出して釣りは受け取らないよな。

958 : 仲居(愛知県):2010/07/16(金) 10:59:31.30 ID:a7jN+EgU
子供会の添乗で行程を遊園地のフリータイムにしたら
なぜ添乗員も遊園地内に同行して子供を各乗り物に引率して並ばせないのか!?
とかキレて噛みついてくるバカ親がいてワロタ

お前フリータイムの意味分かってんのか

959 :チン顧問 ◆RitalinnSs :2010/07/16(金) 10:59:51.28 ID:mv5nXUVg
会社経営者の8割は基地なんだから
サビザン命じられても
素直にはいはいいうこと聞いといて・・・

に通じないか?

960 : シャブ中(埼玉県):2010/07/16(金) 11:00:10.49 ID:qjzyaSOe
>>830
ちなみにどこまでが給料以上かを決めるのもお前ではない

961 : 版画家(東海):2010/07/16(金) 11:00:56.76 ID:PAuEEBEG ?2BP(0)

ちょっと小突いたくらいじゃ訴えてこないと考えて殴ってくる客がたまにいる。



まぁ、確かにそうなんだけどね。
よっぽどな怪我をしない限りは店は訴えられん。


962 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 11:01:09.27 ID:6Y05TFm+
>>959
で、俺も我慢してるんだから、お前らも我慢しろって
確かに構造は良く似てるね

963 : ドライバー(静岡県):2010/07/16(金) 11:01:41.44 ID:+SBGWZaP
支払いでカード出して有効期限切れかなんかで通らないと
すごく不満そうな顔する客いるな
そんな顔したってそもそもお前のカードだろwて思う

964 : シャブ中(埼玉県):2010/07/16(金) 11:01:51.79 ID:qjzyaSOe
>>927
祭りの凸なんてかなりタチの悪いクレーマーだな
しかも理由が面白がってるだけというかなり悪質な部類

965 : 登山家(アラバマ州):2010/07/16(金) 11:02:14.30 ID:78UzQQ8P
>>961
もしや鉄道会社の方ですか?
あ、お店の方でしたか。

966 : 鳶職(dion軍):2010/07/16(金) 11:02:29.82 ID:Gt1SUX1C
飲食の仕事してて凄いうざいクレーマーの対応で3日程かかりっきりで対応していたんだが
そのクレーマーからの電話対応していてなんか話がかみ合わないなと思ったら
別の店のクレームを間違えて掛けていた、という事があったわ
クレーム処理完了後もまたクレームの電話を間違えて掛けてきてまじ性善説は通用しないと感じた

967 : 刑務官(愛知県):2010/07/16(金) 11:02:31.43 ID:NUe5GlrW
>>959
まぁ結局詰まるところそういう事になるんでは無いかと・・・。
問題は違うようで全部どこか繋がっている。

968 : スタイリスト(西日本):2010/07/16(金) 11:02:34.78 ID:kpEKfL/k
クレーマーが企業を育てるとか言ってる会社はつぶれろ
クレーマーを正当化するな

969 : 豊和M1500ヘビーバレル(長野県):2010/07/16(金) 11:02:45.09 ID:PuF3YXOe
>>957
いつもババアに買いに行かせてるからわかんね

970 : SR-25(ネブラスカ州):2010/07/16(金) 11:03:33.28 ID:1y6vzuU6
>>825
商品を売ってやってるんだから文句言わずにありがたく金を払えよ。

971 : プロデューサー(catv?):2010/07/16(金) 11:03:42.66 ID:JsMLHdlU
>>949
公営団地のクレーマー率は異常

972 : ゲームクリエイター(アラビア):2010/07/16(金) 11:03:54.81 ID:fQX2MLOY
糞安い店まで奴隷使って頭下げさせまくるからおかしくなってるんだよ。
日本の社会が疲弊してる原因の一つ。
それなりの価格のものはそれなりのサービスでいいんだよ。
それ以上欲しけりゃ金払えばいい。

973 : ドライバー(静岡県):2010/07/16(金) 11:04:32.02 ID:+SBGWZaP
>>961
そろそろここ辞めたいから、むしろそういう客来ないかな〜
来たら思いっきり倍返ししてやるのにな〜と期待しつつレジ打ってたりすると
逆に来ない法則

974 : 内閣総理大臣(catv?):2010/07/16(金) 11:05:11.26 ID:41H0sHzC
大原則として、
「理論では店は客の感情を修正できない」(いくら店が正しかろうとも)

だから本来はキレてる客が発生した段階で既に終わってるんだが、
そこで下手に出てその場を取り繕おうとするのが間違いの始まり

975 : 版画家(東海):2010/07/16(金) 11:07:05.73 ID:PAuEEBEG ?2BP(0)

>>966
クレームの原因のトップ5に客のチラシ間違いが確実に入る。
同じ地域の別の店もあるが、隣の地域の系列店というのが多い。
レイアウトがほぼ共通な上に対象になる店がチラシの隅に書いてあるから確認ミスしやすいというのがあるのかもしれん。

976 : 運輸業(東京都):2010/07/16(金) 11:07:19.06 ID:t3/xcKob
>>963
店員は有効期限と裏のサインくらい確認するだろ
限度額オーバーとか偽造とかが厄介
カード会社は通らない理由を教えてくれないし、客はキレるし

977 : 柔道整復師(宮城県):2010/07/16(金) 11:07:25.59 ID:AAjVKlVw
クレーマーは謝罪パフォーマンスサービスを望んでいるだけだ


>>949
フレッツの勧誘はマジでうざいぞ
試しになあなあで聞いてたらずっと同じ話をループして
契約しないと電話を切ってくれない勢いだった
指摘したら急に黙りだすし

NTTと代理店がどういう契約してるのか知らんがもう少し指導した方が良いと思う

978 : サクソニア セミ・ポンプ(神奈川県):2010/07/16(金) 11:08:10.17 ID:Hh/2yWRA
>>972
>日本の社会が疲弊してる原因の一つ。
なるほどガッテン

979 : イタコ(鳥取県):2010/07/16(金) 11:08:43.10 ID:kXVUFDkH
理不尽なクレームがきたから、ニヤニヤしながら「もうしわけございません(ププッ」って笑ったら翌日俺がクビになってワロタ

980 : ゲームクリエイター(アラビア):2010/07/16(金) 11:09:15.67 ID:fQX2MLOY
>>977
> クレーマーは謝罪パフォーマンスサービスを望んでいるだけだ

確かに最近そう言う性格まで歪んだクソ貧乏人多くなってるよな。

981 : 運輸業(東京都):2010/07/16(金) 11:09:51.42 ID:t3/xcKob
>>975
「お客さんこれ他の店っすwwww」→クレーマー誕生
「これは他店ですねぇ、わざわざお越しいただいたのにすいませんねぇ。チラシが
分かりにくいですかねぇ。」→客は割と納得しやすい

982 : タピオカ(大分県):2010/07/16(金) 11:11:25.27 ID:yQ1KerPk
つぶしあえー(^o^)ノ

983 : ドライバー(静岡県):2010/07/16(金) 11:11:37.76 ID:+SBGWZaP
>>977
どうせ全員テレアポバイトだし教育も指導も特にしてないだろ
うざけりゃ外国人のふりしてろ
基本、顧客対象外電話番号のベスト3は「外人」「店舗又は事務所」「75歳以上のジジババ」だから

984 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 11:12:37.19 ID:6Y05TFm+
>>968
クレーマーと正当な苦情の線引きが迅速に出来ない企業はさすがに潰れるだろ

985 : 中国人(茨城県):2010/07/16(金) 11:13:20.01 ID:t0niLJ9I
市役所行ってきたわ
住民票と封筒をバラバラに渡してきたから、「あ?俺に入れろってか?」っつったら涙目で「み、三つ折りでよろしいですか?」だっておwwwwwwww
隣の国保窓口ではジャップ同士が罵り合ってたしマジ愉快な一日でしたw

986 : 三角関係(神奈川県):2010/07/16(金) 11:13:41.68 ID:DYZUDuVq
ギャンギャン騒ぐ客がいたので、間のやりとりすっ飛ばしして
「他の神様に迷惑ですので、もう少しお静かに願います、神様」
て言ったら静かになったけど、その後し`ばらく頭付きあわせて話し込んでた

987 : 国会議員(アラバマ州):2010/07/16(金) 11:13:42.55 ID:iGuGYoK9
日本が病んでるのがよく分かるスレだったな

988 : 鳶職(dion軍):2010/07/16(金) 11:14:03.69 ID:Gt1SUX1C
>>975
いや、別の店=違う会社の違う業態の店ね
ま、なんか買う毎にいちいちクレームいれてただにしようと考えてるクレーム常習者だった訳だ
こういうDQNは1回でも物がただになったりする成功体験あると永遠にクレーム続ける

989 : 消防官(長野県):2010/07/16(金) 11:14:35.09 ID:IjiV5uaX
マジレスすると店長の権限が小さすぎるのが問題
名ばかり管理職で責任はとれないわ、数字で管理されてるから融通も利かないわ。


クレーマーが欲しがる「特別扱い」を受けにくいシステムと
店長の「もう来んなカス」が言えないシステムが同時に誕生してる

990 : 韓国人(熊本県):2010/07/16(金) 11:14:45.11 ID:pZDAy4XN
クレームで30分くらい電話で謝らせられた挙句に同業他社の仕業だったってオチはあったな。
しかもその客、『こんな事はオタクの会社でもあるかもしれないから、そこんとこ肝に銘じて置くように』と
最後の最後まで上から目線だった。


電話切った後に沸々と怒りがこみ上げてきた

991 : 版画家(東海):2010/07/16(金) 11:14:46.28 ID:PAuEEBEG ?2BP(0)

>>968
昔カンブリア宮殿でそういってた会社が今年潰れたな。
原因は他にあるみたいだけど。

992 : 運輸業(東京都):2010/07/16(金) 11:14:47.24 ID:t3/xcKob
「何だその目つきは!」

993 : ゲームクリエイター(アラビア):2010/07/16(金) 11:16:03.23 ID:fQX2MLOY
みんな狂った客優遇がオカシイって気づいてるけど、まわりがやめないからやめられない。
まさに過剰サービス麻薬中毒

994 : サクソニア セミ・ポンプ(神奈川県):2010/07/16(金) 11:16:06.40 ID:Hh/2yWRA
30〜40代くらいの専業主婦はまじでお客様は神様だと思ってるからな。
あんなのニートもしくはセックスレディとなんらかわらないのにな。

995 : 版画家(東海):2010/07/16(金) 11:17:23.04 ID:PAuEEBEG ?2BP(0)

間違っても「態度が悪い」というなよ。
それだけでクレージークレーマー扱いされるから。

店もクレームに慣れているからちゃんとしたクレームを入れないとまともに扱ってくれない。

996 : 通関士(関東・甲信越):2010/07/16(金) 11:18:30.43 ID:CfQiBruw
食品レジしてると玉子の上に2リットルペットボトル置いた!
とかあからさまな大嘘クレームが名指しでくるんだ
ストレス解消目的だろ

997 : 高卒(広島県):2010/07/16(金) 11:19:07.94 ID:dAWZJmD+
松本とかの糞芸人どもがテレビでクレーム付ける事によって助長されてる
奴らこそ消えろ

998 : ディーラー(香川県):2010/07/16(金) 11:19:27.48 ID:6Y05TFm+
>>995
「店」はクレームに慣れてても、顧客対応に未熟な店員ばかり置いてる所も
多いからね

999 : スタイリスト(西日本):2010/07/16(金) 11:20:04.44 ID:kpEKfL/k
1000ならクレーマー死滅

1000 : 演出家(埼玉県):2010/07/16(金) 11:20:12.33 ID:JoFUEruE
たまに本気で喧嘩撃ってくる店員はいるたけどな
サトームセンとかサトームセンに

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しい職を探して下さい。。。

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